Глава 3. Структура общения

3.1. Понятие и способы структурирования общения

Понятие структуры общения. Видное место при анатомии общения принадлежит пласту коммуникативных образований, существенных для понимания структуры рассматриваемого явления в целом. Под структурой общения следует понимать совокупность основных элементов, из которых складывается этот процесс. При этом структурная характеристика общения может быть дана применительно как к его основным элементам, так, в свою очередь, и относительно внутренней структуры каждого из них.

Логические основания для структурирования общения как процесса. В качестве логического основания для моделирования структуры общения как процесса в целом может быть взята характеристика его относительно автономных элементов, которые различаются друг от друга набором своих специфических качеств и выполняемых функций. Таковы, на наш изгляд, следующие компоненты общения, отвечающие этим требованиям:

субъекты общения;
средства общения;
потребности, мотивация и цели общения;
способы взаимодействия, взаимовлияние и отражение влия ний в процессе общения;
результаты общения.

Каждый из названных компонентов, в свою очередь, может быть предметом структурного и функционального анализа.

Наряду с вычленением и дифференциацией отдельных элементов общения возможен и предельно обобщенный, интегральный подход к его структурированию. Тогда правомер-

¹ •. ' 47 ■ ' ■ .

Глина .1 Структура общения

но говорить не об отдельных элементах, а о различных сторонах процесса общения в целом.

Основания для расчленения различных структурных пластов общения. До настоящего времени было принято различать феноменологию общения со стороны определения ее внутренней структуры как процесса, соединяющего в себе две составляющие — коммуникацию и интеракцию. Нередко указывается и на перцепцию как равновеликий пласт в структурной характеристике общения наряду с коммуникацией и интеракцией Этот подход, предложенный нами (См. Основы социально-психологической теории. М., 1971. С. 221) и предполагающий вычленение трех аспектов обучения — пер-цептуального, коммуникативного и интеракционного был затем воспринят и получил развитие у Г. М. Андреевой. Вместе с тем он, на наш взгляд, заслуживает сегодня известного дополнения новыми компонентами при характеристике структуры общения [1].

Но при данном подходе не меньшие основания для вычленения в структуре общения имеют и такие явления, как понимание и взаимопонимание партнеров, их эмоциональное отношение друг к другу, их сопереживание.

Безусловно, велика здесь роль процессов, связанных с формированием впечатления субъектов друг о друге.

А последнее, т. е. впечатление является результатом не только непосредственного восприятия, но и понимания субъектами общения друг друга на основе как своего жизненного опыта, интуиции, так и под влиянием эффекта имиджа партнера, который может оказаться обманчивым продуктом искусной манипуляции.

Существенное влияние на восприятие и взаимное понимание партнерами друг друга способна оказать и та атмосфера, в которой происходит это общение, уровень эмоциональной предрасположенности или, наоборот, эмоциональной предвзятости при осуществлении контакта, даже просто ситуативное психическое состояние каждого из них в этот момент.

3.1. Понятие и способы структуриропапии оощешш

Восприятие и соответственно этому «перцептивная сто рона» общения не может рассматриваться как однопорядко- ная наряду с ее коммуникативной и интерактивной сторона ми, поскольку она в действительности — не сторона всего процесса общения, а лишь одна из его составляющих наряду с другими, хотя и весьма существенная. ,;

Если же говорить о перспективе дополнения современного видения и исследования многогранного процесса человеческого общения, то в числе этих сторон, на наш взгляд, заслуживают особого внимания в первую очередь те, которые связаны с характеристикой как рефлексии, так и тех отношений, которые складываются в ходе взаимодействия и взаимовлияния людей друг на друга.

Показательно, например, то внимание именно к этим сторонам общения, которые мы находим в фундаментальном труде современного американского социального психолога Дэвида Майерса [2]. Можно конечно спорить с последним о том, насколько социальную психологию уже сейчас было бы правомерно сводить преимущественно к изучению общения. Бесспорно, однако, то, что его видение и исследование общения с точки зрения того, «как люди думают друг о друге, как они нлияют друг на друга и как относятся друг к другу» представляет большой шаг вперед по пути углубления и развития концепции общения [2. С.29].

Интегральная модель социально-психологического общения. Каждый из рассмотренных выше подходов по-сноому правомерен в той степени, в какой он схватывает и описывает какие-то частные параметры структуры социально-психологического общения. Однако в качестве серьезной методологической предпосылки исследования общения наряду с частным подходом крайне необходима интегральная, обобщенная модель структуры социально-психологического общения.

В качестве названной модели структуры общения представляется правомерным предложить такую характеристику общения, которая предусматривала бы дифференциацию последнего на содержание и форму.

Глина .7. (Структура очщтин

В таком случае с содержательной, ни утренней стороны общение могло бы рассматриваться как коммуникативный процесс взаимного выражения психического состояния и обмена информацией, между тем как со стороны формы можно было бы говорить о поведенческом аспекте общения, реализуемом в процессе интеракции, то есть взаимодействия людей, их поведения по отношению друг к другу.

Но, в свою очередь, как коммуникация, так и интеракция могут одновременно каждая в отдельности рассматриваться как со стороны формы, так и со стороны содержания (см. схему.5).

О бщение