УКРАЇНА

НАЦІОНАЛЬНИЙ АГРАРНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Безкровний М.Ф.

ОРГАНІЗАЦІЯ ІНФОРМАЦІЙНО-КОНСУЛЬТАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

Навчальний посібник

КИЇВ – 2008

УДК 004.451.47

Організація інформаційно-консультаційної діяльності: Навч. посібник / М. Ф. Безкровний/

Рекомендовано методичною радою економічного факультету НАУ. Протокол № 14 від 20 травня 2008 р.

Рецензенти: д.е.н., проф. О.Д. Гудзинський,

д.е.н., проф., акдемік УААН М.Й. Малік

к.с.-н., доц. М.В. Капштик М.В.

У навчальному посібнику розкрито суть організації інформаційно-консультаційної діяльності в світі та особливості її становлення і функціонування в Україні. Розглядаються питання формування інформаційно-консультаційної служби, основні принципи та методи її функціонування, управління, фінансування та організації кадрового забезпечення.

Велика увага приділяється організації консультаційного процесу, ліцензуванню та сертифікації консалтингової діяльності, а також програмні експертні симтеми при моделюванні підприємства.

Навчальний посібник розроблений для опанування студентами дисципліни “Організація інформаційно-консультаційної діяльності” з напряму підготовки студентів і слухачів всіх форм навчання, а також для викладачів вищих і середніх спеціальних навчальних закладів.

Зав. видавничим центром

Видання друкується в авторській редакції

Підписано до друку _______2008. Формат 60х84/16.

Ум. друк. арк. __40,6___ Обл.-вид. арк. 25,4. Наклад прим. Зам. №

Видавничий центр  Безкровний М.Ф.,

03041, Київ, вул. Героїв Оборони, 15.  НАУ, 2008

т ел. 527-80-61, к. 414

ЗМІСТ

Вступ

РОЗДІЛ 1. Поняття, мета та задачі інформаційно-консультайійної діяльності

1.1. Поняття інформаційно-консультаційної діяльності в аграрному секторі економіки

1.2. Мета та задачі інформаційно-консультаційної діяльності

1.3. Організація взаємодії сільськогосподарських дорадчих служби з іншими організаціями

1.4. Перспективи розвитку дорадчої діяльності в Україні

Розділ 2. Організаційно-правові форми інформаційно-консультаційних служб у розвинутих країнах світу

2.1. Напрямки організаційної діяльності інформаційно-консультаційних служб в аграрному секторі розвинутих країн світу

2.2. Паралельне функціонування служб різних організаційно-правових форм (Голландія та Естонія)

2.3. Державна університетська модель (США)

2.4. Державна міністерська модель (Канада, Німеччина, Польща)

2.5. Громадська модель (Данія)

2.6.Приватна модель (Великобританія, Франція). Приватні консультаційні служби

2.7.Приватні консультаційні служби у складі комерційних фірм

2.8.Змішана модель (Росія)

2.9.Служби, що функціонують у структурі або при органах управління АПК

2.10.Служби у формі державних унітарних підприємств, що мають центральний офіс і районні (міжрайонні) центри

2.11.Некомерційні автономні консультаційні організації

2.12.Служби на базі вищих навчальних закладів

2.13. Загальні висновки щодо моделей служб аграрного консалтингу

Розділ 3. Нормативно-правове забезпечення роботи сільськогосподарських дорадчих служб

3.1. Основні законодавчі акти в дорадчій діяльності

3.2. Сертифікація дорадчої діяльності

3.3. Інфраструктура ринку агроконсалтингових послуг

3.4. Комерційні дорадчі послуги

3.5.Програми інформаційно-консультаційного

обслуговування

3.6.Джерела фінансування агроконсалтингової діяльності

3.7. Фінансування соціально спрямованих та платних дорадчих послуг

3.8. Визначення вартості інформаційно-консультаційних послуг

3.9. Порядок та умови проведення конкурсу з надання соціально спрямованих дорадчих послуг

РОЗДІЛ 4. Психологічні аспекти кадрового забезпечення інформаційно-консультаційної діяльності

4.1.Психологічні властивості людини.

4.1.1. Типи темпераментів

4.1.2. Здібності

4.1.3. Цілеспрямованість

4.1.4. Характер

4.2. Трудовий колектив дорадчої служби

4.2.1. Структура трудового колективу

4.2.2. Основні соціально-психологічні характеристики колективу

4.3. Керування трудовим колективом дорадчої служби

4.3.1. Формування колективу

4.3.2. Підготовка колективу

4.3.3. Взаємодія працівників в колективі

4.3.4. Шляхи підвищення ефективності роботи колективу

4.4. Мотивація діяльності колективу

4.4.1. Первісна концепція мотивації

4.4.2. Сучасна концепція мотивації

4.4.2.1. Змістовна теорія мотивації

4.4.2.2. Процесуальна теорія мотивації

4.5. Роль та положення керівника в колективі

4.5.1. Основні функції керівника в колективі

4.5.2.Основні вимоги до керівника

4.6.Вплив на колектив та форми влади керівника

4.6.1. Основні форми влади керівника

4.6.2. Умови використання впливу керівника на колектив

4.7.Методи керівництва колективом

4.8.Стилі керівництва керівництва колективом

4.8.1.Автократичний стиль керівництва

4.8.2. Демократичний стиль керівництва

4.8.3.Ліберальний стиль керівництва

4.8.4.Змішання стилів керівництва

4.9. Рекомендації керівникові для успішної роботи колектива.

4.10. Розподіл повноважень і відповідальності в колективі.

4.11.Початок роботи керівника в новій посаді.

4.12.Як керівнику захистити свою пропозицію в колективі

4.13.Установлення гарних взаємин в колективі.

4.14.Проведення ділової бесіди в колективі.

4.15.Налагодження комунікаційного процесу в колективі.

4.16. Конфлікт у колективі

4.16.1.Шляхи вирішення конфлікту в колективі.

4.17. Принципи добору кадрів до інформаційно-консультаційних служб

4.18. Оцінка персоналу інформаційно-консультаційної

служби

4.19. Система матеріального стимулювання роботи консультантів

4.20. Відбір, наймання та навчання персоналу

4.21. Планування кар’єри та мотивація праці

консультантів

4.22. Організація праці консультантів

4.23. Розробка посадових обов’язків консультантів

4.24.Професійні асоціації та кодекси поведінки

4.25. Кодекс консультанта з аграрних питань

РОЗДІЛ 5. Організація навчання інформаційно-консультаційній

діяльності

5.1. Аналіз потреб у навчанні і підвищенні кваліфікації

5.2. Вибір і аналіз цільової групи