2. Менеджмент как сфера практической деятельности: управление, предпринимательство и бизнес

Управление — это особый вид деятельности,

превращающий неорганизованную толпу

в эффективную целенаправ­ленную и

производительную группу.

П. Друкер

Бизнес подобен езде на велосипеде. Либо вы едете вперед, либо вы падаете.

Джон Д. Райт

Таким образом, управление в широком смысле слова — это целенаправленный пе­ревод любой заданной системы в нужное состояние. Под системами понимаются биологические, технологические, кибернетические, социальные и другие объекты. В целом, можно отметить, что теория управления – это наука и принципах и методах целенаправленного воздействия на коллективы людей для достижения поставленной цели.

Системы с участием чело­века называются социальными. К ним относятся государство, ар­мия, предприятие, церковь и т.д. Каждая из этих систем требует знаний и умений управления ими. Сфера нашей будущей деятельности, наших интересов будет так или иначе связана с организацией, под кото­рой мы в дальнейшем будет подразумевать предприятие, учрежде­ние, фирму.

Перефразируя известного американского менеджера Ли Якокка, который утверждал, что "все хозяйственные операции можно в конечном счете обозначить тремя словами: люди, продукт, прибыль"⁸, можно сказать, что в деятельности организации можно выделить следующие области, ко­торые требуют управления: производство, маркетинг, деятельность и люди. Управление производством охватывает функционально-технологическую структуру и является предметом изучения специалистов (технологов, инженеров). Самостоя­тельной сферой деятельности в организации является и маркетинг, от которого также во многом зависит успех современной организации.

Остановимся более детально на управлении деятельностью и людьми. Управление экономической деятельностью — это планирование, экономическая постановка производственных задач, кон­троль за выполнением заданий и т. д.

Управление людьми (персо­налом) — это обеспечение сотрудничества между членами коллекти­ва, обучение, информирование, мотивация работников и т.д.

Управление деятельностью и людьми составляет основу менедж­мента. Исторически менеджмент как сфера деятельности совпа­дает с выделением предпринимательской деятельности из всего производства.

Менеджмент — это искусство управления интеллек­туальными, финансовыми» сырьевыми, материальными ресурсами в целях наиболее эффективной производственной деятельности орга­низации. В этом смысле управление организацией и менеджмент организации совпадают почти полностью. При всей схожести по­нятий «управление» и «менеджмент» они имеют отличия и специ­фичность. Термин «управление», как указывалось выше, имеет бо­лее обширную смысловую нагрузку. Понятие «менеджмент» по смысловому содержанию включает в себя в качестве основополага­ющей составной части принятое в нашей стране понятие «органи­зация управления».

Таким образом, менеджмент — это не просто управление органи­зацией, а управление в условиях рынка, рыночной экономики.

Понятие «управле­ние» также часто синонимично понятию «руководство». Несмотря на схожесть этих понятий, они различны. Если термин «управление» распрост­раняется на все субъекты народного хозяйства, то термин «руковод­ство» чаще относится к политической и военной сфере, а также образованию, здравоохранению, культуре. Понятие «руководство» чаще распространяется на деятельность отдельного работника, груп­пы или организации.

Нужно также помнить, что термины «управление», «менедж­мент» и «руководство» могут употребляться в смысле реализации функций, а также в смысле определенного института, органа: управление кадров, строительное управление, руководство фирмы или завода, высший или низший уровень менеджмента.

До сих пор менеджмент рассматривался как управление фирмой в условиях рыночной экономики. Понятие менеджмента намного шире и оно имеет неоднозначную трактовку, о чем уже говорилось выше.

В управленческой литературе⁹ суще­ствует огромное количество классификаций менеджмента:

1) по уровням: высший, средний, нижний;

2) по формам собственности: государственный, частный;

3) по направлениям деятельности: стратегический, инноваци­онный, финансовый, маркетинговый;

4) по виду деятельности организаций: фирменный, производ­ственный;

5) по целям: коммерческий, некоммерческий.

В каждом из видов можно найти общие черты и различные эле­менты, которые прежде всего касаются целей, поэтому правильнее было бы уточнять, о каком виде менеджмента идет речь. Когда го­ворят об управлении деятельностью организации в целом (или ее са­мостоятельных хозяйственных подразделений), то имеют в виду менеджмент общий.

