Введение

В конце ХХ - начале ХХI вв. сфера услуг и сервисной деятельности стала одной из быстрорастущих и даже доминирующих областей жизни общества. Изменение социокультурной ситуации изменило и статус сервисной деятельности, и её природу. Современная культура определяется как информационно-сервисная. Сервисная деятельность обнаружила всепоглощающий характер, оказалась одной из ипостасей культуры. Увеличился «объём» сервисной сферы, т.е. появились новые сферы социально-культурной деятельности, которые раньше не идентифицировались как сервисные. Сервисный потенциал оказался не только некой константной, матричной величиной, до некоторого времени пребывающей в латентном состоянии, но и мерой развитости, зрелости социально-культурного феномена, готового «служить» другим. Сервисная реальность неумолимо приобретает собственную онтологию и требует новой теории.

В связи с изменением объекта исследования изменилась и научная ситуация. Если раньше сервисология локализовалась в антропологической нише «человек и его потребности», то теперь это совокупность, содружество нескольких экономических, социологических, правоведческих, культурологических наук, изучающих специфический аспект социально-культурной деятельности, материализованные и институциализированные интенции культуры. Таким образом, изменился «состав» сервисологии, её структура, иерархия составляющих её научных зон, усложнился и обогатился категориальный аппарат, возникли новые доминантные очаги («профили»).

Существенно изменилась и образовательная ситуация. Современный университет оказался втянутым в ситуацию рынка, что, собственно, не ново. Но сегодня вузы вынуждены конкурировать не только с другими образовательными структурами, но и со всевозможными СМИ, так как информационная составляющая знания почти тотальна. Образовательную функцию выполняют иные структуры, как правило, те, которые технологичнее. Отсюда – тенденция превращения вуза в производство, тиражирование и использование знаний; повышение роли технического персонала; всё большая ориентированность на практическую сферу, использование PR-технологий и продвижений образовательного продукта, социальная открытость и публичность. Т.е. образовательная модель требует внутренней реорганизации.

Изменилось позиционирование нашего университета, претендующего стать научно-исследовательским центром и требующего, в связи с этим, пересмотра системы, объёма, структуры знания.

Современный специалист в области социально-культурного сервиса это человек, способный читать социокультурные тексты различной природы, обладающий совокупностью экономических, правоведческих, организационно-управленческих знаний, владеющий коммуникативными, психодиагностическими технологиями. Он должен владеть приемами и навыками, связанными с организацией досуга, отдыха, праздников, обрядов, развлечений и различных бизнес-событий. Забота, проявленная по отношению к потребителю, способность чувствовать потребности, запросы локальной социокультурной общности – особенные черты поведения мастера подготовки и проведения социокультурных мероприятий.

Изучение меняющихся тенденций в сфере социально-культурного сервиса, поиск современных и перспективных направлений деятельности уже в период учебы имеет большое значение для любого, кто пытается найти интересную работу, сделать блестящую карьеру в этой области.

Учебный план подготовки специалиста социально-культурного сервиса предусматривает научно-исследовательскую деятельность студента. По ряду дисциплин специализации «Социокультурный сервис» студенты должны подготовить курсовые и контрольные работы.