2. Этимология бизнеса:

Возн-ние термина «М» многими учеными связывается со слиянием 2 англ слов : «market» и «getting», что в переводе означает «завоевание рынка». На данный момент сществует более 2,5 тыс определений М. В частности один из основоположников данной науки Ф.Котлер говорит, что М.- это вид человеч-кой деят-ти, направленный на удовлетворение потребностей потребителей через обмен. Соответственно, М представляет собой ориентированную на потр-ля, т.е. на удовлетворение его спроса концепцию бизнеса. Как комплексный вид деят-ти появился на рубеже ХІХ-ХХвв в США. Именно в данный период страна вступила в фазу длительного эконом благосостояния, в результате чего резко улучшились возможности пр-ва, п/п увеличили выпуск товаров, однако в то же время объем спроса практически не изменился. Произвести товар стало легче, чем продать. Интуиции, кот ранее руководствовались принятия эффективных решений. Примерно в это же время также в США получило распространение общ-ное движение «консьюмеризм». 15 марта 1961 г в Конгрессе США Джон Ф.Кеннеди произнес речь, в кот он впервые охарактеризовал понятие «потребитель» и назвал 4 основных права потр-ля. «Потр-ли – это крупнейший эконом слой, кот воздействует почти на любое частное или гос-ное эконом решение. Но это единственный голос, кот зачастую не слышно». 4 права: на информацию, на безопасность, на выбор и право быть услышанным. Позже Всемирная организация потр-лей дополнила еще 4 права: на возмещение ущерба, на потр-кое образование, на удовл-ние базовых потр-тей и право на здоровую окруж среду. Т.о. можно выделить 2 основные причины возникн М: сбытовые проблемы и консьюмеризм. Основная цель маркетинга - обеспечение максимального объема прибыли в процессе купли-продажи, при котором удовлетворение спроса является фактором достижения цели. Для достижения этой цели необходимо достичь промежуточные цели: удовлетворение требований потребителей; достижение превосходства над конкурентами; завоевание доли рынка; обеспечение роста продаж (прибыли). Содержание М раскрывается в его основных ф-циях: 1.Анализ марк-вой среды: проведение марк-вых исслед-ний; опр-ние и прогноз-ние емкости рынка; выбор целевого сегмента; позиционирование товара и фирмы в целом. 2. Разработка товарной политики: разработка новых товаров; управление тов ассортиментом; выбор тов марки и упаковки; формирование комплекса доп-ных услуг. 3. Разр-ка ценовой политики: выбор ценовой стратегии; опр-ние конкретного значения цены; предоставление скидок и надбавок. 4. Разр-ка политики сбыта: выбор сбытовой стратегии; формирование каналов распределения; управление процессом товародвижения. 5. Разр-ка коммуникативной пол-ки: распр-ние позитивной информации о п/п и его товарах за счет след-щих инструментов: реклама, стимулирование сбыта, личные продажи, связи с общественностью (PR). Инструменты, входящие в посл-ние 4 ф-ции, получили название «комплекса М» (marketing-mix). 4Р: Produсt, Price, Place, Promotion.

3. Маркетинговая среда: М-вая среда фирмы - это совок-ть сил, являений, процессов и субъектов, кот влияют на сбытовые возможности п/п. Состоит она из 2 элементов: микро- и макросреды. Микромаркет-вая среда – это совок-ть факторов непосредственного окружения п/п, кот оно в опр-ной степени может контролировать. К факторам микросреды относятся: 1. Поставщики – субъекты, обеспечивающие п/п всеми необходимыми для его деят-ти ресурсами. 2. Внутренняя среда п/п – субъекты и процессы внутри п/п, влияющие на деят-ть отдела марк-га. К внутренней среде п/п следует отнести: финансовые возм-ти, технологический, технический и инновационный потенциал, квалификация и мотивация персонала, корпоративная культура, организационная стр-ра п/п, тип руководства, коммуникационные потоки и т.д. 3. Посредники – субъекты, способствующие доведению продукции до конечного потр-ля: торговые организации, транспортные п/п, складские организации. 4. Потребители – субъекты (ЮЛ и ФЛ), кот покупают товар п/п-я для конечного использ-ния или для исп-ния в производственной деят-ти. 5. Конкуренты – п/п или организации, кот осуществляют деят-ть аналогичную деят-ти данного п/п. 6. Контактные аудитории – организации, кот проявляют реальный или потенциальный интерес к деят-ти п/п. К ним относятся: общ-ные организации, гос-ные учреждения, СМИ, кредитно-финансовые учреждения, местная общественность. Макромаркетинговая среда – это факторы глобального характера, кот в общем случае не поддаются контролю со стороны п/п. К ним относятся: 1. Демографические: кол-во населения, половозрастная стр-ра, национальная стр-ра, профессиональная стр-ра, миграция, урбанизация. 2. Эконом фактор: уровень ВВП, ВНП, Нд, инфляция, безработица, ставка «, таможенные пошлины, экспорт и импорт продукции, валютный курс, стр-ра населения по доходам, средний доход на душу населения. 3. Политико-правовой фактор: нац-ное законодательство, тип политический системы, правящая партия и ее смена, войны, революции, забастовки, выборы, лоббирование интересов определенных кругов. 4. Культурный: традиции, нормы, ценности, мораль, мода. 5. Природный: обеспеченность ресурсами, климат, загрязненность окруж среды, погодные условия года. 6. Научно-технический фактор: появление новых технологий, товаров и материалов.