4.25. Кодекс консультанта з аграрних питань

Консультант з аграрних питань (далі “дорадник”) – це спеціально підготовлений спеціаліст сільськогосподарського профілю, що сприяє розвитку аграрної сфери та суспільства шляхом надання компетентної, науково обґрунтованої інформації та порад щодо господарювання на землі та пов’язаними з цим сферами діяльності.

Професія дорадника потребує компетентності, високого професіоналізму, об’єктивності в процесі виконання обов’язків до суспільства, співробітників, клієнтів, колег-професіоналів та інших дорадників.

Професійні обов’язки дорадника щодо суспільства:

• працювати тільки у тих сферах діяльності, які відповідають рівню професійної кваліфікації дорадника з огляду на його підготовку, здібності та досвід;

• суспільство відноситься з довірою до дорадника, вважаючи, що його діяльність базується на високому рівні компетентності та професіоналізму;

• дорадник не надає неправдивої інформації щодо свого кваліфікаційного рівня;

• дорадник бере активну участь у процесі свого професійного розвитку для підвищення рівня компетентності у певній сфері консультаційної діяльності;

• дорадник співпрацює з колегами-професіоналами (приватними консультантами, консультаційними компаніями та відділами) у тих випадках, коли потрібна їх допомога, порада, що виходить за рамки компетенції дорадника. У таких випадках дорадник завжди посилається на джерело інформації або наданої поради;

Виказувати професійний погляд на проблему тільки тоді, коли він обґрунтований необхідним рівнем знань та досвіду, та при ясному усвідомленні ситуації;

• дорадник має чітко розрізняти факти, припущення та погляди в процесі підготовки своїх звітів та професійних рекомендацій, які мають бути точно сформульованими та містити відповідні пояснення, розрізняти факти та припущення;

• дорадник працює так, щоб його діяльність не викликала сумніви у недостатній відвертості або об’єктивності;

• у випадку сумнівів щодо нелегальної діяльності індивідуалів (або підприємств), з якими дорадник співпрацює, або якщо їх відвертість є сумнівною, дорадник, що виступає в суді як експерт-свідок і надає свідчення на процесі, не повинен приймати захисну позицію; дорадник має бути неупередженим, не приймати позицію адвоката або обвинувача.

• сприяти розвитку та практикувати належне управління інформаційно-консультаційною службою згідно з науково обґрунтованими принципами;

• згідно з позицією дорадника як людини, що має довіру суспільства, його прямим обов’язком є ставити професійні принципи вище власних потреб та потреб своїх працівників;

• дорадник має чітко усвідомлювати різницю між наданням інформації сільськогосподарським товаровиробникам, за допомогою якої вони приймуть своє рішення, та власним прийняттям певного рішення, що не відповідає статусу дорадника; дотримуватися правил суспільної безпеки в процесі дорадчої діяльності;

• робота дорадника завжди відповідає принципу збереження здоров’я людини, оточуючого середовища, безпеки праці;

• при здійсненні будь-якого проекту дорадник має дотримуватись норм праці, піклуватись про безпеку власного персоналу та клієнтів, чітко відстежувати вплив результатів сумісної діяльності на працівників та оточуюче середовище, періодично проводити моніторинги ризику тієї чи іншої небезпеки.

• суспільство потребує екологічно чистої продукції не тільки на певний період, але і для майбутніх поколінь. Отже, дорадник має знаходити рівновагу між вимогами виробників продукції та її споживачами.

Обов’язки дорадника по відношенню до клієнта або до співробітника:

• працювати відверто та віддано в процесі надання інформації або консультації.

• консультаційна допомога має бути більш сервісом, ніж наданням інформації, якість обслуговування має бути не тільки високою, але й бездоганною. Якщо в процесі роботи викрилися помилки або упущення, дорадник має повідомити про це клієнта або співробітника та негайно почати працювати над їх виправленням.

• дотримуватися конфіденційності інформації. Якщо інформація не є суспільною, вона є конфіденційною, отже в процесі роботи дорадник не має права розголошувати інформацію та дані, отримані від учасників проекту, або безпосередньо від клієнта.

• дані технічних та технологічних експертиз та досліджень, проведених у процесі надання певної послуги, можуть використовуватись у подальшій роботі дорадника.

• чітко усвідомлювати цілі, поставлені клієнтом або співробітником. Дорадник має вірно розуміти цілі клієнта, що сприятиме наданню більш повної та необхідної інформації відповідно до потреб клієнта. Рекомендується переговори між клієнтом та дорадником фіксувати письмово для відображення поглядів та побажань клієнта.

• інформувати клієнта або співробітника щодо подальших кроків їх співпраці та роз’яснювати можливі наслідки.

Обов’язком дорадника є інформування клієнта або співробітника при здійсненні проекту щодо можливих наслідків прийняття того чи іншого рішення, впровадження тієї чи іншої поради.

Професійні обов’язки щодо інших дорадників:

• налагодження відношень, що характеризуються взаємною повагою, відвертістю.

• проведення дебатів та дискусійних семінарів всебічно підтримується, але критицизм та протилежні точки зору повинні прийматися з належною повагою. Доводи, що відстоює дорадник, мають бути науково та практично обґрунтованими і викладатися у формі ознайомлення з власним досвідом.

• дорадник завжди підтримує репутацію іншого дорадника за виключенням свідчень у суді, де він має бути об’єктивним доповідачем, а не захисником будь-якої сторони.

• дорадник суворо дотримується норм Закону щодо захисту прав на інтелектуальну власність та правил копіювання.