27. Теория деятельностного опосредования внутригрупповой активности и психологическая теория коллектива.

1)Проблема развития группы получила свое специфическое развитие в психологической теории коллектива. Эта традиция имеет 2 источника: первый – постановка проблемы коллектива в марксистском обществе, где ей придали определенное идеологическое содержание (в работах Маркса впервые высказана мысль о том, что коллектив – специфическая форма организации людей социалистического общества); второй – активные исследования коллектива в различных отраслях обществоведения в 1920-30гг. В рамках СП коллектив – высшая стадия развития группы. Макаренко А.С.: важнейший признак коллектива – совместная социально-позитивная деятельность, важная черта коллектива – его направленность, которая обеспечивает особое качество людей в него входящих, их целеустремленность. Д.б. непрерывное развитие тех общественно значимых целей, ради которых создан коллектив.

Признаки коллектива: социально одобряемые цели, добровольный характер объединения, целостность, условия для развития личности. Уманский Л.И.: выделил параметры группы, в соответствии с которыми определял уровень ее развития. Далее устанавливал континуум реальных групп – от момента объединения ранее незнакомых людей ради определенной совместной деятельности и до периода коллектива (т.е. до момента ее социальной зрелости). Параметры: направленность коллектива, организованность, подготовленность, психологическая коммуникативность. 2) Стратометрическая концепция групповой активности Петровского:

всю структуру малой группы можно представить как состоящую из 3 основных слоев или «страт»:

1-внешний уровень гр структуры, где даны собственно эмоциональные межличн отношения

2- «ценностно-ориентационное единство» ЦОЕ, отношения здесь опосредованы совместной деятельностью, совпадение для членов группы ориентаций на основные ценности и т.д.

3- ядро групповой структуры – члены гр разделяют цели групповой деятельности и общие ценности более абстрактного уровня (отношение к миру и т.д.)

Три слоя гр структур могут быть рассмотрены как три уровня развития группы, три уровня развития групповой сплоченности.

3) Значение теории: - выявление специфики такого новообразования как коллектив позволяет увидеть перспективность применения в СП принципа деятельности, гипотеза о том что группа может выступать субъектом деятельности находит экспериментальное подтверждение.

- открытие коллектива дает возможность построения новой классификации групп

-в новых социальных условиях растет интерес к процессу командообразования.

28. Невербальные средства коммуникации: методологические проблемы.

Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменениемизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Язык мимики и жестов в деловой коммуникации. Понятие жестов и их классификация. Факторы, влияющие на интерпретацию невербальных сигналов в процессе общения. Зоны и дистанции в деловой коммуникации. Организация пространственной среды в деловой коммуникации.

Визуальная (невербальная) коммуникация – передача информации посредством невербальных средств общения (жестов, мимики, телодвижений, цвета, пространственной среды и т.д.). Визуальный облик задается временем и господствующими в этот период тенденциями. Спортивные тенденции нашего века диктуют образ делового человека. Чтобы человека не воспринимали отрицательно, он обязательно должен выдавать определенную информацию невербальным способом. По невербальному поведению партнера по коммуникации мы можем определить его установку на общение. Различают следующие установки: доминирование – равенство - подчинение; заинтересованность – незаинтересованность; официальность – доверительность; закрытость – открытость. Наиболее ярко эти установки проявляются в стиле приветствия: установка на преводсходство – человек с такой установкой подает руку для приветствия ладонью вниз; установка на подчинение – ладонь вверх; установка на равенство – ладонь перпендикулярно полу. Если Вам протянули руку ладонью вниз, пожимая ее, шагните вперед – ладони выровняются.

Э.Сэмпсон предлагает таблицу положительных и отрицательных сигналов, встречающихся при невербальной коммуникации.

Положительные сигналы	Отрицательные сигналы
Человек, выступая с докладом
Использует пространство		Не использует пространство
Демонстрирует спокойствие		Демонстрирует нервозность
Удобно стоит		Крутит какие-то предметы
Имеет контакт глазами с аудиторией		Дотрагивается до лица
Держит ладони открытыми		Сжимает кулаки

Существуют различные зоны визуальной коммуникации: 1. Интимная зона (15-45 см) – допускаются только самые близкие люди. В каждой культуре свой размер интимной зоны. 2. Личная зона (45-120 см) – общение деловых партнеров. 3. Социальная зона (120-350 см) – общение в малой группе (10-15 чел.). Пресс-конференции, круглый стол, семинар и т.д.. 4. Публичная зона (от 350 см) – общение с большой группой людей, массовой аудиторией. Соблюдение зон и границ взаимодействия является элементом делового этикета. Знание зон позволит правильно построить коммуникацию и достичь наибольшего эффекта.