72. Понятие организации.

Организация – составная часть управленческой деятельности, представляющая собой процесс, комбинирующий труд, выполняемые индивидуальными или группами людей, наделенных качествами, необходимыми для его выполнения, так, что обеспечиваются наилучшие условия эффективного, систематического, позитивного скоординированного приложения знаний работников.

Однако термин «организация» характеризует и определенную структуру, в которую объединяются люди для достижение своих целей, т.е. объект менеджмента.

Некая группа должна нескольким обязательным требованием, чтобы считаться организацией. К ним относятся:

¦ Наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы.

¦ Наличие по крайне мере одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы.

¦ Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Соединив в одну эти существенные характеристики, мы получим важное определение.

Организация -это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Общие характеристики организации.

Все сложные организации являются не только группами, целенаправленными в своей деятельности и имеющими определенный набор взаимосвязанных целей, они также имеют общие для всех сложных организационный характеристике.

Эти общие черты, помогают понять, почему, чтобы добиться успеха, организацией нужно управлять.

Ресурсы.

Цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижение результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация.

Процесс преобразование ресурсов легче всего увидеть в производственных организациях, но и организации обслуживания и некоммерческие организации также используют все виды этих ресурсов.

Цели и задачи.

Многообразны и зависят от разнообразных обстоятельств. Торговые организации ставят своей целью реализацию товаров и получение торговой прибыли; промышленные организации – производства необходимых товаров, при этом решают задачи повышение производительности труда, достижение рентабельности и т.д.; государственные учебные заведения – подготовку специалистов для народного хозяйства и совсем не нацелены на получение прибыли, но в их задачи входят: оптимизации затрат на обучение, повышение его научного уровня и приобретение практических навыков учащимися и др. От цели организации зависит ее структура.

73. Личность как субъект организационного поведения. Установки личности, их влияние на социально психологический климат организации.

Субъект ОП - личность, группа, организация.

Субъектом ОП является не абстрактный человек, а конкретная личность, включенная в социальную систему. Природу личности отражает ее социально-психологическая структура, в которой принято выделят направленность, характер, темперамент и способности.

Социальная  роль-способ поведения, который задается обществом (или организацией) и зависит  от личности («Я»), ее статуса в межличностных отношениях и норм, предъявляемых к данному статусу, а также стимулирующего подкрепления.

Установка - постоянная тенденция чувствовать  и вести себя определенным образом  по отношению к чему-либо. Если установки  являются результатом опыта, они скорее всего будут закреплены и начнут определять поступки.

Уровень притязаний личности. Стремление к  собственной значимости.

Личностный  потенциал. Персональное развитие в  организации предполагает создание условий для наиболее полного  раскрытия личностного потенциала. Личностный потенциал включает:

•профессионализм (квалификационный потенциал);•психофизиологический потенциал (генетические задатки, темперамент, работоспособность);•творческий потенциал (интеллектуальные и познавательные способности);•коммуникативный потенциал (способность к сотрудничеству и взаимодействию);•нравственный потенциал (ценностно-мотивационная сфера, воззренческие ориентации).

Требования  социальной роли - те требования, которые  устанавливает общество или организация  к человеку (работнику) в конкретной ситуации. Стимулирующее подкрепление раскрывается через:

1.         мотивации;

2.         коммуникативную компетентность.

Зная  структуру социальной роли, можно  смоделировать поведение личности в организации. Модели позволяют наглядно показать самые разнообразные характеристики организации и принять необходимые решения для управления поведением человека на рабочем месте.   

Установка личности — это неосознаваемое человеком состояние готовности, предрасположенности к деятельности, с помощью которой может быть удовлетворена та или иная потребность. Предвзятость, составляющая сущность многих установок, является результатом либо недостаточно обоснованных выводов из личного опыта человека, либо некритического усвоения стереотипов мышления — стандартизованных суждений, принятых в определенной общественной группе. Установки по отношению к фактам общественной жизни могут быть позитивными или негативными (например, у националистов, расистов). В структуре установки выделяют три составляющие подструктуры: когнитивную (от лат. "познание") — есть образ того, что готов познать и воспринять человек; эмоционально-оценочную — это комплекс симпатий и антипатий к объекту установки; поведенческую — готовность определенным образом действовать в отношении объекта установки.

Установки – чувства, ощущения, эмоции, определяющие восприятие людьми внешней среды и побуждающие их к определенным действиям. Для организации важнейшими установками работника являются: 1. Удовлетворенность трудом – набор благоприятных чувств и эмоций, возникающих у работника в процессе труда и контроля его действий. Удовлетворенность складывается под действием следующих факторов: - характер и содержательность работы, - объем работы, - условия работы, - отношение с руководителем, - отношение с коллегами, - возможность конкретного роста, - система оплаты труда, - режим работы, - правила принятые в организации. Характер и содержание работы определяется следующими моментами: - уровень стандартизации и специализации заданий: высокий уровень не вызывает удовлетворенности трудом, так же как и широкая специализация и размытые стандарты; - ясность роли, ясность выполняемой работы и наличие обратной связи, позволяющей работнику оценить его результаты; - наличие элемента вызова в работе – это позволяет проявить свои способности и возможности. 2. Вовлеченность в работу – степень, с которой работник отдается работе, считает ее важной составляющей своей жизни. Виды увлеченности: - увлеченность работой вообще (трудоголизм), - увлеченность конкретной работой: складывается из важности работы для организации, привлекательности работы, степени идентификации человека с данной работой. При оценке увлеченности работой необходимо проводить оценку по всем этим составляющим. Человек, увлеченный работой, стремится к качественному ее выполнению, понимает необходимость постоянного совершенствования своих навыков. 3. Обязательность (лояльность) работника к организации – определяется идентификацией его с этой организацией. Лояльность складывается из трех моментов: - насколько работник разделяет цели и ценности организации, - насколько работник готов остаться в организации, даже когда ему это не выгодно, - насколько работник готов пожертвовать своими интересами ради интересов организации. Влияние установок сводится к тому, что если работник не удовлетворен работой, он не берет на себя обязательств перед организацией, это проявляется в психологическом и физическом уходе от организации. Это приводит к ухудшению результатов работы организации. Однако если работник удовлетворен работой, это не всегда сопровождается высокими результатами. Обычно он сохраняет уровень результата, вызывающего его удовлетворенность. Поэтому менеджер должен занимать следующую позицию: высокая производительность работы способствует формированию удовлетворенности трудом, а удовлетворенность вызывает соответствующую обязательность работника перед организацией и умножает усилия, направленные на выполнение работы, что приводит к соответствующим результатам для организации. Поэтому менеджер должен создавать условия для эффективной работы подчиненных.