Тема 20: Организация службы маркетинга на предприятии

1. Общая характеристика организационной структуры управления службы маркетинга.

2. Этапы развития и принципы организации службы маркетинга на предприятии.

3. Место и роль маркетинговой службы в системе управления предприятием.

4. Функции и типовая структура службы маркетинга.

5. Организационная структура управления службой маркетинга для крупных, средних и небольших предприятий.

6. Основные задачи и функции подразделений службы маркетинга.

7. Координация деятельности и взаимодействие службы маркетинга с другими отделами и службами предприятия.

8. Задачи, обязанности, права и ответственность директора по маркетингу.

9. Кадры в системе маркетинговых служб.

1. Общая характеристика организационной структуры управления службы маркетинга

Несмотря на достаточно тяжелое положение России в настоящее время, необходимо отметить, что некоторые пути выхода из кризиса уже намечены. Так, например, многие отечественные предприниматели начинают все больше склоняться к той мысли, что товар мало произвести, его надо еще продать. И в связи с этим маркетингу начинают придавать все большее значение, тем более переход России к рыночным отношениям явился важной предпосылкой для его развития.

Ранее руководители советских предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличении прибыли, так как предприятия не являлись собственностью начальника или директора. Теперь же политика предприятий во многом изменилась. Те предприятия, которые воспринимают и внедряют маркетинг с учетом своей специфики, могут способствовать борьбе с диктатом поставщиков, стимулировать предприимчивость, а также удовлетворять имеющиеся потребности. И это неслучайно, поскольку маркетинг в системе управления производственно-сбытовой деятельностью призван всесторонне изучать спрос потребителей, приспосабливать производство к этим требованиям, воздействовать на рынок, на общественный спрос. И основными целями маркетинга в России является более эффективное использование производственных мощностей, стимулирование производства и методов сбыта товаров в соответствии с требованиями рынка. Таким образом, он направлен на решение всех актуальных на сегодняшний день проблем для предприятий и является основным средством достижения целей предприятия.

Переход промышленных предприятий на организацию своей производственно-сбытовой деятельности на принципах маркетинга должен сопровождаться изменением характера работы, стиля мышления хозяйственного руководства и изменением организационной структуры управления. Осуществление концепции маркетинга на предприятии вызывает необходимость создания службы маркетинга. В настоящее время без системы маркетинговых служб, которая обеспечивает проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к свойствам и качеству товара, тенденций этих требований под влиянием изменяющихся условий жизни, предприятиям трудно выжить в конкурентной борьбе. Кроме того, служба маркетинга на предприятии является мозговым центром, источником информации и рекомендаций не только рыночной, но и производственной, научно-технической, финансовой политики предприятия. «Служба маркетинга представляет собой важное функциональное звено в управлении предприятием, которая совместно с производственным, финансовым, торгово-сбытовым, технологическим, кадровым и другими подразделениями создает единый интегрирующий процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получение в результате прибыли»¹. Специалисты службы маркетинга призваны устанавливать и доводить до каждого инженера, служащего и производственника сведения о том, какой с точки потребителя должна быть данная продукция (услуга), какую он готов платить цену, где, когда и в каком объеме потребляется эта продукция или услуга. Следовательно, ее специалисты должны находится в начале, а не в конце производственного цикла.

Роль и значение службы маркетинга резко возрастает в условиях, когда в области определения целей и задач деятельности предприятия решающими становятся уже его рыночные, а не производственные возможности, когда общие усилия, направленные на производство какой-либо продукции, - увязываются с конкретными требованиями рынка. Поэтому организация служб маркетинга на предприятиях достаточно актуальна, и имеет первостепенное значение для хозяйственной практики отечественных предприятий и фирм.

Конечной целью функционирования маркетинговых служб является подчинение всей хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия законам существования и развития рынка. В этом заинтересованы как изготовители, так и потребители.

В данной теме будут рассмотрены вопросы организационного аспекта развития службы маркетинга на предприятии, ее принципы и структуру, основные задачи и функции, которые выполняют отделы (подразделения) службы маркетинга. Кроме того, необходимо рассмотреть виды организационных структур службы маркетинга, поскольку от ее выбора зависит достижение предприятием своих целей. Вместе с тем, на конкретных примерах постараемся показать, каким образом российским предприятиям удалось преодолеть свои проблемы с помощью маркетинговой службы.