Тема 6.3Сущность и типы конфликтов в коллективе

Конфликт

Если ситуация определяется как реальная, то они реальны то своим последствиям т.е. конфликт становится реальность тогда когда он переживается как конфликт хотя бы одной из сторон.

Он также может рассматриваться как состояние потрясения, дезорганизация по отношению к предшествующему развитию и соответственно как генератор новых структур. С этих позиций конфликт может рассматриваться как позитивное явление.

Фон Нейман Моргенштей определяет конфликт, как взаимодействие 2 субъектов, обладающих несовместимыми целями и способами достижения этих целей.

В теории социального конфликта.

Конфликт – это борьба ценностей и притязаний, из-за дефицита статуса, власти и средств, в которой цели противников нейтрализуются, или ущемляются их соперниками.

Конфликт = Субъекты конфликта + Объект конфликта + Инцидент

Конфликтная ситуация «Толчок»

Последствия:

Положительные	Отрицательные
1.Разнообразие мнений при принятии решения. 2.Удовлетворенность от причастности к решению проблемы. 3.Уменьшение трудности в реализации совместно принятых решений. 4.Предосположность к дальнейшему сотрудничеству. 5.Улучшение морального состояния членов коллектива. 6.Улучшение взаимоотношений в этом коллективе.	1.Снижение производительности. 2.Ухудшение морального состояния работников. 3.Ухудшение социального взаимодействия. 4.Принитие решения без их достаточной переработки. 5.Соботаж силовых решений со стороны работников. 6.Увеличение текучести кадров.

Причины и уровни конфликтов

Конфликт может иметь внутренние причины:

- Порожденные трудовым процессом;

- Вызванные психологическими особенностями человеческих взаимоотношений;

- Причины коренящиеся в личном своеобразии членов коллектива.

Внешние причины (находящиеся за пределами организации)

- Экономические, политические трудности в государстве;

- Сложности, проблемы в личной жизни.

Также выделяют причины,порожденные трудовым процессом:

- Взаимозависимость задач, т.е. один человек или группа зависит в выполнении задачи от другого человека или группы;

- Перенос проблем, решение которых должно было бы идти по вертикале на горизонтальный уровень отношений.

- Различие в целях, т.е. специализированные подразделения предприятия, уделяют больше внимание своим частным целям, которые могут не совпадать с целью других подразделений и целью предприятия в целом.

- Распределение ресурсов, т.е. необходимость делить ресурсы, которые всегда, как правило, являются ограниченными, очень часто ведет к конфликтам.

- Неудовлетворительные коммуникации – плохая передача информации может мешать отдельным работникам или группам понять ситуацию или точки зрения других.

- Невыполнение функциональных обязанностей в системе руководства в подчинении.

- Несоответствие поступков человека принятым в его коллективе нормам и жизненным ценностям.

Причиныконфликтов вызванные психологическими особенностями человеческих отношений:

- Не благоприятная психологическая атмосфера в коллективе;

- Плохая психологическая коммуникация, т.е. люди не понимают, не учитывают намерения, состояния друг друга, а также не считаются с потребностями каждого;

- Симпатии и антипатии людей, ведущие их к совместимости или не совместимость людей;

Причиныконфликта коренящихся в личном своеобразии членов коллектива:

- Различие в стиле и манере поведения;

- Различие в чувствах и эмоциональности;

- Различие в восприятии жизненных ценностей и т.д.

Уровни конфликтов в организации:

1. Внутри личности –противоречивые требования руководителей к работнику

2. Между личностями – вовлекает 2 или более индивидов, если они воспринимают себе в аппозиции друг к другу.

3. Внутри группы или конфликт между личностью и группой – возникает, когда личность занимает позиции, отличающиеся от позиций группы.

4. Между группами – противостояние или столкновение групп в организации.