
- •Розділ 2. Організаційно-правові форми інформаційно-консультаційних служб у розвинутих країнах світу
- •5.3. Особливості навчання дорослих
- •5.4. Основні методи навчання в дорадчій службі
- •Список літератури вступ
- •Розділ 1 Поняття, мета та задачі інформаційно-консультайійної діяльності
- •1.1. Поняття інформаційно-консультаційної діяльності в аграрному секторі економіки
- •1.2. Мета та задачі інформаційно-консультаційної діяльності
- •1.3. Організація взаємодії сільськогосподарських дорадчих служби з іншими організаціями
- •1.4. Перспективи розвитку дорадчої діяльності в Україні
- •Контрольні запитання та завдання
- •Розділ 2 Організаційно-правові форми інформаційно-консультаційних служб у розвинутих країнах світу
- •2.1. Напрямки організаційної діяльності інформаційно-консультаційних служб в аграрному секторі розвинутих країн світу
- •2.2. Паралельне функціонування служб різних організаційно-правових форм (Голландія та Естонія)
- •2.3. Державна університетська модель (сша)
- •2.4. Державна міністерська модель (Канада, Німеччина, Польща)
- •2.5. Громадська модель (Данія)
- •Переваги та недоліки служб, що створюються на базі фермерських організацій або об'єднань товаровиробників
- •2.6.Приватна модель (Великобританія, Франція) Приватні консультаційні служби
- •2.7.Приватні консультаційні служби у складі комерційних фірм
- •2.8.Змішана модель (Росія)
- •2.9.Служби, що функціонують у структурі або при органах управління апк
- •2.10.Служби у формі державних унітарних підприємств, що мають центральний офіс і районні (міжрайонні) центри
- •2.11.Некомерційні автономні консультаційні організації
- •2.12.Служби на базі вищих навчальних закладів
- •2.13. Загальні висновки щодо моделей служб аграрного консалтингу
- •Переваги та недоліки організаційно-правових форм підприємств
- •Контрольні запитання та завдання
- •14. Загальні висновки щодо моделей служб аграрного консалтингу. Розділ 3. Нормативно-правове забезпечення роботи сільсько-господарських дорадчих служб
- •3.1. Основні законодавчі акти в дорадчій діяльності
- •3.2. Сертифікація дорадчої діяльності
- •3.3. Інфраструктура ринку агроконсалтингових послуг
- •3.4. Комерційні дорадчі послуги
- •3.5.Програми інформаційно-консультаційного обслуговування
- •3.6.Джерела фінансування агроконсалтингової діяльності
- •3.7. Фінансування соціально спрямованих та платних дорадчих послуг
- •Вартість соціально спрямованих дорадчих послуг Таблиця 3.1.
- •3.8. Визначення вартості інформаційно-консультаційних послуг
- •Кошторис витрат на виконання дорадчих послуг
- •3.9. Порядок та умови проведення конкурсу з надання соціально спрямованих дорадчих послуг
- •Контрольні запитання та завдання
- •Розділ 4 Психологічні аспекти кадрового забезпечення інформаційно-консультаційної діяльності
- •4.1.Психологічні властивості людини.
- •4.1.1. Типи темпераментів
- •4.1.2. Здібності
- •4.1.3. Цілеспрямованість
- •4.1.4. Характер
- •4.2. Трудовий колектив дорадчої служби
- •4.2.1. Структура трудового колективу
- •4.2.2. Основні соціально-психологічні характеристики колективу
- •4.3. Керування трудовим колективом дорадчої служби
- •4.3.1. Формування колективу
- •4.3.2. Підготовка колективу
- •4.3.3. Взаємодія працівників в колективі
- •4.3.4. Шляхи підвищення ефективності роботи колективу
- •4.4. Мотивація діяльності колективу
- •4.4.1. Первісна концепція мотивації
- •4.4.2. Сучасна концепція мотивації
- •4.4.2.1. Змістовна теорія мотивації
- •4.4.2.2. Процесуальна теорія мотивації
- •4.5. Роль та положення керівника в колективі
- •4.5.1. Основні функції керівника в колективі
- •4.5.2.Основні вимоги до керівника
- •4.6.Вплив на колектив та форми влади керівника
- •4.6.1. Основні форми влади керівника
- •4.6.2. Умови використання впливу керівника на колектив
- •4.7.Методи керівництва колективом
- •4.8.Стилі керівництва керівництва колективом
- •4.8.1.Автократичний стиль керівництва
- •4.8.2. Демократичний стиль керівництва
- •4.8.3.Ліберальний стиль керівництва
- •4.8.4.Змішання стилів керівництва
- •4.9. Рекомендації керівникові для успішної роботи колектива.
