1.3. Социальная информация, ее виды, классификация

Справедливым для современного общества будет называть его «информационным обществом». Информация в настоящее время играет одну из главных ролей в организации определенных процессов, кроме этого, сама информация рассматривается как бесценный ресурс.

Важное место информации отводится и в управлении, в том числе, в муниципальном управлении. Её значимость вытекает из двух основных функций муниципального управления: распознавание и решение общественных проблем.

Определение социальной информации

Чтобы определить социальную информацию, необходимо установить, что же такое информация вообще?

Информация – данные, обработанные таким образом, что они могут быть использованы при принятии решений.

Более широкое определение информации даётся в учебнике «Менеджмент», составленном В.А. Абчуком: «Информация – это осмысленные, упорядоченные данные, сведения об определённом событии, факте, явлении или ситуации».

Таким образом, информацию необходимо отличать от просто данных, так как информация – это уже обработанные данные. Кроме этого, говоря об информации, необходимо понимать значения таких слов как «событие», «факт», «явление» и «ситуация». Событие – это то, что произошло (не обязательно достоверно) или могло произойти. Факт – это то, что произошло действительно, достоверно. Явление – это событие, в котором обнаруживается сущность чего-нибудь. Ситуация – это совокупность обстоятельств, обстановка.

Чтобы научиться отличать информацию от данных, приведём пример. Допустим, в кредитном отделе банка на стенде весит лист бумаги с указанием видов кредитов, процентных ставок по ним, и сроков возврата. Около стенда стоят два клиента, первый из которых ждёт очередь к управляющему банка по вопросам не связанным с кредитованием, а второй ждёт очередь в отдел кредитования, но оба читают сведения, указанные на листке. Так вот, для первого клиента сведения, представленные на стенде, будут просто данными, а для второго - уже ценной информацией. Таким образом, любые данные превращаются в информацию только при наличии субъекта (субъектов), который желает эти данные упорядочить и осмыслить.

Информацию необходимо рассматривать как знания, которые используются для обоснования целенаправленных действий.

Таким образом, социальная информация - совокупность знаний, сведений, данных и сообщений, которые формируются и воспроизводятся в обществе и используются индивидами, группами, организациями, различными социальными институтами для регулирования социального взаимодействия, общественных отношений и процессов. Социальная информация есть система совокупных данных (сведений), которые выступают, одновременно, целью и детерминантами социальных преобразований в той мере, в какой они (сведения) отвечают ожиданиям субъекта социального действия и содержат необходимый и достаточный материал для реализации его потребностей.

Социальная информация выполняет ряд специфических социальных функций. Она не просто несет определенное содержание, но и отражает те стороны социального бытия, к которым приковано внимание социума. Она отражает весь спектр (или его часть) мнений по отношению к актуальным социальным проблемам. Она содержит в себе (в явном виде или в потенциальной форме) оценку, данную различными субъектами тем или иным волнующим их сторонам социальной действительности. И, наконец, социальная информация является главной детерминантой социальных изменений. Социальная информация является отражением всей системы социальной практики, всех общественных явлений и процессов.