Руководитель как субъект системы управления. Виды стилей руководства.

Руководитель, как лидер своего коллектива выполняет по отношению к персоналу целый комплекс функций социально - психологического характера:

- административная функция координации индивидуальных действий по выполнению заданий.

- дисциплинарная функция контроля, поощрения и наказания.

- стратегическая функция выбора целей, перспектив, путей и методов работы.

- экспертная функция (в роли компетентного специалиста).

-представительная функция- пребывание в должности (в вышестоящих инстанциях и обществе, в своем коллективе)

- воспитательная функция: формирование и развитие личности его подчиненных.

- психоаналитическая функция- разрешение конфликтов, помощь в стрессовых ситуациях.

Таким образом, руководство, как деятельность направлена по двум направлениям:

1. ориентация на конкретные задачи (побуждение, организация, инструктаж, обеспечение принятия «правильных» решений, обеспечение ресурсами и т.д)

2. ориентация на сохранение и развитие коллектива, на конкретные лица, внимание, доверие, поощрение (обеспечение достижения сотрудниками их личных целей, их удовлетворенности трудом, самореализации, уверенности и т.д)

Руководитель обязан не только обеспечивать достижение намеченных целей, проверять результаты работы, но и улучшать условия труда, способствовать реализации талантов и способностей сотрудников, дальнейшему росту их квалификации.

Виды стилей руководства

Показатели	Авторитарный	Бюрократический	Патриархальный	Кооперативный (демократический)	Попустительский
Отношение к работникам	Как к деталям механизма («винтикам»)	Как к безличным должностям	Как к детям «неразумным»	Как к партнерам и сотрудникам	Как к независимым индивидам
Основа авторитета и власти	Иерархия	Аппарат	«Отец в семье»	Компетентность	Самостоятельность
Реализация решений	По приказу	Письменное указание	Разъяснение (наставление)	Согласие	Баланс сил
Источники информации	Первое слово	По линии формального подчинения	Доброжелательно сверху	Отовсюду	Случайные
Контроль	Тотальный	Докладные записки и проверки	Эмоциональное отношение	Руководителем по результату	Самостоятельно
Мотивация	Страх	Продвижение	Зависимость	Ответственность	Свобода

Под воздействием многих факторов в каждой организации СКД складывается определенный стиль руководства – свой специфический способ, манера отношений руководства и подчиненных.

Авторитарный стиль руководства - основывается на отдаче руководителем в приказной форме распоряжений без всяких объяснений их связи с общими целями и задачами организации, официальном характере отношений, дистанцировании от исполнителей, широком применении наказаний.

Демократический стиль руководства - основывается на формировании руководителем благоприятного морально- психологического климата, оказании подчиненным помощи, привлечении их к принятию решений, широком применении поощрений.

Либеральный стиль руководства - руководитель ставит перед исполнителями задачу, создает необходимые организационные условия для их самостоятельной работы, определяет ее правила и задает границы решения.

Бюрократический (попустительский) стиль руководства – руководитель устраняется от фактического управления подчиненными, передавая его «доверенным» лицам.

Кроме этого, в современных условиях успех дела предопределяется не только личной ориентацией руководителя, но и рядом других обстоятельств: ситуацией, степенью зрелости подчиненных, их отношением к руководителю, готовностью к сотрудничеству, характером проблемы.

Центральное место в этой системе занимает руководство, которое выполняет следующие основные функции:

• выработка общего плана действий всей организации (выработка целей, плана, осуществление контроля и так далее);

• координация всех подразделений (отделов) управления. Руководитель координирует работу подчинённых ему служб (плановых, финансовых, бухгалтерских, технических);

• воздействие на нижестоящие звенья и их руководителей. Так, директор руководит целями, зам.директора - участками и так далее;

• подбор кадров на различные участки управления. Функции руководства реализует руководитель.

Принятие решений - основная функция руководителя, а уклонение его этой роли деформирует всю кадровую структуру. Руководитель несет персональную ответственность за своевременное решение основных проблем управляемой системы в целом, а также за организацию работы по их реализации, за контроль исполнения.

Руководитель - ключевое звено в кадровой системе. Опираясь на аппарат, руководитель направляет деятельность всего коллектива организации. Он одновременно и представитель высшего звена управления (или собственника) в управленческом коллективе, и лидер коллектива.

По занимаемому в управленческой иерархии уровню руководители составляют три звена: первичное, среднее и высшее (например, федеральный, региональный, областной, городской, местный и т.д.)

Хозяином организации может быть государство, муниципалитет, трудовой коллектив, акционеры, частный собственник и так далее. Хозяин организации определяет механизм назначения высшего руководителя. Положение руководителя определяется теми полномочиями, которые ему передаёт собственник. Сумма полномочий, которыми обладает руководитель, называется властью руководителя.

Руководители разного уровня могут быть и собственниками: полными (хозяевами) или частными (акционерами).

Функции собственника чётко определены от функций управления. Собственник (или собственники) назначает управляющих, но само управление организуют уже управляющие. Если же собственник работает в управлении, то он должен выполнять только те обязанности, которые вытекают из его должности.

Влияние, которое имеет руководитель, принято называть авторитетом. Авторитет бывает Формальный, определённый должности, и реальный, который определён и отношениями подчинённых к руководителю, и его взаимоотношения с вышестоящими руководителями, и его отношениями с руководителями равного уровня управления.

По мнению А. Одера, руководители осуществляют восемь практических функций: постановку заданий, планирование, инструктаж, контроль, оценку, мотивацию, организацию, демонстрацию личного примера. Для обеспечения эффективной работы руководитель должен в максимальной степени согласовать интересы индивидов, групп и решение управленческих задач, так чтобы они не противоречили друг другу, иначе он не справится со своими обязанностями. Особенность положения руководителя состоит в следующем: он сосредотачивает функции реальной решающей силы и власти; имеет ограниченные и с каждым уровнем иерархии всё более уменьшающиеся возможности общения; как правило, исключён из окружения и первичного коллектива; является воплощением справедливости, поэтому выполняет для подчинённых функции арбитра; всё его поведение постоянно оценивается подчинёнными.