- •4.10. Розподіл повноважень і відповідальності в колективі.
- •1.Чіткий обмін інформацією.
- •2.Наявність відповідності між повноваженнями й відповідальністю.
- •3.Забезпечення мотивації діяльності.
- •4.11.Початок роботи керівника в новій посаді.
- •1.Слухати й настроюватися.
- •2.Визначити найближчі цілі.
- •4.12.Як керівнику захистити свою пропозицію в колективі
- •1. Роль авторитету.
- •2. Спосіб подання пропозиції.
- •3.Ступінь залучення.
- •4.Об'єктивність викладення інформації.
- •5. Ефект групової думки.
- •4.13.Установлення гарних взаємин в колективі.
- •4.14.Проведення ділової бесіди в колективі.
- •1. Підготовка до бесіди.
- •2. Початок бесіди.
- •3. Передача інформації.
- •4. Аргументація.
- •5. Спростування й нейтралізація зауважень.
- •6. Ухвалення рішення.
- •8.Організація проведення наради в колективі.
- •4.15.Налагодження комунікаційного процесу в колективі.
- •4.16. Конфлікт у колективі
- •4.16.1.Шляхи вирішення конфлікту в колективі.
- •Структурні методи.
- •Міжособистісні методи.
- •4.17. Принципи добору кадрів до інформаційно-консультаційних служб
- •4.18. Оцінка персоналу інформаційно-консультаційної служби
- •4.19. Система матеріального стимулювання роботи консультантів
- •4.21. Планування кар’єри та мотивація праці консультантів
- •4.22. Організація праці консультантів
- •4.23. Розробка посадових обов’язків консультантів
- •4.24.Професійні асоціації та кодекси поведінки
- •4.25. Кодекс консультанта з аграрних питань
- •Контрольні запитання та завдання
- •♦ Особливості навчання дорослих ♦ Основні методи навчання в дорадчій службі
- •Сильні сторони – вміння працівника справлятися з необхідними у даний час або у майбутньому видами діяльності.
- •Форма для проведення swot аналізу
- •5.2. Вибір і аналіз цільової групи
- •За швидкістю засвоєння навчального матеріалу, темпами реагування на новації у виробництві та інще виділяють такі категорії людей, які можна використовувати як цільові групи:
- •5.3. Особливості навчання дорослих
- •Особливості дорослого учня:
- •Навчання дорослих
- •5.4. Основні методи навчання в дорадчій службі
- •5.4.1. «Мозковий штурм»
- •5.4.2. Метод аналізу конкретних ситуацій або метод «кейс-стаді» (“case study”)
- •5.4.3. Невеликі гуртки знання (групи «дзижчання»)
- •5.4.4. Обговорення
- •5.4.5. Заняття – обговорення із встановленням зворотного зв'язку
- •5.4.7. Метод Tick-box
- •Приклад питань і відповідей
- •5.4.8. Демонстрація
- •5.4.9. Практика
- •Організація Дня поля (екскурсія в полі)
- •Планування Дня поля
- •Підготовка проведення Дня поля
- •Організаційні заходи для проведення Дня поля
- •Закріплення результатів Дня поля
- •5.4.10. Ігрова ситуація, ділова гра
- •5.4.11. Лекція
- •5.4.12. Відеофільми
- •5.4.13. Дистанційне навчання
- •5.5. Організація проведення навчальних заходів
- •5.6. Зворотний зв'язок у навчанні
- •Фактори, що підвищують зацікавленість слухачів в оцінці:
- •Зведена оцінна анкета семінару
- •5.7. Визначення консультування
- •5.8. Види консультування
- •Планування дій включає:
- •Напрацювання рішень;
- •Навчання /тренінги
- •5.9. Етапи консультаційного процесу
- •Фази і етапи консультаційного процесу
- •5.10. Підготовка до консультування
- •5.11. Попередній діагноз проблеми
- •5.12. Збір та аналіз інформації
- •Внутрішні та зовнішні джерела інформації
- •5.12.1. Джерела і методи збору інформації
- •5.12.2. Аналіз фактів
- •5.13. Угода про консультування
- •Що має включати контракт
- •5.14. Діагноз проблеми
- •5.15. Планування дій
- •5.15.1. Пошук ідей для можливих рішень
- •5.15.2. Напрямок пошуку рішень
- •5.15.3. Використання досвіду
- •5.15.4. Творче мислення
- •5.15.8. Латеральне мислення
- •5.15.9. Опитувальні аркуші
- •5.15.10. Бар'єри на шляху до творчого мислення
- •5.15.11. Подальша розробка обраної мети
- •5.15.12. Робота над альтернативними рішеннями.
