Методи отримання маркетингової інформації

Метод	Визначення	Форми	Переваги та проблеми	Приклад
Опитування	Звернення до респондентів із запитаннями, зміст яких викладає проблему дослідження	Анкета, інтерв’ю	Дослідження обставин, що не сприймаються, (мотивація). Достовірність одержаної інформації, репрезентативність виборки	Збір інформації про бажання споживачів, дослідження мотивів покупок
Спостереження	Вивчення поведінки об’єкта дослід­ження у реальному середовищі	Польове та лабораторне, за участю спостерігача та без участі	Більш об’єктивне, ніж опитування. Велика кіль­кість фактів не піддається спостереженню. Великі витрати на проведення	Спостереження за поведінкою покупців у магазині
Експеримент	Вивчення впливу одного чинника на інший з одночас­ним контролем сторонніх чинників	Польовий, лабораторний	Можливість окремого спостереження за впливом чинників. Реалістич­ність умов. Контроль ситуації. Великі затрати	Тестування нових товарів, дослідження реклами, тестування ринку
Імітаційне моделювання	Побудова моделі підконтрольних та непідконтроль­них чинників	Математичне, графічне	Можливість одночасного вивчення багатьох чинників. Велика залеж­ність результатів від вихідних припущень	Моделювання та прогнозування поведінки покупців

Регресійний аналіз — статистичний метод аналізу для визначення залежності однієї змінної від іншої (проста регресія) або декількох (багатофакторна регресія) незалежних змінних. Традиційною сферою використання цього методу є визначення кореляційної залежності між обсягом продажу товару у певному сегменті ринку з такими чинниками, як ціни, реклама, сервіс та ін.

Дисперсійний аналіз використовується для підтвердження або спростування факту впливу чинника, що вивчається, на певні показники.

Варіаційний аналіз призначений для перевірки факту суттєвості впливу зміни незалежних змінних на залежні.

За допомогою дискримінантного аналізу можна розподілити заздалегідь задані групи об’єктів через комбінацію багатьох незалежних змінних і таким чином пояснити відмінності між групами. Крім того, метод надає можливість віднести новий об’єкт до деякої групи на основі його характеристик.

Факторний аналіз використовується для дослідження зв’язку між змінними з метою зменшення кількості чинників до найбільш суттєвих. Однією зі сфер його застосування в маркетингу є сегментація ринку. При цьому з великої кількості змінних, що виражають потреби потенційних споживачів товару, необхідно виокремити основні — принципові для формування сегментів. Наприклад, за допомогою факторного аналізу можливо встановити, що для певних досліджень такі змінні, як кількість кімнат у квартирі, її загальна площа, вартість квартири та кількість мешканців у ній можуть, певною мірою, бути заміненими єдиною характеристикою — розмір квартири.

Кластерний аналіз — дозволяє поєднати змінні об’єкти або в групи, або в так звані кластери таким чином, щоб відмінності між об’єктами, що утворюють один кластер, були б меншими ніж їх відмінності від інших кластерів. Головною сферою застосування цього методу є також сегментація ринку.

Багатовимірне шкалювання дозволяє отримати просторове відображення відносин, що існують між об’єктами.

Вибір того чи іншого методу аналізу маркетингової інформації залежить, крім характеру та напряму зв’язку між змінними, від проблеми, що вирішується. У табл. 3 показано, які методи можна застосовувати для розв’язання деяких типових завдань маркетингу.

Таблиця 3