III. Этические обязанности социального работника перед своей профессией

2. Защита чистоты, неприкосновенности профессии

а) социальный работник должен предотвращать неквалифици­рованную и неразрешенную практику социальной работы;

б) социальный работник не должен допускать искажений при рекламе своей компетентности, квалификации, услуг и результатов, которые могут быть достигнуты.

т

д) социальный работник должен настаивать на изменениях в по­литике и законодательстве с целью улучшения социальных условий жизни и поддержания социальной справедливости;

е) социальный работник должен поддерживать участие общест­венности в формировании социальной политики и социальных ин­ститутов.

Приложение 1.2 ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ¹

Упражнение «Границы» включает ряд вопросов, направленных на разрешение практических дилемм. В основе этих дилемм лежит «дистанция» между социальными работниками и людьми, пользую­щимися их услугами.

Цель

Зачастую студентам бывает трудно понять, что означают про­фессиональные отношения на практике и чем они отличаются от обычных межличностных отношений. Цель данного занятия - высве­тить разницу между дружескими взаимоотношениями и тем, что можно назвать рабочими взаимоотношениями. Это поможет студенту приобрести опыт в определении того, где должна проходить граница между личными и профессиональными взаимоотношениями.

Метод

1. Это занятие дает лучшие результаты при числе участников 4- 8 человек, но может осуществляться с участием только преподавате­ля и студента. Назначьте время встречи и наметьте цели занятия, но не в деталях, поскольку важно получить импровизированные ответы.

2. Дайте каждому участнику копию Документа 3.1 «Границы» и выберите последовательно первые шесть пунктов для того, чтобы инициировать обсуждение (примерно от 5 до 10 мин. на каждый пункт). Начните отвечать на первый пункт сами с возможных вариан­тов «Никогда», «Всегда», «Это зависит от...», пригласите других участников присоединиться к обсуждению и предложите свои вари­анты ответов.

3. В ходе занятия соотносите результаты обсуждения с реаль­ным опытом студентов, чтобы избежать идеализированных, оторван­ных от жизни ответов. Поощряйте разнообразие ответов и попытай­тесь выявить общие принципы, вытекающие из обсуждения.

4. Суммируйте основные аспекты согласия и расхождений, сформулируйте и запишите те общие закономерности, которые выте­кают из дискуссии, и выясните, насколько полезным было для них данное упражнение. (Всего около 1 часа.)

Возможные варианты

Это занятие можно с успехом проводить во многих и самых раз­ных сферах социальной работы, причем обычно это делают на ран­них стадиях практики (иногда даже на этапе встречи перед практи­кой).

Возможно, вы захотите несколько видоизменить детали задания «Границы» применительно к условиям вашей работы. Например, ес­ли вы социальный работник больницы, то, может быть, вам интерес­но будет выделить «границы» между медперсоналом и социальными работниками. Существуют также дилеммы во взаимоотношениях «пациент-врач», которые вы можете сравнить с отношениями «кли­ент - профессиональный работник».

Вы можете использовать задание «Границы» и для того, чтобы выделить какой-либо специфический аспект практики, такой, напри­мер, как антирепрессивная система. Как отличаются ответы на во­просы в зависимости от расы, национальности и пола отвечающего?

Документ 3.1:

Границы

• Где мы устанавливаем границу между личными и профессио­нальными взаимоотношениями?

• Можете ли вы ответить однозначно «всегда» или «никогда» на какой-либо из приведенных ниже вопросов?

• Если ваш ответ начинается словами «это зависит от...», то от чего же в самом деле это зависит?

Взаимный обмен

1. Ваши клиенты называют вас по имени? Вы называете их по имени?

2. Если бы вы приняли услугу клиента, позволили бы вы:

связать вам джемпер?

найти неисправность в вашей автомашине?

устранить повреждение электропроводки в вашем доме?

Культура общения

3. Посещая клиента на дому, согласились бы вы на:

• чашку чая?

• алкогольные напитки?

• предложение поесть?

3. В своем подразделении, больничной палате или рабочей ком нате стали бы вы:

• говорить о личных делах с другими присутствующими людь

ми?

• готовить чашку чая для клиента? Самораскрытие

3. Сравниваете ли вы собственный жизненный опыт с жизнен ным опытом клиента:

• даете ли им понять, что вы чувствуете по поводу их обстоятельств?

• даете ли им информацию о том, как сложился ваш день?

• говорите ли о вашей работе с другими клиентами?

3. Делитесь ли вы личной информацией с вашими клиентами:

• хорошими новостями, например, что ваш супруг получил повышение по службе?

