Тема 6.2Формальные и неформальные группы в организации

Группа – это два и более лица, взаимодействующие друг с другом в процессе совместной деятельности. Таким образом, каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием.

Выделяют 2 разновидности группы:

1. Формальные.

2. Неформальные.

Формальные группы создаются в рамках организационных структур по воле руководства, такие группы законны и реализуют цели, поставленные перед ними на предприятии.

Выделяют следующие типы формальных групп:

1. Командные группы (группы руководителей) представляют собой основное руководство предприятия, т.е. высший уровень управления.

2. Рабочие или целевые группы имеют одно и тоже задание, объединены одним видом деятельности и обладают относительной самостоятельностью в планировании своего труда.

3. Комитет создаются с целью выполнения оперативной задачи или решения какой - либо проблемы, как правило носит временный характер.

Причины вступления в формальную группу:

1. Вознаграждение

2. З\п

3. Престиж принадлежности

4. Желание выполнить работу.

Неформальные группы – группы лиц, не связанных должностной иерархией и объединенных на основе дружеских отношений, общности интересов и т.п.

Они образуются, как правило, спонтанно, а люди, ступающие них, не всегда осознают зачем они это делают.

Причины вступления:

1. Принадлежность – удовлетворение потребности в чувстве принадлежности.

2. Помощь, т.е. человек может в случае необходимости обратиться в группу за поддержкой.

3. Защита, силы группы успешнее защищаются и защищают своих товарищей.

4. Общение, люди хотят знать, что происходит вокруг них, особенно если это затрагивает их работу.

5. Тесное общение и симпатия, т.е. люди присоединяются к неформальным группам просто для того, чтобы быть ближе к тем кому они симпатизируют.

Особенности неформальных групп:

1. Социальный контроль за своими членами, т.е. в группе вырабатываются какие-то определенные нормы и другие члены следят за одним из своих товарищей, с целью того, чтобы он следовал этим нормам.

2. Выработанные нормы поведения, отношений одежды и т.д.

3. Сопротивление переменам – объединение в группы против имеющихся или предлагаемых изменений.

4. Сфера влияние неформальных лидеров может выходить за административные рамки формальной организации или группы, при этом неформальный лидер выполняет две важнейшие жизнеобеспечивающие функции группы:

1) Помогает группе в достижении поставленной цели

2) Систематически поддерживает и укрепляет группу.

5. Лидеры иногда могут получать формальные должности.

Механизм образования формальных и неформальных организаций.

Организационный процесс

Спонтанное взаимодействие (не спланированное руководство)

Не формальная организация

Формальная организация, спланированная руководством

Н еформальные группы

Командная Рабочие Комитеты

группы группы

Особенности группы:

1. Члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой в целом и тем самым во внешних взаимодействиях выступают как бы от имени группы.

2. Взаимодействие между членами группы носит характер непосредственных контактов (личного разговора, наблюдения друг за другом).

3. В группе существует распределение ролей, которое может быть как формальным, так и неформальным.

Отдельные члены группы берут на себя роль генераторов идей, другие склонны к координации усилий членов группы, третьи заботятся о взаимоотношениях в группе, четвертые следят за порядком в работе. В связи с этим в хорошо функционирующих группах, создаются возможности для того, что бы человек мог вести себя в соответствии со своими способностями к групповым действиям и присущей ему определенной роли члена группы.

Факторы, влияющие на эффективность работы группы:

1) Размер.

2) Состав – степень сходства личностей, точек зрения и подходов, которые они применяют для решения проблемы.

3) Групповые нормы.

4) Сплочённость – мера тяготения членов группы друг к другу и к группе.

5) Групповое единомыслие (групповщина) – тенденция подавления отдельной личность своих действительных взглядов на какое-нибудь явление с тем, чтобы не нарушать гармонию группы.

6) Конфликтность.

7) Статус члена группы.

8) Роли членов группы.

Что нужно делать, чтобы неформальная группа не мешала своей деятельностью формальной организации:

1.Признать существование неформальной группы и осознать, что ее уничтожение может привести к гибели формальной организации, поэтому надо не только признать неформальную организацию, но и научиться работать с ней.

2.Выслушать мнение членов и лидеров в неформальной организации.

3.Перед тем как предпринять какие-либо действия следует просчитать возможное отрицательное воздействие их на неформальную организацию.

4.Чтобы ослабить сопротивление к переменам со стороны неформальной организации, нужно разрешить неформальным группам участвовать в принятии решений.

5.Следует быстро давать точную информацию внутри организации, тем самым препятствуя распространению слухов.

Действия по преодолению группового единомыслия:

1. Внушить членам группы, что они могут свободно сообщить любую информацию.

2. Назначить одного из членов группы на роль «адвоката-дьявола», т.е. человека, защищающего заведомо неправое дело.

3.Уметь выслушивать разные точки зрения и критику столь же спокойно, как и конструктивные мысли.

4.Отделить усилия по генерированию идей от их оценки.

5.Если в группе присутствуют подчиненные, выслушивать сначала их идеи.