- •Государственное казенное образовательное учреждение
- •Государственное казенное образовательное учреждение
- •С амостоятельная работа студентов. Практические занятия
- •Раздел 1. Общая теория систем управления. Основные подходы к управлению таможенной деятельностью
- •Тема 1.1. Основные понятия и определения. Цели, объекты и субъекты управления
- •Тема 1.2. Основные этапы и концепции развития управленческой мысли
- •Тема 1.3. Функциональный подход к управлению деятельностью таможенного органа
- •II. План практического занятия
- •III. План практического занятия
- •IV. Рекомендации по выполнению заданий
- •V. Рекомендуемые источники Основная литература
- •1.4. Процессно-ориентированный подход к управлению деятельностью таможенных органов
- •II. План практического занятия
- •III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке к практическому занятию
- •IV. Рекомендуемые источники
- •Раздел 2. Нормативно-правовые документы, регламентирующие управленческую деятельность таможенных органов
- •Тема 2.1. Требования нормативно-правовых документов, регламентирующих деятельность фтс России
- •II. План практического занятия
- •III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке к практическому занятию
- •IV. Рекомендуемые источники
- •Тема 2.2. Критерии и показатели оценки деятельности таможенных органов России
- •II. План практического занятия
- •III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке к практическому занятию
- •IV. Рекомендуемые источники
- •Тема 2.3. Стратегия Федеральной таможенной службы до 2020 года
- •II. План практического занятия
- •III. План практического занятия
- •IV. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке к практическому занятию
- •V. Рекомендуемые источники
- •Раздел 3. Организация управления, структура, направления деятельности таможенных подразделений
- •Тема 3.1. Организационная структура фтс России. Организация управления, направления деятельности главных управлений, управлений и отделов Центрального аппарата фтс России
- •II. План практического занятия
- •III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке к практическому занятию
- •IV. Рекомендуемые источники
- •Тема 3.2. Организация управления, направления деятельности таможен непосредственного подчинения
- •II. План практического занятия
- •III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке к практическому занятию
- •IV. Рекомендуемые источники
- •Тема 3.3. Особенности управленческой деятельности региональных таможенных управлений
- •II. План практического занятия
- •III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке к практическому занятию
- •IV. Рекомендуемые источники
- •Тема 3.4. Оценка эффективности деятельности таможни. Структура, задачи, функции
- •II. План практического занятия
- •III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке к практическому занятию
- •IV. Рекомендуемые источники
- •Тема 3.5. Структура, задачи, функции и деятельность таможенного поста
- •II. План практического занятия
- •III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке к практическому занятию
- •IV. Рекомендуемые источники
- •Раздел 4. Управление деятельностью таможенных органов на основе мс исо серии 9000 «Системы менеджмента качества»
- •Тема 4.1. Международные стандарты исо серии 9000 «Системы менеджмента качества»: назначение, структура и основные требования
- •II. План практического занятия
- •III. Рекомендации по выполнению заданий
- •IV. Рекомендуемые источники
- •Тема 4.2. Содержание и психологические факторы эффективной управленческой деятельности
- •II. План практического занятия
- •III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке к практическому занятию
- •IV. Рекомендуемые источники
- •Тема 4.3. Документационное обеспечение управленческой деятельности в таможенных органах
- •II. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке к практическому занятию
- •III. Рекомендуемые источники
- •Тема 4.5. Информационно-техническое обеспечение управления таможенной деятельностью
- •II. План практического занятия
- •III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке к практическому занятию
- •IV. Рекомендуемые источники
- •Раздел 5. Практические аспекты организации управленческой деятельности в таможенных органах
- •Тема 5.1. Нормативно-правовое обеспечение организации управления при проведении таможенных процедур и таможенного контроля товаров
- •II. План практического занятия
- •III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке к практическому занятию
- •IV. Рекомендуемые источники
- •Тема 5.2. Организация управления в таможенных органах: практика, опыт
- •II. План практического занятия
- •III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке к практическому занятию
- •IV. Рекомендуемые источники
- •1. Доложите основные функции структурного подразделения.
- •Примеры тестовых заданий
- •Примерная тематика рефератов
- •Вопросы для подготовки к экзамену
Раздел 4. Управление деятельностью таможенных органов на основе мс исо серии 9000 «Системы менеджмента качества»
Тема 4.1. Международные стандарты исо серии 9000 «Системы менеджмента качества»: назначение, структура и основные требования
I. Задания для самостоятельной работы
1. Проработать факторы, определяющие качество результатов деятельности таможенных органов1.
2. Изучить назначение, структуру и основные требования Международных стандартов ИСО серии 9000 «Системы менеджмента качества».
3. Изучить факторы, определяющие качество результатов деятельности таможенных органов. Стандартизация в обеспечении качества таможенных услуг. Метрологическое обеспечение таможенных органов.
II. План практического занятия
(очная и заочная формы обучения)
1. Совершенствование системы управления таможенным органом на основе МС ИСО серии 9000.
2. Метрологическое обеспечение таможенных органов.
III. Рекомендации по выполнению заданий
Изучить факторы, определяющие качество результатов деятельности таможенных органов. Стандартизация в обеспечении качества таможенных услуг. Метрологическое обеспечение таможенных органов.
IV. Рекомендуемые источники
Основная литература
1. Управление таможенной деятельностью: Учебник. В.Ф. Волков / под общей ред. В.В. Макрусева и В.А. Черных. – СПб.: Изд-во Троицкий мост, 2012.
2. Управление таможенным делом: Учебное пособие. Макрусев В.В., Черных В.А., Тимофеев В.Т., Андреев А.Ф., Бойкова М.В., Колобова И.Н., Дианова В.Ю., Барамзин С.В., Волков В.Ф./ под общей ред. В.В. Макрусева и В.А. Черных. – СПб.: Изд-во Троицкий мост, 2010.
Дополнительная литература
1. Основы управления таможенными органами России: Учебник Макрусев В.В., Тимофеев В.Т., Колобова И.Н., Барамзин С.В., Андреев А.Ф. / под общей ред. В.А. Черных. – М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2010.
2. Основы теории управления: Курс лекций. Андреев А.Ф., Макрусев В.В. – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.
V. Контрольные вопросы для самопроверки
1. В чем заключается универсальность стандартов ИСО серии 9000?
2. Что составляет основу системы стандартов ИСО серии 9000 в версии 2000 года?
Тема 4.2. Содержание и психологические факторы эффективной управленческой деятельности
I. Задания для самостоятельной работы
1. Проанализировать вопросы управленческой деятельности.
2. Изучить и знать навыки, необходимые руководителю на различных уровнях управления.
3. Знать психологические факторы эффективной управленческой деятельности.
II. План практического занятия
(очная форма обучения)
1. Совершенствование профессиональной деятельности на основе ее психологической составляющей (на примере таможенного контроля).
2. Управление конфликтами в таможенной деятельности.
III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке к практическому занятию
Изучение темы начать с управленческой деятельности, роли психологических факторов эффективной управленческой деятельности. Выучить структуру управленческих способностей.