Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
шпаргалка_na_GOS.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
1.14 Mб
Скачать

2.Сущность и содержание системного анализа в управлении предприятиями и учреждениями здравоохранения

Системный анализ — научный метод познания, представляющий собой последовательность действий по установлению структурных связей между переменными или элементами исследуемой системы. Опирается на комплекс общенаучных, экспериментальных, естественнонаучных, статистических, математических методов

Сущность системного анализа

Ценность системного подхода состоит в том, что рассмотрение категорий системного анализа создает основу для логического и последовательного подхода к проблеме принятия решений. Эффективность решения проблем с помощью системного анализа определяется структурой решаемых проблем.

[править]Классификация проблем

Согласно классификации, все проблемы подразделяются на три класса:

-хорошо структурированные (well-structured), или количественно сформулированные проблемы, в которых существенные зависимости выяснены очень хорошо;

-неструктурированные (unstructured), или качественно выраженные проблемы, содержащие лишь описание важнейших ресурсов, признаков и характеристик, количественные зависимости между которыми совершенно неизвестны;

-слабо структурированные (ill-structured), или смешанные проблемы, которые содержат как качественные элементы, так и малоизвестные, неопределенные стороны, которые имеют тенденцию доминировать.

]Методы решения

Для решения хорошо структурированных количественно выражаемых проблем используется известная методология исследования операций, которая состоит в построении адекватной математической модели (например, задачи линейного, нелинейного, динамического программирования, задачи теории массового обслуживания, теории игр и др.) и применении методов для отыскания оптимальной стратегии управления целенаправленными действиями.

[править]Процедура принятия решений

Для решения слабо структурированных проблем используется методология системного анализа, системы поддержки принятия решений (СППР). Рассмотрим технологию применения системного анализа к решению сложных задач.

Процедура принятия решений согласно [2] включает следующие основные этапы:-формулировка проблемной ситуации;-определение целей;-определение критериев достижения целей;-построение моделей для обоснования решений;-поиск оптимального (допустимого) варианта решения;-согласование решения;-подготовка решения к реализации;-утверждение решения;-управление ходом реализации решения;-проверка эффективности решения.

3. Организационная культура и управление персоналом

Корпоративная культура определяет типичный для организации подход к решению проблем.

Организационная(корпоративная) культура – набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и выражающихся в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные ориентации передаются членам организации через символические средства духовного и материального окружения организации.

Основу корпоративной культуры составляют те идеи, взгляды, основополагающие ценности, которые разделяются членами организации. Они могут быть абсолютно разными, в том числе в зависимости от того, что лежит в основе: интересы организации в целом или интересы отдельных ее членов.

Это – ядро, определяющее все остальное. Из ценностей вытекает стиль поведения, общения. Внешние атрибуты без них не имеют никакой самостоятельной ценности.

Формирование корпоративной культуры – длительный и сложный процесс. Основными шагами этого процесса являются:

-определение миссии организации

- определение основных базовых ценностей

- формулировка стандартов поведения членов организации, исходя из базовых ценностей

- описание традиций и символики, отражающих все вышеперечисленное

Все шаги формирования корпоративной культуры и их результаты желательно описать в корпоративном руководстве. Корпоративный кодекс, Кодекс корпоративной этики особенно полезен в ситуациях приема на работу и адаптации новых сотрудников и позволяет сразу понять, насколько потенциальный сотрудник разделяет ценности организации.

Корпоративная культура – одно из самых эффективных средств привлечения и мотивации сотрудников. Как только человек удовлетворяет потребности первого уровня, у него возникает потребность в другом – положении в коллективе, общности ценностей, нематериальной мотивации. И здесь на первый план выходит корпоративная культура.

Управление корпоративной культурой в организации позволяет обеспечить положительный образ учреждения как во внутренней, так и во внешней среде, увеличить производительность и эффективность деятельности работников.

Корпоративная культура для медицинского учреждения может иметь следующее наполнение:

  • Этические стандарты (обеспечение удовлетворенности клиентов, честность и соблюдение этических норм, врачебной тайны, уважение и признание индивидуальности каждого сотрудника)

  • Постулаты веры (ответственность перед государством, пациентами, нацеленность на улучшение качества мед помощи, стремление работать в команде)

БИЛЕТ № 8