Практическое занятие № 5
Тема: Потребители и рынок
Цель занятия – уяснить модель поведения покупателя на рынке. Проанализировать процесс принятия решения о покупке.
Ход занятия:
Ответить на теоретические вопросы
Решение ситуационных задач
1). Ответить на теоретические вопросы
1. Назовите характеристики покупателя, оказывающие влияние на выбор покупки. Факторы культурного уровня и социальные факторы.
2. Назовите характеристики покупателя, оказывающие влияние на выбор
покупки. Факторы личного порядка и факторы психологического порядка.
3. Назовите этапы принятия решения о покупке потребителями.
4. Назовите группы потребителей по темпу восприятия товаров-новинок.
5. Назовите три возможных различия между предпочитаемыми способами проведения двухнедельных каникул для:
А) лиц возрастной группы около 20 лет;
Б) лиц возрастной группы около 50 лет.
Чем обусловлены эти различия?
6. Какие классы по уровню доходов можно выделить?
А) Какой класс самый многочисленный?
Б) Почему так много продуктов позиционируется в высших классах?
7. А) Кто такой лидер мнения?
Б) Возможно, Вы тоже являетесь лидером мнения. Приведите пример и укажите, для какой группы.
8. А) Какие роли могут существовать в семье в отношении принятия решений о покупке?
Б) Что Вы можете сказать о распределении ролей в связи с этим?
В) На какие лица/роли должен настраиваться производитель игрушек?
9. А) Опишите теорию Маслоу;
Б) Укажите, к какой (каким) иерархической ступени пирамиды Маслоу принадлежат:
- классы по занятию йогой?
- зимний спортивный отдых;
- дача;
- McDonald’s;
- временное жилье.
10. Избирательное восприятие состоит из четырех элементов.
А) Назовите эти четыре элемента;
Б) Укажите, к какому элементу относятся приведенные ниже ситуации:
- Читая годовой отчет биржи, акционер А чувствует, что у него был хороший год, а В, который не является акционером, считает, что он правильно поступил, купив облигации.
- Мой дядя читает только «Аргументы и факты»;
- Мой брат читает в газетах исключительно спортивную информацию и комиксы.
- Виктор и Елена хотят купить новую машину. Они решили приобрести Opel. Это случилось после того, как они стали замечать большое количество машин Opel на дорогах.
11. А) Из каких трех компонент состоит отношение?
Б) Почему отношения сложно изменить?
12. А) Что имеется в виду под познавательным диссонансом?
Б) Какие шаги могут быть предприняты компанией, чтобы избежать этого?
В) Что может предпринять компания, чтобы решить эту проблему?
13. Автомобильные дилеры иногда говорят: «Люди не покупают машину, которая им нравится; им начинает нравиться машина, которую они покупают». Прокомментируйте это утверждение.
14. На примере покупки аудиосистемы с высокой точностью воспроизведения определите, насколько культурные, социальные, личные и психологические факторы влияют на оценку и выбор товара с высоким качеством.
15. Опишите и сопоставьте различия в покупательском поведении потребителей при покупке следующих товаров: нового альбома Мадонны, персонального компьютера, кроссовок и йогурта.
16. Почему детальное исследование модели принятия покупательского решения помогает маркетологам создать более эффективные маркетинговые стратегии для захвата и удержания определенных рынков потребителей? Насколько универсальна и полезна эта модель?
17. Что вы нашли бы более полезным при составлении рекламы безалкогольных напитков: демографические данные о потребителе или информацию об образе? Приведите примеры использования этой информации.
18. Возьмите, например, новый товар – контрацептивное средство, которое продается для молодых пар. Ваша фирма является одной из первых компаний, внедряющей этот товар на рынок. Какие основные факторы вы должны учесть при разработке маркетинговой программы?