Существует много вариантов классификации руководителей.

Например, одна из них, описывающая их психические типы, автор, которой Д. Кейрен прописал имена героев греческого эпоса.

• «Этиметей» (брат Прометея, отличавшийся недалёким умом). Надёжен, учитывает все существенные подробности и детали, бережно относится к ресурсам и обычаям, стремится к укреплению и сохранению правил, консервативен, не любит риска, склонен к бюрократизму и формализму. Для успешной работы требуется гибкий заместитель или консультант-психолог.

• «Дионис». Способен мгновенно реагировать на ситуацию, действовать в условиях риска и опасности конструктивно, гибко как по форме, так и по сути. Однако не способен пунктуально выполнять рутинную работу, не обращает внимания на детали и регламенты. Это требует заместителей, склонных к точной деятельности, умеющих планировать и работать с людьми, последовательно реализовывать планы.

• «Прометей». Стремится к разработке глобальных стратегических концепций. Способен к долгосрочному планированию, ориентирован на результат, а не на процесс, склонен помогать другим. Не любит объяснять, повторять, благодарить сотрудников, общаться с мало интересными людьми. Чрезвычайно погружён в работу, не умеет расслабляться, не обращает внимания на других. Для успеха ему необходимо учиться убеждать и поддерживать других.

• «Аполлон». Ориентируется на личные отношения и способности каждого. Стремится разрешать как организационные, так и личные проблемы. Гибок, дружелюбен, берёт на себя множество чужих проблем, но не всегда их может решить. Нуждается в умении дифференцировать свою и чужую ответственность.

Основные функции высших руководителей организации состоит в формулировке её миссии, ценностей, политики, основных стандартов деятельности, структуры и системы управления, представительстве на переговорах с государственными контрагентами. Эти функции и обязанности чрезвычайно сложны, разноплановы, требуют гибких и всесторонних знаний, аналитических способностей, задатков политика, дипломата, публициста, оратора, которые в одном лице практически никогда не совмещаются.

Помимо официальных обязанностей, закрепленных в соответствующих документах, руководители несут по отношению к своим подчиненным обязанности неофициальные. Они состоят в справедливом и уважительном отношении к работникам, заботе об их личных интересах и проблемах, здоровье, успехов, взаимоотношениях в коллективе; оказании им при необходимости всесторонней помощи, вплоть до принятия иногда на себя, их вины.

Руководитель должен избегать фаворитизма, нарушающего стабильность коллектива, знать об отношении к себе подчиненных и время от времени задавать себе вопрос, хотел бы он работать у себя в подчинении?

Всё это очень важно, поскольку на практике не только подчиненные зависят от руководителя, но и сам он во многом зависит от них, от их знаний, умения работать, готовности исполнять его распоряжения и неофициальные просьбы. Кроме того, руководитель зависит и от своих коллег, начальников, деловых партнеров, без содействия которых он не в состоянии надлежащим образом выполнить возложенные на него обязанности.

Высший стиль руководства - это лидерство. Лидерство может определить, как способность выдвигать цели для организации (группы) и эффективно использовать все имеющиеся источники власти.

Лидерство нельзя делегировать только сверху, оно делегируется и снизу вверх от групп, коллективов, «ведомых». Лидерство основывается на личных способностях оказывать влияние.

Лидер - это глава, тот, кто идет впереди. В деятельности руководителя большое значение имеет подход, называемый в социальной психологии групповой динамикой.

Работник в любой организации общается с другими, вступает в те или иные группы людей, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждый оказывает влияние на другого и испытывает его влияние.

Группы, которые создаются официально, называются формальными. Формальные группы создаются на основе законодательства, инструкции, положений. В них четко регламентируются структура, иерархия, полномочия и ответственность. Набор должностей в них определенный.

Существует три формальных группы:

1. командная группа состоит из руководителей и его подчиненных. При общении с «внешней средой» члены команды единодушно, в команде есть взаимозаменяемость;

1. производственная, или целевая, группа (иногда ее называют рабочей группой) создается для достижения определенной цели, (то есть носит строго целевой характер), имеет определенную самостоятельность в планировании и в осуществлении самостоятельности в планировании и в осуществлении своей деятельности. За свою деятельность получает вознаграждение;

2. комитеты - группа, состав которой определен другими группами. Комитеты часто называют советами, комиссиями . Они могут быть временными и постоянными. Временные комитеты создаются для выполнения определенной задачи. Постоянные комитеты (например: совет директоров) руководят, консультируют, планируют, помогают и так далее.

Неформальные группы - это группы, в которых межличностные взаимодействиями не закреплены в документах. Эти связи складываются по разным признакам: общность профессии, близость характера, интересов, стремлений, места жительства, пола, возраста. Причинами, заставляющими людей объединяться в неформальные группы, служат потребности помощи, защиты, получения информации, общения и так далее.

Не учитывать роль неформальных связей нельзя. Велика роль неформальных отношений в исследовательских, научных организациях, в сфере творческой деятельности.

Специалисты по Имиджирование выделяют три составляющих имиджа руководителя (менеджера):

• личное обаяние; оно всегда способствует успеху в профессиональней деятельности менеджера;

• нравственные характеристики - коммуникабельность, эпматичность (способность к переживанию); рефлективность (способность понять другого); красноречивость (способность воздействовать словом);

• технику самопрезентации (умение подать с наилучшей стороны свои знания, умения, а также опыт).