1.2. Основные роли и функции специалиста по со в организации.

Катлип, Сентер и Брум рассматривают 4 основные роли специалиста по СО:

1.Специалист по коммуникациям (обычно на начальном этапе, работа с информационными потоками)

2.Эксперт-инструктор (вся полнота ответственности за принятые решения, составленную программу и т.д.)

3.Посредник по коммуникациям – «информационный брокер», умеющий слушать других, поддерживает эффективность и открытость каналов коммуникации

4.Помощник в решении проблем – тесное сотрудничество с другими менеджерами для выявления проблем, члены управленческой команды.

Перечисленные ниже десять категорий являются, наиболее полным перечнем функций специалиста по СО:

1.Написание и редактирование. Составление сообщений для печати и передачи в эфир, тематических статей, информационных бюллетеней для служащих и внешних акционеров, писем, сообщений для Wеb - узла и других служб оперативной информации

2.Связи со средствами массовой информации. Контакты с представителями средств массовой информации, журналов и воскресных приложений, с независимыми писателями, а также с представителями профессиональных изданий. Цель - склонить соответствующие издания или средства массовой информации к публикации (или передаче в эфир) новостей и сюжетов об организации

3.Исследования. Сбор информации об общественном мнении, тенденциях, появляющихся проблемах, политическом климате и законодательстве, сообщениях в средствах массовой информации

4.Управление и администрирование. Составление программ и планов в сотрудничестве с другими менеджерами; определение потребностей, установление приоритетов, определение общественных групп,

5.Консультирование. Рекомендации высшему руководству компании по социальному, политическому и нормативному окружению; проведение консультаций с группой руководителей по поводу того, как избежать кризиса(и как на него реагировать, если он произойдет

6.Специальные события. Организация и проведение конференций для обсуждения новостей, совещаний, дней открытых дверей, торжественного открытия выставок и т.п.

7.Устные выступления. Выступления с речью перед различными группами, оказание помощи другим в подготовке выступлений

8.Производство. Создание средств коммуникации на основе знания и умения пользоваться возможностями мультимедиа, в том числе изобразительными и оформительскими средствами, фотографией

9.Обучение. Подготовка руководителей и других штатных докладчиков к работе со средствами массовой информации и публичным выступлениям.

1.3.Оргзационные структуры деятельности в сфере со

В настоящее время масштабы работы в сфере Со могут быть очень разными, от скромной работы копирайтера в небольшом агентстве до международного уровня. Поэтому все возможные типы организационных структур в сфере СО можно разделить на две группы: ВНУТРЕННИЕ и ВНЕШНИЕ.

К внутренним относятся:

1.Специалист PR (PR менеджер) в штате организации2.Корпоративный ПР департамент.Для образования корпоративного ПР – департамента обычно существует ряд причин:*ПР - деятельность носит постоянный характер*Возрастающая нагрузка на отдел рекламы или менеджмента требует разграничения направлений работы и формирование отдела по СО

К внешним относятся:1.- Независимый консультант – эксперт3.- PR агентство4.- Консалтинговая фирма по связям с общественностью5.- Независимая международная компания6.- Международная сеть агентств

Преимущества внешних консультантов:

1.- Широкий кругозор и обладание информацией в различных областях менеджмента, маркетинга, полит. Технологий

2.- Знание рынка ПР – услуг

3.- Учет опыта других организаций

4.- Непредвзятость и объективность, обусловленные независимостью

5.- Больший вес рекомендаций специалистов со стороны

Недостатки работы с внешними консультантами:

1.- Затрата времени и отвлечение персонала на введение в курс дел и проблем

2.- Незнание всех тонкостей политики

3.- Риск, связанный с предоставлением сведений, представляющих коммерческую тайну

4.- Отсутствие гарантий в том, что сторонний консультант не уволится, не доведя дела до конца

5.- Сложности, связанные с отсутствием постоянного PR-консультанта, когда возрастают запросы СМИ, и часть функций берет на себя порой неподготовленный руководитель

1.4. Правовые аспекты регулирования деятельности в сфере СО Специалист должен хорошо разбираться в существующем законодательстве, быть знакомым с основными юридическими документами, регулирующими деятельность. В наиболее сложных случаях необходимо обращаться за советом к юристу.

Юристы и менеджеры PR, работающие в одной орг-ции, должны стремиться к полному сотрудничеству. Но интересы постоянно сталкиваются – юристы заинтересованы в нераспространении информации, а PR-специалисты, наоборот, критикуют политику закрытости.

Необходимый минимум законодательных актов, с которым должен быть знаком специалист по PR:

1.      Конституция и кодексы различных отраслей права (ТК, ГК, УК, АК),

2.      З-ны «О рекламе», «О средствах массовой информации» , «О государственной тайне», «Об информации, информатизации и защите информации», «О защите прав потребителей», «Об авторском праве и смежных правах» и пр. право на интеллектуальную собственность

Нельзя забывать о соблюдении коммерческой тайны, конфиденциальной информации, запрещении вторжения в частную жизнь, распространения сведений клеветнического характера и порочащих честь и достоинство граждан.

Также необходимо разбираться в законах, регулирующих сферу деятельности организации/

Для того чтобы отслеживать изменения в российском и региональном законодательствах, рекомендуется использовать компьютерные базы юридической информации, такие как "Кодекс'', "Ваше право" и "Энциклопедия Российского права".

Американские специалисты О. Баскин и К. Аронофф обращают внимание на такую сторону правового регулирования, как вторжение в частную жизнь людей [6, с. 452]. Существует четыре вида вторжения в частную жизнь: присвоение, публикация частной информации, вторжение (присвоение чужих прав), публикация лживой информации

Действия в рамках законов, наряду с соблюдением этических норм, являются главными атрибутами профессии паблик рилейшнз.