- •Тема 20: Организация службы маркетинга на предприятии
- •1. Общая характеристика организационной структуры управления службы маркетинга.
- •2. Этапы развития и принципы организации службы маркетинга на предприятии.
- •Общая характеристика организационной структуры управления службы маркетинга
- •2. Этапы развития и принципы организации службы маркетинга на предприятии
- •3. Место и роль маркетинговой службы в системе управления предприятием
- •4. Функции и типовая структура службы маркетинга
- •5. Организационная структура управления службой маркетинга для крупных, средних и небольших предприятий
- •6. Основные задачи и функции подразделений службы маркетинга
- •1.Задачи отдела конъюнктуры рынка, спроса и рекламы продукции:
- •2. Задачи отдела сбыта:
- •Задачи отдела технического обслуживания выпускаемой продукции:
- •Задачи бюро прогнозирования и планирования маркетинга:
- •Задачи бюро изучения рынка сбыта и спроса:
- •6. Задачи бюро рекламы:
- •7. Координация деятельности и взаимодействие службы маркетинга с другими отделами и службами предприятия
- •8. Задачи, обязанности, права и ответственность директора по маркетингу Задачи11
- •Обязанности
- •Ответственность
- •9. Кадры в системе маркетинговых служб
8. Задачи, обязанности, права и ответственность директора по маркетингу Задачи11
1. Руководит разработкой стратегии и тактики маркетинга на предприятии. Координирует, службы предприятий по выполнению требований потребителей к выпускаемой продукции и удовлетворению их платежеспособного спроса на продукцию предприятия.
2. Организует исследования, связанные с изучением спроса на продукцию предприятия и конъюнктуры рынка.
3. Обеспечивает рекламу и стимулирование сбыта продукции.
4. В соответствии с договорами обеспечивает выполнение поставок продукции в срок и по номенклатуре.
5. Осуществляет организацию опорных баз по эксплуатации, ремонту и техническому обслуживанию выпускаемой продукции.
Обязанности
1. На основе разработанной стратегии маркетинга и с учетом емкости рынка, потребностей, платежеспособного спроса, освоения новых рынков сбыта руководит коммерческо-сбытовой деятельностью предприятия.
2. Организует доставку продукции покупателям в согласованные сроки (по графикам) и в установленном количестве, обеспечивает получение информации о потребительских свойствах товара, устанавливает прямые или через посредников контакты с потребителями, разрабатывает мероприятия по повышению эффективности сбытовой сети, участию в выставках-ярмарках, выходу на новые рынки (внешние и внутренние), повышению качества технического обслуживания поставленной продукции.
3. Координирует и согласовывает действия всех функциональных отделов по выработке единой коммерческой политики предприятия.
4. Составляет (с участием подчиненных служб и структурных подразделений) годовые планы производства и реализации продукции, материально-технического обеспечения, финансовые планы предприятия, контролирует работы по повышению качества и конкурентоспособности выпускаемой и новой продукции.
5. Организует сбор, систематизацию, анализ и обобщение всей коммерческо-экономической информации по конъюнктуре потенциальных рынков сбыта продукции предприятия.
6. Организует сбор информационно-статистических данных по маркетингу (данные по контролю заказов, производству и наличию запасов).
7. Совершенствует и организует работу сбытовой сети.
8. Анализирует издержки обращения, выявляет и ликвидирует экономически необоснованные расходы.
9. Обобщает предложения и рекомендации руководства предприятия и функциональных служб по созданию новой продукции, изменению характеристик, конструкций и технологии производства выпускаемой и новой продукции с целью улучшения ее потребительских свойств.
10. Участвует в определении себестоимости (совместно с экономическими, конструкторскими и техническими службами) новых изделий и разработке мероприятий по снижению себестоимости выпускаемой продукции.
11. Рассчитывает размер прибыли предприятия от продажи новой и выпускаемой продукции.
12. По результатам изучения конъюнктуры рынка и спроса на конкретные виды продукции подготавливает предложения и рекомендации к плану производства продукции предприятия.
13. Анализирует ассортимент выпускаемой продукции и определяет потребность рынка в ней.
14. Выявляет и анализирует передовые тенденции в мировом производстве продукции по профилю предприятия.
15. Организует изучение спроса на выпускаемую продукцию (по статистической отчетности, обследованиям, опросам, личным интервью анкетированию и др.).
16. Анализирует конкурентоспособность продукции предприятия. Сопоставляет потребительские свойства товара, цены, издержки производства с аналогичными показателями конкурирующей продукции, выпускаемой другими предприятиями.
17. Разрабатывает прогнозы (на основе изучения конъюнктуры и емкости рынка) платежеспособного спроса на новую и выпускаемую продукцию.
18. Организует работы по проведению рекламных мероприятий.
19. Обеспечивает обучение дилеров и организует их деятельность в области сбыта.
20. Анализирует каналы реализации продукции предприятия (оптовая торговля, сбытовая сеть).
21. Обеспечивает подготовку и заключение договоров на поставку продукции и контроль за их выполнением.
22. Занимается организацией и планированием отгрузки готовой продукции.
23. Организует хранение готовой продукции (комплектация, упаковка, консервация и т.п.).
24. Анализирует уровень ремонта, технического обслуживания и их влияние на сбыт продукции.
25. Анализирует претензии и рекламации, поступающие от потребителей, и осуществляет контроль за их полным удовлетворением в установленные сроки.
26. Руководит работой по обоснованному планированию выпуска запасных частей по объему и номенклатуре.
Права
1. Действовать в пределах своей компетенции от имени предприятия в учреждениях и организациях, заключать договоры, выдавать доверенности работникам предприятия на совершение хозяйственных операций.
2. Направлять и координировать деятельность всех структурных подразделений предприятия по маркетингу, т.е. изучать спрос потребителей и конъюнктуру рынка, организацию рекламы и стимулирование сбыта продукции.
3. Заниматься обработкой материалов для формирования планов по маркетингу, заключения хозяйственных договоров по всем закрепленным направлениям.
4. Вносить руководству предприятия предложения по кадровым вопросам, поощрению работников и привлечению виновных к ответственности за нарушения в производственно-хозяйственной деятельности.
