Тема 7.1Оценка результатов деятельности персонала.

Оценка результатов деятельности персонала – это одна из функций по управлению персоналом, направленная на определение уровня эффективности выполнения работы.

Оценка результатов труда является составной частью деловой оценки персонала и состоит из определения соответствия результатов труда работника, поставленным целям, запланированным показателям и нормативным требованиям. На показатели конечных результатов труда работников, как и на его содержание, влияет совокупность различных факторов, которые можно разбить на группы:

1. Естественно-биологические: возраст, пол, состояние здоровья, физические и умственные способности, климат и географическая среда.

2. Социально-экономические: состояние экономики, государственные требования, ограничения и законы в области труда и заработной платы, квалификация работников, уровень жизни.

3. Технико-организационные: характер решаемых задач, сложность труда, состояние организации производства, объем и качество получаемой информации.

4. Социально-психологические: отношение к труду, психофизиологическое состояние работника, моральный климат в коллективе.

5. Рыночные: уровень развития предпринимательства, конкуренция, инфляция, банкротство и безработица.

Оценка труда разных категорий работников различается. Проще всего оценить результаты труда работников, особенно сдельщиков, т.к. результаты их труда выражаются в количестве произведённой продукции и ее качестве. Путем сравнения с запланированным заданием и оценивается результат их труда.

В самом общем виде результат труда работников аппарата управления, т.е. руководителя или специалиста, характеризуется уровнем или степенью достижения целью управления при наименьших затратах.

В связи с разделением управленческого труда результат труда руководителя, как правило, выражается через итоги производственно-хозяйственной или иной деятельности организации или подразделения, а также через социально-экономические условия труда подчиненных - его работников.

Результат труда специалистов определяется исходя из объема, полноты, качества и своевременности выполнения закрепленных за ними должностных обязанностей.

Показатели оценки результатов труда руководителя организации:

- прибыль и ее рост;

- доля на рынке, занимаемой организацией.

Линейный руководитель:

- выполнение плановых заданий;

- снижение издержек производства;

- количество рекламаций и их динамика.

Начальник финансового отдела:

- прибыль;

- оборачиваемость оборотных средств;

- уровень сверхнормативных запасов оборотных средств.

Руководитель службы управления персоналом:

- производительность труда;

- уровень з\п на единицу продукции;

- количество вакантных мест;

- затраты на персонал в издержках производства.

Процедура оценки результатов труда будет эффективной при соблюдении следующих обязательных условий:

1) установление четких стандартов труда для каждой должности или рабочего места и критериев ее оценки;

2) выработка процедуры проведения оценки результатов труда;

3) предоставление полной и достоверной информации оценщику о результатах труда работника;

4) обсуждение результатов труда оценки с работником;

5) принятие решения по результатам оценки и документирование оценки.