ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Варианты индивидуальных заданий по моделированию бизнес-процессов в разрезе специальностей:

Специальность: «Экономика и управление на предприятии» (специализация «Экономика и управление туризмом») ¹

1. Анализ поставщиков туристских услуг

2. Анализ рынка предложений турфирм-конкурентов

3. Оказание визовой поддержки

4. Организация сотрудничества с транспортными услугами

5. Организация сотрудничества со страховыми компаниями

6. Организация тура

7. Планирование персонала турфирмы

8. Планирование тура

9. Подбор персонала турфирмы

10. Подготовка документации по турам

11. Поиск клиентом средств размещения в сети Интернет

12. Поиск клиентом туров в сети Интернет

13. Поиск фирм-партнеров

14. Проведение анализа удовлетворенности клиентов

15. Проведение рекламы в Интернет

16. Проведение рекламы в СМИ

17. Продажа туристского продукта

18. Проектирование туров

19. Процесс рекламации на оказанные услуги

20. Разработка памятки туристов

21. Разработка рекламы туристских услуг

22. Разработка туристского маршрута

23. Разработка экскурсий

24. Создание сайта турфирмы

25. Управление конфликтами в турфирме

26. Участие в туристической выставке

27. Формирование тура

28. Формирование цен на тур

29. Формирования комплекса туристских услуг

Специальность: «Экономика и управление на предприятии» (специализация «Экономика и управление на предприятии гостиничного и ресторанного хозяйства») ²

1. Бронирование

2. Прием и размещение клиента в гостинице

3. Процесс обслуживания клиента в ресторане

4. Организация кейтеринга (выездного обслуживания)

5. Процесс формирования меню (планирование и разработка)

6. Подбор персонала ресторана

7. Управление конфликтами в гостиницах и ресторанах

8. Процесс сертификации гостиницы

9. Проведение рекламы гостиничных услуг в Интернет

10. Процесс участия предприятий гостеприимства в международных выставках

11. Создание сайта гостиниц

12. Проведение рекламы в СМИ

13. Создание сайта гостиниц

14. Выбор поставщиков продуктов питания для ресторанов

15. Обслуживание персоналом гостиницы в номерах

16. Разработка концепции ресторана

17. Планирование персонала гостиницы

18. Формирование цен на гостиничные услуги

19. Проведение анализа удовлетворенности клиентов

20. Организация наружной рекламы

21. Выбор хозяйственных товаров для обслуживания гостиниц

22. Представление гостиниц в глобальных системах бронирования

23. Процесс предоставления клиенту дополнительных услуг

24. Поиск клиентом средств размещения в сети Интернет

25. Аттестация персонала гостиницы

26. Формирование маркетинговой стратегии

27. Формирование продуктовой политики

28. Управление качеством услуг

29. Проектирование организационной структуры управления предприятий гостеприимства

30. Обучение персонала гостиницы

Специальность: «Товароведение и экспертиза товаров»

(специализации «Товароведение и экспертиза продовольственных товаров»; «Товароведение и экспертиза непродовольственных товаров») ³

1. Внедрение систем управления окружающей средой на предприятии

2. Внедрение системы качества на предприятии

3. Инспекционный контроль за сертифицированной продукцией

4. Инспекционный контроль за сертифицированными услугами

5. Подготовка к разработке технического регламента

6. Поиск информации о семинарах и конференциях в области стандартизации и сертификации продуктов и услуг на сайте БелГИСС

7. Поиск информационных изданий в разделе «Магазин» на сайте БелГИСС

8. Поиск стандартов в базе данных «Каталог стандартов (ТНПА) на сайте Белорусского Государственного Института Стандартизации и Сертификации (БелГИСС)

9. Признание иностранных сертификатов соответствия на продукцию

10. Проведение декларирования соответствия продукции

11. Проведение сертификации компетентности персонала

12. Проведение сертификации продукции

13. Проведение сертификации услуг

14. Проведение экологической сертификации систем управления окружающей средой

15. Проверка, пересмотр, изменение, переиздание, отмена государственного стандарта

16. Процедура сертификации эксперта-аудитора по качеству

17. Процесс создания «электронной картотеки» абоненту фонда ТНПА на сайте БелГИСС

18. Разработка и изменение государственных стандартов

19. Разработка и утверждение проекта государственного стандарта

20. Разработка и утверждение технических условий

21. Разработка межгосударственных стандартов

22. Разработка окончательной редакции проекта технического регламента

23. Разработка рабочего проекта технического регламента

24. Разработка технических кодексов

25. Разработка технических регламентов

26. Регистрация абонента фонда ТНПА (технических нормативных правовых актов) на сайте БелГИСС

27. Сертификация гостиничных услуг

28. Сертификация систем менеджмента качества в национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь

29. Сертификация услуг автомотосервиса

30. Утверждение и государственная регистрация технического регламента