3 .3. Средства общения

Многообразие средств общения. Наряду с самим фактом наличия индивидов другим важным условием общения явля­ется существование средств, с помощью которых налаживается и поддерживается межиндивидуальная связь.

Средства социально-психологического общения достаточно многообразны. На это обстоятельство обращал внимание в свое время еще В. М. Бехтерев, который писал: «...Устное и печат­ное или писаное слово, мимика и жесты и, наконец, действие, возбуждающее подражание, — вот те способы или средства, благодаря которым устанавливается общение в массе лиц и которыми достигается установление известного взаимоотно­шения отдельных лиц в общественных группах» [5].

Однако удельный вес названных выше элементов в систе­ме знаковых средств межличностного общения далеко не рав­нозначен. Особое место в системе средств человеческого об­щения принадлежит речи, поскольку последняя является не только специфически человеческим, но вместе с тем и самым сильным раздражителем.

Речь как главный инструмент человеческого общения. Нельзя не согласиться в этой связи с Б. Ф. Поршневым, ко­ торый отмечал, подчеркивая это обстоятельство, что речь яв­ ляется «суперраздражителем», отличающимся от других раз­ дражителей не только количественно, не только силой свое­ го воздействия на нервную систему. «Человеческие слова способны опрокинуть то, что выработала «первая сигнальная система», — созданные высшей нервной деятельностью ус- ловнорефлекторные связи и даже врожденные, наследствен­ ные безусловные рефлексы. Она, как буря, может врываться в, казалось бы, надежные физиологические функции орга­ низма» [6. С. 142-143]. _f

Конечно, эффективность речевого воздействия в значитель­ной степени определяется его содержательностью и богатством языковых средств, культурой и выразительностью речи.

Не случайно функциональное значение человеческой речи как средства и фактора социального общения за последнее

54

3.3. ("Рецепта ппщешш

в ремя все в большей море стамоиится предметом специально­го исследования.

В этой связи заслуживает внимания концепция «речевого общения», предложенная известным филологом, психолинг­вистом и социальным психологом А. А. Леонтьевым [7]. Об­щение рассматривается им, прежде всего, как речевая деятель­ность, которая анализируется во взаимосвязи с общением, и с точки зрения ее психологической обусловленности.

Представляет несомненный научный интерес предложен­ная А. А. Леонтьевым психологическая структура процесса речевого общения и место в ней ориентировки и планирова­ния как исходного этапа любого акта деятельности, за кото­рым следуют этапы исполнения и контроля, функционально-целевые, групповые и ролевые факторы, характеризующие особенности ориентировки в ситуации и собеседнике.

В целом разрабатываемая А. А. Леонтьевым концепция речевого общения представляет собой, на наш взгляд, фунда­ментальное направление исследований, имеющее ключевое значение для понимания феномена психологии человеческого общения в целом.

Вместе с тем, как это уже отмечалось ранее, общение, в том числе и так называемое «речевое», не может сводиться к деятельности. Да и сама трактовка речи А. А. Леонтьевым как таковой в качестве вида общения (независимо от того, являет­ся она инструментом межличностного контакта или радио- или телевизионной речью) представляется нам некорректной.

Сама речь при всей ее огромной значимости — это всего лишь инструмент или средство человеческого общения, кото­рый никак не перекрывает собой всей реальной полноты и многогранности этого процесса в целом.

А с точки зрения позиций гуманистической психологии язык и речь, равно как абстрактное мышление и ортодоксаль­ная наука, ограничивают возможности реализации в общении потенциала глубинных резервов человеческой психики, свя­занных с подсознанием, здоровой иррациональностью и инту­ицией (А. Маслоу).

55

*L^.

Глина 3. (!щ/>укшу/></ общения

Между том одной из нодущих тенденций развития еовре менпой психологии, педагогики и психотерапии, находящих выражение, прежде всего, в концепции гуманистической пси хологии А. Маслоу, является использование и реализация в человеческом общении именно этих глубинных пластов социальной психики. \

Это, разумеется, не дает оснований для недооценки зна­чимости ни живой контактной устной речи, ни выразительно­сти печатного слова. Известно, сколь велика сила слова как способа установления не только рационального, но и эмоцио­нального контакта.

Так, чрезвычайно многообразна палитра слов, способных передать самые различные оттенки испытываемых человеком переживаний. В русском языке, например, около 5000 — 6000 слов, с помощью которых можно выразить все возможные эмоциональные состояния человека. Богата разнообразием при этом не только стилистика, но и способ интонирования речи.

Невербальные средства общения. Весьма значимы и мно­гообразны наряду с вербальными (речевыми) и невербальные средства общения: мимика и пантомимика, выражение глаз, поза, жесты, движения, походка, манера держаться, вплоть до той дистанции, на которой находятся друг от друга общающи­еся индивиды. Особенно выразительна человеческая мимика.

В произведениях такого тонкого психолога, как Лев Тол­стой, запечатлено множество самых различных оттенков чувств, отразившихся так или иначе на лице его героев. Так, напри­мер, в романе «Война и мир» исследователями найдено 85 от­тенков выражения глаз и 97 оттенков человеческой улыбки, раскрывающих особенности состояния и эмоционального от­ношения человека к окружающему его миру (П. М. Якобсон).

Эпицентром выразительности лица, а вместе с тем и пси­хического состояния человека являются глаза. Недаром глара называют зеркалом души (см. рис. 1).

Не только мимика, но и другие средства являются пред­метом специального психологического изучения, как, напри­мер, язык телодвижений в работах известного австралийско-

56

-^-•-""■-