Товарная стратегия. Этапы жизненного цикла товара.

План работы:

1. Понятие, признаки, виды товаров.

2. Услуга как товар и ее особенности

3. Этапы жизненного цикла товара.

Товар-все то, что удовлетворяет потребности и нужды, и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, включая физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи.

Типы товаров: товары- изделия, товары- услуги, товары – идеи, товары- территории (участки, места), товары – организации и товары – лица (личности) (по Котлеру Ф.)

Пять характеристик товара:

• Товар должен обладать определенным видом качества.

• Набор определенных потребительских свойств.

• Специфическое оформление-дизайн (отличаться от других)

• Специфическое название, например, имя товара (Шампунь Wash and Go)

• Специфическая упаковка (две функции). Выделяет товар в ряду себе подобных

• Сохраняется при доставке.

Виды товара:

1 Потребительские товары широкого пользования:

1) Товары повседневного спроса (эти товары покупаются повседневно, не раздумывая - хлеб, занятия в коллективах). 2)Товары повседневного выбора (потребители сравнивают товары по цене, качеству – например, мебель, бытовую технику). 3)Товары особого спроса (товары с уникальными характеристиками-авто, недвижимость). В данном случае человек готов затратить большее количество усилий для этого. 4) Товары пассивного спроса (Покупатель или не знает или не задумывается об их покупке).

2 По Канарейкину в. («Экономикс»)

Товары: 1)Свободные - товары потребность, в которых можно удовлетворить без издержек и труда (солнце, свет, вода, воздух). 2) Ограниченные - результат хозяйственной деятельности, потребность в этих товарах не может быть удовлетворена полностью. Они могут быть: а) материальные (те товары, которые осязаемые и вечны), б) нематериальные - (лицензии, свидетельства, патенты, товарные знаки, услуги).

Материальные могут быть:

а) Потребительские (Удовлетворяют нужды и потребности человека, но не для производства и организаций).

Они делятся на:

-Товары длительного пользования (компьютер, техника)

–Товары разового пользования (продукты питания).

б) Производственные (товары, которые используются в изготовлении или производстве других товаров). Они делятся на:

-Товары длительного пользования (В организациях и предприятиях эти товары образуют основные фонды, подлежат длительной эксплуатации их стоимость через амортизационные отчисления переводится в стоимость производимых на них товаров ( В УК-здание, звук, свет, аппаратура, костюмы, оборудование).

– Расходуемые. Образуют в учреждении оборотные фонды-средства. Эти товары участвуют в одном производственном цикле и его стоимость полностью переносится в стоимость нового товара . (УК- электро энергия, ватманы, краска, бумага).

2.Услуга как товар.

Услуга-это любое мероприятие или выгода, которую одна сторона предоставляет другой, которая не осязаема и не приводит к завладению ничем либо.

Особенности услуги: 1) Общие: а) Неосязаемость (придать услуге осязаемость), б) Неотделимость ее от источника (она одновременно и создается и покупается и потребляется), в) Непостоянство качества услуги ( зависит от места, времени) г) Услуга здесь и сейчас (несохраняемость) 2) Специфические (в сфере культуры):

а) Услуги УК ориентированы на узкие, локальные сегменты рынка, с низкой платежностью, не привлекаемые для коммерсантов б) Спрос на услуги очень изменчив и не зависит от многих факторов, параметров (мода, настроение) в) Услуги УК удовлетворяют не первичные потребности, а духовные. Услуга создается при активном участии, сопереживании зрителя, потребителя г) Услуга УК очень часто ассоциируется с личностью (ведущий, руководитель, исполнитель) д) Стандарты качества услуг отсутствуют е) Покупатель и потребитель в сфере культуры – это, как правило не одно и то же лицо) ж\ Услуга УК как правило социально значимы. У этих услуг есть целевые группы потребителей, но есть и другие слои общества-группы, у которых есть спрос на данную услугу на данного потребителя.

Жизненный цикл товара – это время и характерные особенности существования товара с момента его появления и поступления на рынок до ухода с рынка. Основные характеристики ЖЦТ включают объем сбыта, динамику прибыли, задачи рекламной деятельности. ЖЦТ состоит из 4-х этапов:

Значение и характеристика этапов ЖЦТ

Показатели	Ввод	Рост	Зрелость	Спад
Продажа	Небольшой объем	Постоянно увеличивающий рост	Медленный рост	Снижение продаж
Прибыль	Незначительная мала	Максимальный уровень	Снижение	Низкий или даже нулевой уровень
Денежная (кассовая) выручка	Незначительная	Умеренное поступление	Высший уровень	Снижение
Потребители	Оживление, интерес к нововведениям	Расширение круга покупателей, активный интерес массового потребителя	Массовый потребитель	Снижение интереса, вялый интерес
Конкуренты	Незначительно число	Усиливающаяся конкуренция	Много конкурентов	Снижение числа конкурентов

На первом этапе происходит внедрение товара на рынок. Интенсивность реализации товара в это время зависит, во- первых, от степени новизны предлагаемой продукции, во- вторых, от того, насколько ее появление соответствует желаниям потребителей. 50% успеха зависит от разработки товара на уровне идеи.

На втором этапе – этапе роста- в ЖЦТ происходит быстрое расширение сбыта, увеличение прибыли от его реализации ,роста числа потребителей.

На третьем этапе – этапе зрелости – происходит снижение интенсивности роста производства и сбыта данного продукта, а затем намечается и их относительное торможение.

На четвертом этапе – этапе спада – происходит абсолютное сокращение объемов продаж и производства товара, его вытеснение с рынка новыми товарами. Потребители, а также каналы сбыта должны быть заранее предупреждены о времени прекращения производства товара. Тогда доверие к фирме не будет утрачено, и потребители позитивно воспримут новые товары фирмы. Причинами о снятии продукции могут быть уменьшение рынка, затруднения со сбытом в связи с насыщением потребности, появление нового продукта – заменителя, рост издержек производства, коммерческий неуспех и т.п.Различают абсолютный провал продукции – когда компания неспособна компенсировать свои затраты на ее разработку и производство, и относительную неудачу - когда не достигается плановая прибыль или товар отрицательно сказывается на образе фирмы.

Товарная политика в УК предполагает решение следующих задач:

1) максимальное удовлетворение желаний и потребностей клиента

2) изучение спроса на платные услуги

3) максимальное использование ресурсов УК

4) расширение сферы деятельности и выход на новые рынки

5) периодическое расширение ассортимента

6) оптимизация финансовых результатов за счет реализации платных услуг.