2. Эволюционный процесс маркетинга.

Основные этапы эволюционного развития маркетинга.

Первый этап, длившийся с 1880 – 1920 гг., – этап промышленной статистики. В этот период все более важное значение приобретали учетные формы работы с населением и получили развитие методы опроса. В этот период начали развиваться опросные методы исследований. Разработка вопросников и определение степени осведомленности с помощью интервью выдвинулись на первый план. После 1920 г. на многих крупных предприятиях Европы и США появились отделы по проведению рыночных исследований. Одним из первых получил признание метод измерения отношения читателей журнала «Cosmopolitan» к его содержанию и к опубликованной рекламе.

С 1920 – 1940 гг. шел второй этап развития методов случайной выборки, анкетирования и бихевиористических методик. Специалисты по исследованиям рынка научились проводить более эффективную выборку среди населения для опросов и составлять более совершенные анкеты. Это время активного освоения методов выборки и появления большого числа социологических работ. В 1923 г. Дж.Гэллап, основатель крупнейшей в мире исследовательской группы Galiup, начал проводить измерения отношения читателей к рекламе. В том же 1923 г. Артур Нельсен – родоначальник глобальных  международных исследований – ввел понятие «сегмент рынка».

К концу 30-х годов в США число компаний, использующих методы маркетинговых исследований, стало стремительно расти. После окончания Великой депрессии уже в годы Второй мировой войны маркетинговые исследования в США получили мощный подъем. Социологические исследования стали заказывать правительственные учреждения и армия.

Третий этап продолжался с 1940 – 1950 гг. и связан он с появлением у руководства интереса к маркетинговым исследованиям. Руководство компаний заинтересовалось исследованиями рынка не просто как процессом сбора информации, а как инструментом совершенствования процесса принятия решений. С этого момента в обиход вводится понятие маркетингового исследования, которое прежде называли исследованием рынка.

После войны в США начался стремительный рост маркетинговых и исследовательских компаний.

Европе в послевоенное время было не до исследований; шло активное восстановление экономики. Все же маркетинговая деятельность не замерла в годы войны в Англии, и она являлась безусловным лидером в послевоенной Европе. Быстрее других стран сориентировались Франция, Голландия, Скандинавские страны.

Одним из идейных проводников маркетинговых исследований был ESOMAR; Европейская комиссия по изучению общественного мнения, нидерландский институт общественного мнения – NIPO, всемирная ассоциация по изучению общественного мнения (WA POR), все они одними из первых профессионально начали заниматься этими маркетинговыми исследованиями.

Четвертый этап, продолжавшийся с 1950 – 1960 гг., получил название этапа экспериментирования. В этот период специалисты по маркетинговым исследованиям начали применять экспериментирования методики и осуществлять более углубленный подход к решению вопросов маркетинга.

В начале 60-х годов во всех странах Старого Света поднялась волна по проведению и использованию маркетинговых исследований. Сильный толчок становлению маркетинговых  исследований в Европе дал энергетический кризис начала 70-х. Полагают, что именно в середине 70-х годов кризис подтолкнул Германию к развитию маркетинговых исследований.

В настоящее время в Европе сформировалась целая индустрия по проведению рыночных и маркетинговых исследований.

Пятый этап с 1960 – 1970 гг. был назван этапом компьютерного анализа и количественных методик. В это время специалисты обратили свое внимание на построение математических моделей принятия маркетинговых решений и применение компьютера для анализа маркетинговой информации и процесса принятия решений.

Шестой этап с 1970 г. продолжающийся по настоящее время связан с развитием теории массового обслуживания потребителей. Специалисты по маркетинговым исследованиям заметно усовершенствовали понятия и методы качественных исследований, имеющих целью предсказывать и объяснять поведение потребителей.

КРАТКО:

A) Производственная: улучшать качество товара. Основная суть – много производить, снижать с/ст.

B) Товарная: улучшать качество товара.

C) Сбытовая: товар будет произведен, если к этому приложить максимальные усилия.

D) Теория классического маркетинга: любой продаже товара должно предшествовать изучение рынка.

E) Концепция социально – этического маркетинга: на протяжении всей цепи создания товара от производителя до потребителя должны соблюдаться социальные нормы.

F) Маркетинг партнерских отношений: партнерские отношения на всех уровнях взаимоотношений.

Научные концепции маркетинга предприятия.

Суть маркетинговой концепции ведения бизнеса заключается в том, что деятельность всего предприятия (работа всех подразделений)направлена на клиента и удовлетворение его потребностей с целью завязывания с ним постоянных деловых отношений.

Разнообразие потребностей, разнообразие способов удовлетворения выразилось в 4х принципах мультиатрибутивной концепции товаров:

Потребитель приобретает не товар, а пользу которая заключается в товаре (дрель – дырка).

Разные товары могут удовлетворять одну и ту же потребность (новые идеи для бизнеса).

Каждый товар представляет собой совокупность атрибутов (определенные свойства или качества товара, которую потребитель ищет в товаре).

Один и тот же товар может удовлетворять разные потребности.

Маркетинг является важнейшим направлением деятельности предприятия.

Виды маркетинга.

Глобальный маркетинг – используется большими организациями и рассчитан не на один рынок, а на весь мир. Организации, использующие этот способ, ведут производственную деятельность, рассчитывая на сбыт продукции во всем мире, независимо от региональных и национальных различий.

Дифференцированный маркетинг – это когда организация со специальными продуктами осваивает сразу не один, а несколько сегментов рынка и во время кризиса завоевать выгодную позицию на рынке, чем ее конкуренты.

Интегрированный маркетинг – основан на объединении внешнего маркетинга с внутренним.

Концентрированный маркетинг – этот вид маркетинга больше походит для организации с ограниченными ресурсами. Для реализации этого вида нужно хорошо знать некоторые сегменты рынка и иметь положительную репутацию продукции на этих сегментах.

Массовый маркетинг – это если организация производит один вид продукта для всех потребителей. При этом не нужно исследовать сегменты рынка. Как правило, это всегда известная продукция, и она не нуждается в сильной рекламе.

Онлайновый маркетинг – вид, который основан на использовании компьютерных сетей, лайковых каналов или интернета. Это когда предоставляется информация о товаре или совершается продажа товара через интернет. Очень удобно для потребителя, ведь он, не выходя из дома, может приобрести то, что ему необходимо.

Многоканальный маркетинг – это когда товар сбывается сразу чрез несколько каналов. Например, стройматериалы могут поставляться как сразу на стройку, так и путем реализации товара через оптовую сеть или розничных торговцев.

Прямой маркетинг – это один из подвидов розничного варианта торговли, когда товар передается от производителя к покупателю без посредников.

Телевизионный маркетинг – это тот же вид прямого маркетинга, проходящий через телевидение показом рекламных роликов или посредством использования эфира специальных коммерческих телеканалов.