3.8. Визначення вартості інформаційно-консультаційних послуг

Визначення вартості надання науково-консультаційних і інформаційних послуг більш складне, ніж в інших сферах. Адже своєчасно надана консультація чи порада дорадника може в окремих випадках принести господарнику, який користується цією порадою, більшу масу прибутку, ніж довгочасна копітка допомога з удосконалення, наприклад, окремих операцій технологічного процесу. Вартість першої послуги повинна оцінюватися не в меншому розмірі, ніж другої. Адже для того, щоб консультант зміг надати пораду, він акумулював наукові розробки і досвід цілих поколінь, і суспільно-необхідні витрати, які слугували наданню цієї поради, набагато вищі.

Тому вартість дорадчих послуг встановлюється на основі урахування попиту і пропозиції консультаційних послуг, наявності конкуренції, необхідності підтримання належного рівня заробітку консультантів, іміджу консультаційної служби, стимулювання попиту на послуги тощо.

При цьому процес ціноутворення консультаційних послуг має бути прозорим, а розрахунки – нескладними і зрозумілими для сільськогосподарських товаровиробників і жителів сільських місцевостей, щоб не порушувати відносин довіри між ними і консультантами.

Найбільш прийнятною для замовника є методика формування ринкової ціни послуги (паушальна оплата), коли її вартість визначається залежно від попиту і пропозиції. Орієнтиром для визначення вартості послуги є ціни, які склалися на ринку інновацій. Проте враховуючи, що ринок інформаційно-консультаційних послуг в агропромисловому виробництві України знаходиться в стадії формування, то метод паушальної оплати послуги може застосовуватись для оплати лише незначної частини інноваційних продуктів (наприклад, пакетів прикладних програм з автоматизації бухгалтерського обліку).

У більшості ж випадків необхідно встановлювати вартість консультаційної послуги шляхом розрахунку погодинної оплати або залежно від отриманого ефекту. Погодинна оплата консультаційних послуг розраховується на основі визначення вартості консультанто-години, дня або місяця. З цією метою робиться розрахунок кошторису витрат консультанта на місяць (табл. 3.2).

Він передбачає врахування, крім безпосередньо місячного посадового окладу консультанта, також максимальної додаткової заробітної плати (премії, доплати за якість тощо), сум нарахувань на заробітну плату (згідно із законодавством), а також витрат на оплату транспортних послуг та утримання транспортних засобів, витрат на службові відрядження, на придбання матеріалів, предметів постачання, оплату послуг та інші прямі видатки. Крім того, враховуються також накладні витрати (не більше 15%), податок на додану вартість (ПДВ). Для визначення вартості консультанто-дня кошторисна вартість консультанто-місяця ділиться на 24 дні, а для визначення вартості консультанто-годин - на 168 годин.

Таблиця 3.2.

Кошторис витрат на виконання дорадчих послуг

№	Статті витрат	Грн.
1	Основна заробітна плата
2	Додаткова заробітна плата
3	Нарахування на заробітну плату
4	Придбанн матеріалів та послуги інших організацій
5	Оплата транспортних послуг
6	Інші прямі витрати (поштово-канцелярські, послуги зв’язку, навчання, перекладачів тощо)
7	Накладні витрати (≤ 15% від прямих витрат)
РАЗОМ
8	Податок на додану вартість (ПДВ)
	ВСЬОГО
	Кошторисна вартість консультанто-місяця
	Кошторисна вартість консультанто-дня
	Кошторисна вартість консультанто-години

Погодинну оплату консультаційної послуги використовують, коли консультант працює над замовленням клієнта неповний робочий день.

Поденна оплата застосовується тоді, коли консультант виконує роботу для клієнта протягом одного або декількох робочих днів, при цьому його робота не обмежується часом перебування безпосередньо у клієнта, а включає й інші роботи, пов'язані з виконанням завдання клієнта. Термін виконання замовлення в днях встановлюється аналітично. У цьому разі весь процес роботи розбивається на етапи Наприклад, збирання основної інформації, підготовка, розповсюдження і збирання анкет, розрахунки варіантів бізнес-плану, підготовка документації або інші етапи роботи, що обумовлюються характером замовлення.

По кожному етапу роботи визначається час, необхідний для його виконання, а їх підсумок визначає загальну трудомісткість робіт в нормо-днях.

Необхідно зауважити, що фактична трудомісткість роботи з виконання замовлення може бути меншою або більшою від нормативної і залежати від кваліфікації консультанта. Проте розрахунок за виконану послугу має здійснюватися за попередньо узгоджену кількість і вартість консультанто-днів, якщо в процесі виконання замовлення не досягнуто угоди про перерахунок нормативної трудомісткості у зв'язку з виникненням непередбачених обставин.

Помісячна оплата інформаційно-консультаційних послуг може застосовуватись у випадках, коли їх нормативна трудомісткість становить декілька місяців або років. При розрахунку вартості послуги кошторисна вартість консультанто-місяця коригується на коефіцієнт "невикористаного часу", тобто питомої величини часу, який протягом періоду роботи консультант витрачає на інші, не пов'язані із замовленням потреби.

Оплата на основі отриманого ефекту (зменшення витрат, збільшення обсягу виробництва, одержання додаткового прибутку тощо) у результаті надання інформаційно-консультаційної послуги є привабливою для замовника. Проте, для дорадчої служби це створює значні проблеми.

Ці проблеми виникають через те, що немає можливості визначити ефект від заходів освітньо-консультаційного і інформаційного характеру, долі участі консультанта у отриманому ефекті, участі консультанта у процесі запровадження змін тощо.

Проте якщо досягнуто угоди про оплату послуги на основі отриманого виробничого ефекту, то для визначення відсотку доходу для оплати послуг дорадчої служби також необхідно зробити розрахунок нормативної трудомісткості робіт у процесі спільної науково-виробничої діяльності. Основою для такого розрахунку може бути технологічна карта на виконання виробничого процесу вирощування сільськогосподарських культур, догляду за худобою, переробки сільськогосподарської продукції тощо. В технологічну карту, крім операцій, виконуваних замовником, включаються і роботи, заплановані до виконання консультантами, а підсумкове співвідношення витрат замовника і дорадчої служби стає базою для розподілу одержаного ефекту.

При наданні дорадчих послуг у сфері маркетингової або фінансової діяльності також можливе застосування оплати на основі отриманого ефекту у взаємоузгоджених відсотках між замовником і дорадчою службою.

Крім того, у випадку постійного обслуговування консультантом, дорадчою службою клієнтів з постачання йому інформації та в якості радника, можлива оплата вартості абонентського обслуговування. Розмір плати тут визначається з розрахунку на одного працюючого в організації клієнта, на один гектар земельних угідь, на одну голову худоби тощо.

Можливе також досягнення угоди про оплату консультаційних послуг із застосуванням комбінованого підходу, коли частина робіт оплачується замовником за ринковою ціною, частина – на основі погоджених поденних, помісячних розцінок робіт, частина у вигляді плати за абонентське обслуговування, частина – на основі отриманого ефекту.

Застосування комбінованого підходу заохочує як замовника, так і консультанта дорадчої служби до плідної співпраці з освоєння і впровадження нововведень.