Типы команд

Критерий	Тип команды		Другие группы
	кросс-функциональные команды	интактные команды	комитеты, советы, комиссии и т. д.
Членство	члены группы представля­ют более чем одно подраз­деление	члены группы представляют ес­тественную рабочую группу или подразделение	члены группы представляют более чем одно подразделе­ние
Продолжи­тельность существования	продолжительность суще­ствования определяется за­вершенностью выполнения задания	постоянное существование	постоянное или определен­ное во времени
Цели	фокус на одной задаче	выполнение нескольких задач в определенных границах	координация или усовершен­ствование деятельности
Измерение	достижение выполнения поставленной задачи или определенного рубежа	достижение поставленной орга­низационной цели	выполнение работы в соот­ветствии с уставом или пра­вилами
Примеры	группы решения проблем, команды бизнес-совершен­ствования, группы доставки товара	производственные подразделе­ния. Рабочие группы	технические советы, забастовочные комитеты, координационные советы

Каждая команда устанавливает свои собственные цели, которые задаются для выполне­ния заданий, стоящих перед командой, и для поддержания организационной миссии. Усилия команды и командные цели могут быть разбиты на три части:

• определение рабочего процесса или решения, соответствующего организационному видению, или их совершенствование;

• разработка рекомендаций по выполнению этих процессов, решений и усовершенство­ваний;

• выполнение этих рекомендации.

Команда может быть создана для любых целей. В некоторых случаях команды имеют взаимозависимые цели: одна команда выполняет свою часть работы только после того, как другая выполнит свою часть. В зависимости от поставленных целей выделяют четыре ос­новные категории команд:

• совещательная команда (совет, «круглый стол», группы, занимающиеся вовлечением работ­ников в процесс управления);

• производственная команда (производственные бригады, шахтерские команды, ремонтные бригады, команды летного состава, группы обработки данных);

• проектная команда (исследовательская группа, группа планирования, инженерная группа, целевая группа);

• группа, действующая как команда (спортивная команда, группа для развлечений, экспедиция, коман­да на переговорах, бригада хирургов, военное подразделение).

В соответствии с родом деятельности, которую выполняет в организации группа, выделяют следующие команды:

• занимающиеся подготовкой рекомендаций;

• производственные команды;

• управляющие команды.

Причем каждая из команд может находиться на одном из следующих уровней развития групповой активности в зависимости от командных усилий — эффективности взаимодейст­вия членов группы:

• рабочая группа;

• псевдокоманда;

• потенциальная команда;

• реальная команда;

• высокоэффективная команда.

Проиллюстрируем последовательное развитие рабочей группы в высокоэффектив­ную команду.

Высокоэффективная команда

Потенциальная команда

Рисунок 1

Кривая показывает важные взаимосвязи и возможные выборы в отношении пяти типов команд. Прежде всего, она демонстрирует, что рабочие группы имеют широкий диапазон по­тенциальных результатов выполнения работы, и предлагает рассмотреть условия, при кото­рых выбор рабочей группы был бы предпочтительным. Кривая также показывает, что самое большое увеличение производительности происходит между потенциальной и реальной ко­мандой и что возможный результат работы для реальной команды является значительно выше, чем для рабочей группы.

Пунктирная линия между реальной командой и высокопроизводительной командой указывает на необходимость исключительно высокого уровня персональной ответственно­сти членов команды, необходимого для высокоэффективной работы. Наконец, пунктир, со­единяющий рабочую группу и потенциальную команду, символизирует необходимость «скачка» веры для осуществления этого выбора. Ниже этой линии находятся риски и раз­очарования псевдокоманды. Необходимо их избегать любой ценой, поскольку процесс пре­одоления уровня псевдокоманды может быть очень трудным.

Рабочая группа — это группа, у которой нет потребности в повышении эффективности совместного труда или нет возможности стать командой. Члены группы взаимодействуют между собой, прежде всего для того, чтобы обменяться информацией, опытом работы, или для определения перспективы и принятия решений, чтобы помочь каждому работать в пре­делах его области ответственности. В таких группах нет общей цели и взаимной ответствен­ности. В отличие от команд рабочие группы полагаются на сумму «индивидуальных пре­имуществ», необходимых для выполнения работы. Они не ставят целью коллективное про­изводство продукта, требующего объединенных усилий.

Выбирая путь команды, а не рабочей группы, люди берут на себя риски конфликта, объединяют усилия для производства изделий или услуг и используют коллективные дейст­вия, необходимые для определения общего направления, целей деятельности, подходов к работе и взаимную ответственность.

Псевдокоманда — это группа, у которой имеется потребность в повышении эффектив­ности совместного труда, есть возможность стать командой, но она не сосредоточилась на коллективном выполнении работы и не пробует делать это. Члены группы не проявляют ин­тереса к определению и формулированию общей направленности и целей деятельности, хо­тя при этом группа может называть себя командой. Псевдокоманды имеют самые низкие показатели результатов деятельности, потому что используемые ими методы работы умень­шают индивидуальную производительность каждого члена и не дают эффекта от объедине­ния. В псевдокомандах негативная синергия — сумма целого меньше, чем потенциал инди­видуальных частей.

Потенциальная команда — это группа, у которой имеется существенная потребность в повышении эффективности совместного труда, и она пробует это делать. Однако, как правило, такой команде не хватает ясности относительно направления, целей и процесса выполнения работы. Эта группа еще не установила коллективную ответственность, и ей требуется более высокий уровень дисциплины. Такие команды называются потенциальными, так как их члены берут на себя риски, пытаясь противостоять неизбежно возникающим препятствиям.

Реальная команда — это небольшое число людей с взаимодополняющими навыками, ко­торые преданы общему направлению, целям и рабочему подходу, за который они чувствуют себя взаимно ответственными. Люди полностью определили процедуру и процесс совместной деятельности для достижений согласованных целей. Они осознают, что каждый из них важен для эффективного выполнения работы, но они еще не полностью реализовали сами себя.

Высокоэффективная команда — это реальная команда, члены которой обладают су­перобязательностью относительно выполнения командной работы. Методы работы и взаи­модействия в группе способствуют персональному росту и успеху членов команды. Такие группы обладают избытком синергии и добиваются результата, который превосходит ожи­дания окружающих.