Менеджмент как вид практической деятельности уже давно существует в фор­ме синтеза науки и искусства. Исследования показывают, что роль научных знаний возрастает. Искусство управления — это прежде всего мастерство руководителя и работников аппарата управления, проявляющееся в наиболее умелом и эффективном решении управ­ленческих задач. Эти две стороны управления — наука и искусство — не следует разделять и тем более противопоставлять. Там, где управление перестает быть искусством, оно теряет свое значение как наука. Обучение и врожденный талант являются необходимыми составляющими искусства управления.

Итак, возникнув в конце XIX в., менеджмент приобрел особую популярность в 30-е гг. ХХ века. По мере становления и развития менеджмента социальный слой менеджеров превратился в весьма влиятельную общественную силу. Когда появились корпорации-гиганты, обладающие огромным экономическим, производственным, научно-техническим и информационным потенциалом, роль менеджеров еще более возросла. В последнее время значительное влияние на экономику и жизнь людей стал оказывать и малый бизнес, который максимальной удовлетворяет потребности населения, создает рабочие места, является устойчивым вариантом венчурного бизнеса. Устойчивость малых предприятий и их выживание в конкурентной борьбе зависит от эффективного менеджмента¹⁰.

С понятием менеджмента мы определились в предыдущем пункте. Для того чтобы понять, как соотносятся понятия и виды деятельности в усло­виях рынка, дадим определения бизнеса, предпринимательства, ком­мерции.

Бизнес — любой вид деятельности, приносящий доход или иные выгоды. Бизнесом занимаются ради получения прибыли от резуль­татов деятельности в самых различных сферах — производстве, тор­говле товарами и услугами, банковском деле, страховании и т.д. с ис­пользованием сложившихся в рыночной практике форм и методов конкретной деятельности, Термин «бизнес» (business) происходит от английского busy, что переводится как занятой, деловой, дело.

Одной из форм такой деятельности является предприниматель­ство — это самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятель­ность, направленная на систематическое получение прибыли (от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг) лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. Предпринимательская деятель­ность предполагает полную хозяйственную самостоятельность, пол­ное или частичное владение какими-то материальными ценностя­ми, подчинение правовым нормам страны регистрации, готовность брать на себя добровольно весь риск, связанный с реализацией но­вых идей и новых дел на постоянной основе. Она может осуществ­ляться как с привлечением наемного труда, так и без его привлече­ния. Извлекая пользу для самого себя, предприниматель действует на благо общества.

Коммерческая деятельность, как и предпринимательская, явля­ется частью бизнеса и направлена на приобретение и продажу то­варов и ценных бумаг, осуществление страховых, транспортных, банковских, торгово-посредпичных и других операций¹¹. Ее отличают торговые операции в более крупных размерах, чем предпринима­тельство, а также в областях, не свойственных ему.

Видно, что наиболее общим понятием в предпринимательской деятельности является бизнес, который охватывает самые разные виды этой деятельности.

Менеджмент как наука и практика управления деятельностью и людьми в рыночных условиях во многом определяет успех в бизне­се. Управление бизнесом — это одна из главных функций менеджмента

Бизнес обычно подразделяют на мелкий, средний и крупный. Существуют определенные критерии для отнесения организаций, фирм к тому или иному виду бизнеса. В зависимости от его разме­ров эти критерии изучаются в соответствующих дисциплинах.

Целью любой организации (любого бизнеса), а следовательно и задачей его управления, является производство товаров или пре­доставление услуг, иными словами, удовлетворение социальных по­требностей клиентов через рынок. Поэтому наряду с менеджмен­том, охватывающим организационно-человеческий аспект управ­ления организацией, появилось самостоятельное направление деятельности, которое изучает внешнюю среду, прилегающую .к организации, т.е. собственно рынок и его инфраструктуру. Это направление деятельности управления производством называется маркетингом. До середины XX в. маркетинг не выделял­ся из менеджмента, был его составной сбытовой функцией.

Маркетинг происходит от английского слова market, что в пе­реводе на русский язык означает «рынок». Маркетинг — это система управления деятельностью фирмы по разработке, производству и сбыту товаров или предоставлению ус­луг на основе изучения рынка в интересах получения прибыли¹². Мар­кетинг в широком смысле слова включает не только анализ рынка, и тем более простой сбыт товаров, как иногда принято считать. Он, являясь частью бизнеса, изучая, а порой и формируя потребности покупателя, оказывает самое прямое влияние на производство то­варов или услуг в организации или на предприятии.