- •5.15.13. Оцінка альтернативних рішень
- •Велике поліпшення — 10
- •5.16. Презентація рекомендацій клієнту
- •5.17. Впровадження
- •5.17.1. Роль консультанта у фазі впровадження
- •5.17.2. Пошук правильних рішень
- •5.17.3. Планування і контроль за впровадженням
- •Розподіл обов'язків
- •Темп і терміни здійснення змін
- •Деталізація заходів
- •Спостереження за ходом упровадження
- •5.18. Навчання та перепідготовка кадрів в організації клієнта
- •5.20. Завершення консультування
- •5.20.1. Час припинення співробітництва
- •Планування припинення співробітництва
- •Поступове припинення співробітництва
- •Виявлення сигналів до закінчення співробітництва
- •5.21. Момент завершення консультування
- •5.22. Підсумковий звіт
- •Оцінка переваг
- •Оцінка процесу консультування
- •Пропозиція клієнтові
- •Внутрішній звіт клієнта
- •Наступна робота
- •5.22. Оцінка ефективності консультування
- •Хто має проводити оцінку
- •Кількість і якість засобів для виконання завдання
- •Стиль консультування, що застосовується
- •Способи оцінки
- •5.23. Організація консультування на основі проектного підходу
- •5.24. Механізм зворотного зв’язку в організації агроконсалтингової діяльності
- •Контрольні запитання і завдання
- •6. Програмні експертні системи при моделюванні підприємства
- •6.1 Призначення програми project expert
- •6.2 Типова послідовність робіт
- •6.3 Робочі інструменти програми
- •6.4 Створення імітаційної моделі за допомогою діалогового вікна зміст
- •6.4.1 Розділ Проект
- •6.4. 2 Розділ Компанія
- •6.4.3 Розділ Оточення
- •6.4.4 Розділ Інвестиційний план
- •6.4.5 Розділ Операційний план
- •6.4.6 Фінансування
- •6.4.7 Розділ Результати
- •6.4.8 Розділ Аналіз результатів
- •6.5 Аналіз імітаційної моделі фінансово-економічної діяльності консалтингової фірми
- •6.5.1 Постановка задачі
- •6.5.2 Створення і аналіз імітаційної моделі для попереднього аналізу проекту (без обліку податків, дисконтувания, курсовой інфляції й вартості кредиту)
- •6.5.3 Проект із обліком дисконтування і курсової інфляції
- •6.5.4 Проект із урахуванням вартості кредиту
- •6.5.5 Проект із урахуванням податків
- •6.5.6 Підсумковий проект
- •Тестові завдання Модуль 1. Мета, завдання та організаційно-правові форми діяльності дорадчої служби
- •Модуль 2. Організаційно-правові форми та кадрове забезпечення дорадчих служб
- •Модуль 3. Ринок агроконсалтингових послуг
- •Модуль 4. Організація консультаційного процесу
- •Додатки
- •Додаток а
- •Закон україни
- •Про сільськогосподарську дорадчу діяльність
- •Закон україни "про об'єднання громадян"
- •I. Загальні положення
- •IV. Права об'єднань громадян, господарська та інша комерційна діяльність
- •V. Нагляд та контроль за діяльністю об'єднань громадян.
- •VI. Міжнародні зв'язки об'єднань громадян. Міжнародні об'єднання громадян
- •Статут громадської організації
- •І. Загальні положення
- •II. Мета, завдання та напрямки діяльності дорадчої служби
- •III. Правовий статус дорадчої служби
- •IV. Членство в дорадчій службі, права та обов'язки членів
- •V. Порядок утворення й діяльності статутних органів дорадчої служби та їх повноваження
- •VI. Джерела надходжень і порядок використання коштів та іншого майна дорадчої служби
- •VII. Господарська діяльність дорадчої служби
- •VIII. Міжнародна діяльність дорадчої служби
- •IX. Порядок звітності й контролю
- •X. Порядок припинення діяльності та реорганізації дорадчої служби
- •Хі. Порядок внесення змін і доповнень до статуту дорадчої служби
- •Статут приватного підприємства
- •1. Загальні положення
- •2. Мета та предмет діяльності.
