ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО СВЯЗИ

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования

Московский технический университет связи и информатики

Кафедра экономики связи

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

к выполнению курсовой работы

по дисциплине “Маркетинг”

для бакалавров направлений 080100, 080200

Утверждено на заседании кафедры ЭС

Протокол № 3 от 17.12.2012 г.

Зав.кафедрой

Москва 2012

План УМД 2012/2013 уч. года

Методические указания к выполнению курсовой работы

по дисциплине “Маркетинг”

В методических указаниях рассмотрены теоретические вопросы маркетинговых исследований и представлены методические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине “Маркетинг”. Методические указания предназначены для студентов-бакалавров направлений 080100 и 080200 факультета экономики и управления

Составитель: к.э.н., профессор Е.Г. Кухаренко

Издание утверждено на заседании кафедры ЭС

Протокол № 3 от 17.12.2012 г.

Рецензент: д.э.н. профессор Салютина Т.Ю.

Введение

Целью курсовой работы по дисциплине “Маркетинг” является изучение студентами теоретических основ и приобретение практических навыков организации и проведения маркетинговых исследований. Данная проблема рассматривается применительно к рынку инфокоммуникационных услуг.

В ходе курсового проектирования студентам необходимо изучить принципы и методы маркетинговых исследований, методические подходы к проведению опросов, направления исследований рынков инфокоммуникационных услуг, цели и способы изучения спроса на услуги.

По итогам курсового проектирования студенты должны уметь:

разрабатывать программу маркетингового исследования спроса, включая определение цели и задач, обоснование объема выборки, разработку инструментария исследования;

проводить анкетный опрос;

обрабатывать результаты исследования и проводить анализ полученных результатов.

Результаты курсовой работы отражаются в отчете, составленном по форме, представленной в разделе 2 настоящих методических указаний. После проверки отчета преподавателем проводится защита результатов. Тема и график выполнения курсовой работы выдается преподавателем.

Раздел 1. Методические аспекты организации и проведения маркетинговых исследований

1. Принципы и этапы маркетинговых исследований

2. Методические подходы к организации опросов

3. Направления маркетинговых исследований рынка инфокоммуникационных услуг. Изучение спроса

Раздел 2. Методические указания к выполнению курсовой работы

Выполнение курсовой работы включает следующие этапы.

1. Выбор и согласование с преподавателем – консультантом темы курсовой работы.

2. Изучение методических вопросов организации и проведения маркетинговых исследований (раздел 1 методических указаний, рекомендуемая литература).

3. Изучение технико-экономических параметров и потребительских свойств услуги, спрос на которую изучается; анализ тенденций развития мирового и российского рынка данной услуги.

4. Разработка программы исследования. На данном этапе студенту необходимо определить цель и задачи исследования, вид опроса (личный, почтовый, телефонный); разработать анкету для проведения опроса потребителей.

5. Проведение анкетного опроса потребителей. Участниками анкетирования могут являться студенты, члены их семей, друзья, коллеги, преподаватели и т.п. Минимальный объем выборки – 10 респондентов.

6. Обработка и анализ результатов анкетного опроса.

7. Оформление отчета, защита курсовой работы

Результаты выполнения курсовой работы отражаются в отчете, который затем представляется на кафедру. После проверки отчета преподаватель решает вопрос о допуске студента к защите. Отчет оформляется на листах формата А4 и имеет следующую структуру:

• Титульный лист с указанием темы курсового проекта, ФИО и номера группы студента, ФИО преподавателя-консультанта;

• Раздел 1. Описание услуги.

• Раздел 2. Обоснование цели и задач исследования.

• Раздел 3. Разработка инструментария исследования.

• Раздел 4. Результаты первичной обработки анкет.

• Раздел 5. Количественная оценка спроса и выводы по итогам исследования.

В разделе 1 “Описание услуги” необходимо дать краткое описание технико-экономических параметров услуги, спрос на которую изучается; охарактеризовать ее потребительские свойства – возможности и преимущества, которые получают пользователи данной услуги; провести краткий анализ тенденций развития мирового и российского рынка данной услуги.

При подготовке данного раздела рекомендуется использовать конспекты лекций и литературу по учебным дисциплинам, посвященным вопросам технологий и организации производства в отрасли, статьи и аналитические обзоры в специализированных отраслевых изданиях и Интернет, рекламно-информационные материалы компаний-операторов.

Объем 1 раздела не более 5 страниц.