• плохими новостями, например, что ваш отец страдает болез нью Альцгеймера?

3. Дали бы вы ваш домашний адрес или номер телефона? Социальный контакт

4. Приняли бы вы от клиента:

• приглашение на свадьбу?

• приглашение на вечеринку?

3. Будете ли вы избегать частого посещения места работы ваше го клиента?

4. Дадите ли деньги взаймы вашим клиентам? Прикосновение

5. Пожимаете ли вы руку клиенту при первой встрече?

6. Прикасаетесь ли вы к клиенту, если он расстроен:

• дотрагиваетесь до предплечья?

• обнимаете за плечи?

• прикасаетесь к колену?

3. Ласкаете или играете ли с детьми клиентов? Идти другим путем

4. Игнорируете ли вы незаконные действия вашего клиента:

• требование пособия, хотя он в настоящее время работает?

• наличие в доме таких используемых наркоманами растений,

как конопля?

• жульническую переделку электрической проводки,

произведенную самим клиентом?

• неявку в полицию или в суд находящегося в розыске?

ЧУВСТВА И ПОСТУПКИ

Упражнение «Табу» представляет собой специфическую ситуа­цию, вызывающую чувства неудобства и неприятия. Сначала студент и преподаватель обсуждают пример, а затем рассматривают способы, с помощью которых можно справиться со своими чувствами, соз­дающими ощущение дискомфорта.

Цель

Большинство людей осознают разрыв или диссонанс, которые иногда существуют между тем, что они чувствуют, и тем, что они го­ворят вслух. Цель 5-го занятия - исследовать этот разрыв и проана­лизировать реакции студентов на него, а также выяснить, как студен­ты справляются с проблемами запретов («табу»).

Кроме того, в ходе занятия преподаватель обращает внимание студента на его отношение к обучению. Как убеждения, чувства и поступки влияют на его желание учиться?

Метод

1. Преподаватель практики и студент работают индивидуально, читая Документ 5.1 «Табу» (около 10 мин), и обдумывают последова­тельно каждый вопрос, подлежащий обсуждению (укажите студенту дополнительные замечания на с. 70).

2. Обсудите вместе со студентом каждый вопрос и сделайте краткие примечания.

3. Рассмотрите реальные ситуации, которые' вызывают сложные чувства.

4. Выясните мнение студента о пользе данного занятия и обсу­дите чувства, возникшие в результате его выполнения.

Различные варианты

Упражнение «Табу» можно легко адаптировать путем переста­новки, например, расовой принадлежности (чернокожий пациент - белый врач) или вводя в качестве различий такие факторы, как пол человека и его возраст. Занятие оказывается наиболее эффективным, если проводить его таким образом, - это позволяет студенту легко идентифицировать себя с пациентом. Пример «Табу» дан в нашем пособии с точки зрения женщины белой расы.

Данное занятие построено на очень сложном материале, поэто­му мы рекомендовали бы проводить его особо тщательно и в паре «преподаватель - студент». Но затем две и более таких пар могут объединиться, чтобы сравнить результаты своих обсуждений.

Документ 5.1: Табу

В больницу доставлена белая женщина, пострадавшая в резуль­тате несчастного случая, который произошел с ней, когда во время отпуска она совершала восхождение в горах. Женщина в сознании, но не в состоянии двигаться от мучительной боли и чувствует себя очень уязвимой и беспомощной. Боль и уязвимость - новые ощуще­ния для нее, в определенной степени травмирующие, поскольку до сих пор обычно она была здоровой, сильной и независимой.

Входит врач, чтобы обследовать ее. Она видит, что он черноко­жий. Ее реакция мгновенно становится негативной - чувства уязви­мости и беспомощности усиливаются.

В следующий момент ее мучит стыд, она испытывает чувство вины, но потом ее охватывает ужас от этих чувств, и она пытается преодолеть их, не выдать себя даже намеком перед чернокожим вра­чом.

Вопросы для обсуждения

Является ли подобная реакция пациентки проявлением расизма?

Была ли реакция пациентки «нормальной»?

Как вы можете объяснить первые чувства пациентки?

Прежде пациентка высказывала антирасистские взгляды. В све­те этого как вы рассматриваете первую реакцию пациентки на врача?

Как вы рассматриваете попытки пациентки скрыть свои истин­ные чувства, замаскировать их?

Если бы вы были врачом, что было бы для вас важно?

Если бы вы были врачом, что бы вы сделали в подобной ситуа­ции?

Приложение 1.3