- •3. Майно підприємства
- •4. Управління підприємством
- •5. Організація і оплата праці
- •6. Звіт, звітність і контроль
- •7. Зовнішньоекономічна діяльність приватного підприємства
- •8. Реорганізація і припинення діяльності підприємства
- •9. Внесення змін та доповнень до статуту.
- •Орієнтовне положення про регіональну комісію з проведення конкурсу серед суб'єктів сільськогосподарської дорадчої діяльності, що надаватимуть соціально спрямовані дорадчі послуги
- •1. Загальні положення
- •2. Склад та порядок створення регіональної комісії
- •3. Завдання, права та обов’язки регіональної комісії
- •2. Порядок формування та термін повноважень регіональної комісії
- •3. Порядок приймання заяв на участь у конкурсі
- •4. Підготовка та проведення засідань регіональної комісії
- •5. Забезпечення діяльності регіональної комісії
- •6. Порядок оскарження рішення регіональної комісії
- •Порядок та умови проведення конкурсу з надання соціально спрямованих дорадчих послуг
- •Протокол
- •Додаток к Перелік дорадчих послуг і адміністративно-територіальних районів, у яких вони надаватимуться
- •Додаток л
- •Сільськогосподарський дорадник
- •Додаток м
- •Сільськогосподарський експерт-дорадник
- •Додаток н
- •Положення про Реєстр сільськогосподарських дорадчих служб
- •Положення про Реєстр сільськогосподарських дорадників і експертів-дорадників
- •Журнал обліку індивідуально наданих дорадчих послуг, які фінансуються за рахунок коштів державного бюджету
- •План заходів та кошторисна вартість надання соціально спрямованих дорадчих послуг сільськогосподарським товаровиробникам і сільському населенню у ______________________________області на 2008 рік
- •Список літератури
Планування Дня поля
Для проведення Дня поля потрібно враховувати такі три основні аспекти:
♦ День поля – найважливіший метод навчання товаровиробників;
♦ проведення Дня поля пов'язане з вирішенням ряду технічних проблем, а саме: організація транспорту, підбір місць екскурсії, виготовлення рекламних матеріалів тощо;
♦ у діяльності агроконсалтингової служби День поля є методом навчання, потрібно оцінити його ефективність, виявити переваги і недоліки.
Усі ці три аспекти мають відобразитися в програмі проведення Дня поля, зразок змісту якої наведено нижче.
Мета проведення Дня поля. Перший крок у плануванні Дня поля – визначення його мети, насамперед, це навчання фермерів. Далі слід визначитися з тим, хто буде навчатися і чого навчатимуть. Для одержання відповідей на ці питання потрібно вивчити потреби й інтереси тих, хто навчається. Інтереси тих, хто навчається, в плані проведення Дня поля мають розміщуватися в логічному порядку. Це дасть змогу реалізувати мету навчання.
Місце проведення Дня поля. Для успішної реалізації поставленої мети слід ретельно підібрати одне або кілька раціональних місць його проведення. Працівники агроконсалтингової служби повинні добре знати ті господарства, які вони показуватимуть фермерам та іншим відвідувачам, із якими зустрічатимуться й обмінюватимуться досвідом роботи. Вони мають попередньо відвідати місця екскурсії й спрогнозувати (уявити), як відреагують учасники екскурсії на певний об'єкт, що може їх зацікавити, які запитання вони ставитимуть, на яких технологічних прийомах слід акцентувати увагу, а які розглянути побіжно.
Приймаюча сторона (власник сільськогосподарського підприємства). Насамперед потрібно одержати згоду власника на відвідування його господарства групою, що навчається. Але крім цього консультант має визначитись, як організувати цей візит. Потрібно з'ясувати, хто буде пояснювати в ході екскурсії – сам фермер (господар), його працівник, член його родини або консультант. З погляду довіри відвідувачів до того, що їм показують, найкраще, якщо пояснювати, проводити екскурсію буде фермер, який знає своє господарство. Проте іноді трапляється, що господар і не красномовний і його розповідь може бути непереконливою. Тоді консультант має заздалегідь надати господарю докладну інформацію про відвідувачів, їх інтереси тощо, щоб він зміг підготуватися до зустрічі.
Кількість учасників. Після того, як працівник агроконсалтингової служби визначив місце проведення екскурсій, слід визначити кількість його учасників. На це впливають такі чинники:
1. Площа передбачуваних до огляду ділянок, з тим щоб учасники могли на них вільно розташуватися, побачити демонстраційні ділянки, а також добре чути інформацію, яку повідомляють.
Місткість транспортних засобів, на яких учасників доставлятимуть до місць показу і назад.
