Звіт

За результатами лабораторних занять

З курсу психологія праці

Студентки 25 групи

Соціально-психологічного факультету

Звєрєвої Ірини Олегівни

Звернення до психолога керівника відділу кадрів: «Керівник нашого підприємства хоче прийняти на посаду нового секретаря. Не в його правилах приймати людей «з вулиці», тому він хоче, щоб цю посаду обійняв хтось з нашого відділу. Проте ми вагаємося, кому віддати перевагу. Справа у тім, що він – дуже «важка людина», іноді може образити нізащо, може накричати. Багато хто не витримував… Тому проблема з «секретарями шефа» у нас постійна: одні – влаштовуються, інші – звільняються. Чи не могли б ви нам порекомендувати кандидатуру, яка б оптимально підходила такому типу керівників?».

1. Сплануйте дослідження особистості основних претендентів на посаду секретаря. Визначте основні професійно важливі якості (структури та підструктури) особистості, що «допоможуть» продуктивно взаємодіяти з керівником.

2. У ході роботи використайте «Карту особистості» (К.К. Платонова).

3. Змоделюйте та продемонструйте отримані вами результати дослідження. Встановіть, розвиток яких психологічних якостей імовірно зумовить ефективну взаємодію з керівником підприємства.

4. Отримані результати дослідження представте у формі рекомендаційної психологічної характеристики.

1. Категоріально-термінологічне до визначення проблеми, з якою звернулись до психолога

П. – Скажіть, будь-ласка, скільки людей вже працювали на посаді секретаря і звільнились?

К. – У нас працювало вже 5 працівників на цій посаді.

П. – Вони звільнились за власним бажання?

К. – Так, всі працівники були звільнені з власної ініціативи.

П. – А які були причини звільнення працівників?

К. – Переважно всі вказували на те, що їм важко працювати з таким керівництвом. Дехто казав, що їм не приємно працювати з керівником, який їх ображає і принижує.

П. – А як до цього ставиться ваш керівник?

К. – Він вважає, що ці працівники були не достатньо кваліфіковані, і не справлялись з обов’язками.

П. – Як Ви можете охарактеризувати вашого керівника як особистість?

К. - Він цілеспрямований, емоційний, темпераментний, відданий своїй роботі. Під його керівництвом наша компанія є достатньо успішною. Що правда, з підлеглими він достатньо різкий, може в достатньо грубій формі спілкуватися з працівниками. Може прямо говорити про недоліки працівника як в роботі так і особистого характеру. Але багато працівників не звільняються, тому що зарплатня достатньо висока, і до того ж ми не кожного дня спілкуємось з керівником.

П. – А Ви вже маєте кандидатур на посаду секретаря?

К.- Так, але вагаємось кого краще вибрати, тому і звернулись до вас.

П. – Виходячи з того, що Ви мені розповіли, я проведу дослідження, щоб визначити, які особистісні характеристики мають бути у секретаря, щоб безконфліктно співпрацювати з вашим керівником.

1.2 Формування реалістичних очікувань у людини, яка звернулася за допомогою та визначення напрямків практичної роботи психолога.

Напрямок практичної роботи	Обґрунтування
Психодіагностичний	Проведення дослідження за допомогою методики «Карта особистості» К.К. Платонова.
Консультаційний	Бесіда з клієнтом за результатами дослідження.

Перелік очікуваних результатів: клієнт має право очікувати від психолога отримання достовірних результатів дослідження, професійного пояснення причини виникнення проблеми. В компетенції психолога лише проведення дослідження за допомогою методики «Карта особистості» К.К. Платонова та інтерпретація отриманих результатів.

ІІ. Планово-підготовчий етап

2.1Аналіз власного досвіду виконання подібних завдань при вивченні навчальних дисциплін та проходження практик.

Дисципліна	Модуль	Тема	Зміст питань
Психологія праці	Психологія професійної діяльності	Соціально-психологічні проблеми взаємовідносин у трудовому колективі	1.Психологія ділового спілкування 2. Методи забезпечення результативного спілкування: встановлення контакту; поглиблення контакту; завершення контакту
		Психологічне вивчення професій	1. Професіографія, її цілі. 2. Особистісні методи професіографії
Диференційна психологія	Диференціально-психологічні засади навчальної та професійної діяльності	Диференційно-психологічні аспекти професійної діяльності	1. Стилі професійної діяльності 2. Суб’єктивні установки, продуктивність праці й задоволеність працею
Соціальна психологія	Спілкування у системі міжособистісних стосунків та соціальних відносин	Спілкування як обмін інформацією	1. Спілкування як обмін інформацією. 2. Поняття про комунікацію та її різновиди. 3. Вербальні засоби комунікації (мова та мовлення; функції мови).