1.10.Количественные и качественные методы исследования в со. Сравнительный анализ.

Качественные - направлены на изучение взглядов, отношений, мнений и интересов потребителей. К ним относят: углубленное интервью, фокус-группа, панельные исследования, наблюдения, экспертные интервью.

Количественные - исследований нацелены на получение количественной информации о большом числе объектов исследования: покупателей, потребителей, предприятий. К ним относят: контент-анализ, опросы и анкетирования, телефонные интервью.

Количественные методы исследования в PR используются для:

выявления и сегментирования целевой аудитории;

выявления социальных и социально-демографических характеристик целевой аудитории; выявления параметров сознания целевой аудитории - интересов, ценностей, убеждений, стереотипов;

Качественные методы исследования в PR используются для изучения индивидуального аспекта восприятия PR-сообщений, имиджа, PR-кампании в целом Результатом качественных методов исследования в PR являются неструктурированные текстовые материалы, содержащие прямую речь, которая, в свою очередь, содержит оценочные высказывания людей, их реакции на все, что связано с PR-деятельностью. Материалы, полученные в результате качественных исследований используются при планировании PR-деятельности и оценки её эффективности. На основе качественных методов выявляется своеобразный портрет проблемы. Полученная информация позволяет более точно сформировать цель и задачи PR-кампании и приступить к разработке креативных материалов. Материалы качественных методов могут дать уникальную информацию о том, насколько сильно изменилось отношение целевой аудитории к базисному субъекту

К основным количественным методам относятся:

наблюдение;анализ документов;опросы;интервью.

К основным качественным методикам относят:

анкетные опросы; личные интервью; фокус-группы;

мониторинг СМИ; коммуникационный аудит и др.

Ситуационный, или SWOT (СВОТ)-анализ может осуществляться как для организации в целом, так и для отдельных видов бизнеса. Его результаты в дальнейшем используются при разработкестратегических планов и планов маркетинга.

Анализ сильных и слабых сторон характеризует исследование внутренней среды организации. Внутренняя среда имеет несколько составляющих, каждая из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации (видов бизнеса), состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. S —сильные стороны;

W —слабые стороны;O —возможности;T— опасности, угрозы;

1.11.Цели и задачи применения метода анализа документов в со. Контент-анализ.

Документ - это любое средство, предназначенное для хранения и передачи инфы.

Виды документов:

-официальные/неофициальные

-иконографические/фонетические/статистические/письменные

-первичные/вторичные (по типу содержащейся инфы)

2 Основных метода анализа доков:

традиционный-неформализованный ( заключается в анализе, интерпретации и выводах предложенного содержания документа)

контент-анализ-формализованный (метод учета, подсчета количественных показателей, содержания и формы документа)

Цели контент-анализа (да и вообще анализа документов):

сбор информации по определенной теме;

контроль эффективности сообщений для СМИ;

• изучать социально-психологические потребности аудитории;

• анализировать письма, документы;

• устанавливать авторства текстов;

• может применяться для анализа потока информации в информационных сетях;определение рейтингов политиков и других лиц;

• определения отношений СМИ и других организаций к людям, событиям, компаниям;   

Основные этапы контент-анализа:

1) определение целей и задач, отбор документов ( по времени, по типу источников, по типу материалов)

2) определение единиц смысла и единиц счета ( строится табличка, по вертик единицы смысла, по горизонт единица счета (колич упомин, например

3) составление бланка контент-анализа

4) кодировка

5) анализ и подготовка отчета