Кількість помічників консультанта у проведенні Дня поля.
Оптимальна кількість учасників – 20-25. Беручи це до уваги, потрібно замовляти транспорт із відповідною кількістю місць, де учасники мали б змогу вільно і зручно розміститися. До того ж слід ураховувати певну кількість місць для помічників працівника агроконсалтингового формування.
Додаткові дії. У деяких випадках лише завдяки одній дії консультанта можна повністю реалізувати поставлену мету. Зазвичай під час проведення днів поля застосовують комплекс прийомів і методів для навчання фермерів, або інакше – організатор Дня поля має планувати його проведення, покладаючись не тільки на свої дії, а й ураховуючи запити і побажання учасників, їхні проблеми. Потрібно з'ясувати індивідуальні потреби фермерів щодо вирішення тих чи тих питань, які слід розглянути під час екскурсії. Отже, для з'ясування зазначених питань треба залучити певну кількість організаторів.
До проведення екскурсії необхідно також провести з учасниками кілька зустрічей, включаючи індивідуальні та групові дискусії. Дуже важливо через певний період часу після проведення Дня поля організувати повторну групову зустріч із тим, щоб оцінити користь від його проведення.
Ми розглянули День поля щодо реалізації мети навчання, далі доцільно звернути увагу на технічний аспект. З цієї позиції слід визначити мінімально можливу кількість учасників і відстань до фермерських господарств, які заплановано їм показати. Що більша кількість учасників, то більше часу потрібно для підготовки плану і навчальної програми.
Розмір автобуса. Звичайні сучасні автобуси мають 40-50 пасажирських місць, однак одному консультанту складно забезпечити ефективну роботу під час екскурсії такої великої кількості учасників. Також слід зазначити, що незайняті в такому автобусі місця справляють погане враження на екскурсантів. До того ж вартість великого автобуса значна, тому небажано залишати в ньому незаповнені місця. Отже, треба замовляти транспорт із такою кількістю посадкових місць, яка б відповідала кількості учасників.
Водночас, немає встановленого ліміту для кількості учасників. Якщо є кілька легкових автомобілів, учасники екскурсії можуть пересуватися з їхньою допомогою, що значно знизить транспортні витрати. Хоча, зазвичай, персональний транспорт використовують нечасто. Тому слід уважно проробляти наявні транспортні можливості й вибирати найкращі.
Відстань та тривалість проїзду до місць показу. Визначаючи відстань до місць показу, варто враховувати загальний час, відведений на проведення Дня поля. Як правило, фермери не можуть полишити своє господарство на тривалий час. Вони погодяться взяти участь у Дні поля за умови, якщо це триватиме декілька годин, але не більше одного дня. Час на проведення Дня поля потрібно поділити на періоди переїзду від місця збору до об'єктів демонстрації, зупинку на відпочинок і на вивчення передбачених програмою питань. Як правило, на переїзд і зупинку для відпочинку або обід відводять 50 % загального часу всієї екскурсії. Решту часу слід запланувати на реалізацію навчальної програми.
Однак не слід вважати, що лише 50 % часу буде відведено на навчання, а решта—непродуктивно використаний час. Під час переїздів є можливість обговорити з учасниками докладніше те, що вдалося побачити під час першої зупинки, а також звернути увагу на ті новинки, які можна використати в роботі фермерських господарств для підвищення їхньої ефективності. Саме це є основною метою Дня поля.
Маршрут. Найліпше зробити перші зупинки якомога ближче до місця збору, поки ще учасники не втомились і здатні сприймати інформацію. Наступні зупинки можна зробити на більшій відстані. Найдоцільніший і найекономніший маршрут—це маршрут, організований по кільцю, якщо є така можливість.
Дата та час проведення Дня поля. Зазвичай час проведення Дня поля вибирають відповідно до можливостей його учасників. Не слід призначати День поля у період високої завантаженості фермерів у своєму господарстві, у свята або у дні реалізації продукції. Його краще проводити у дні зі сприятливими погодними умовами, тобто без опадів і сильних вітрів, оскільки несприятливі погодні умови можуть спричинити масу незручностей для учасників і знизити ефективність навчання.
Визначаючи погодинний графік пересування за маршрутом, варто зарезервувати час на непередбачені обставини. Легкові машини або автобуси мають бути повністю заправлені паливом, інакше зупинка хоча б одного з них може призвести до затримок у виконанні програми. Найкраще мати деякий резерв часу на незапланований обід, додаткову дискусію, спілкування учасників після виконання програми.