Наши потенциальные клиенты:
EVENT агентства.
Загсы.
Ритуальные агентства.
Северный речной порт (Речные круизы) Москва, Санкт-Петербург (Речные и морские круизы).
Кейтеринговые компании.
БЦ.
Гостиницы, отели, дома отдыха, санатории, курорты, пансионаты.
Рестораны.
Выставочные центры (Экспоцентр, Крокус Экспо и др.)
Крупные офисы.
Крупные сетевые магазины.
Концертные залы.
Государственные организации.
Мы выбрали японскую модель менеджмента, которая основывается на философии «Мы все - одна семья», самая важная задача менеджеров – установить нормальные отношения с работниками.
Конкуренция. Изучив рыночное бизнес-окружение, мы пришли к выводу, что наша компания практически не имеет конкурентов, поскольку мы занимаем флористическую нишу с широким дополнительным спектром услуг, в то время, как наши друзья-конкуренты занимаются узконаправленной деятельностью, мы мало с ними пересекаемся. Конкурентами их можно назвать косвенно. Конкуренты: Центр ЭФдизайн, Студия Флоризэль, онлайн магазин «Цветы», салона цветов «777 Flowers», Оригинальные подарки, Зеленая симфония, Доставка цветов и т.д.
Программа проникновения на рынок:
Изучить, исследовать рынок, что предлагают и по каким ценам. Узнать цены конкурентов, на каких условиях работают.
Сделать SOWT анализ конкурентов и себя.
Сделать выводы, рекомендации, прогноз и закономерности.
Сделать выводы и понять, что нужно нашей компании для того, чтобы отличиться от конкурентов, например: предложить широкий сектор дополнительных услуг и товаров, лояльные условия сотрудничества, прозрачные партнерские отношения.
Создать сайт, показать наши сильные стороны. Через сайт организовать продажу (Интернет-магазин). Следить, чтобы наша компания при поиске через поисковые роботы, входила в первую пятерку. Делать PR компании. Произвести рекламную акцию через интернет, например через «КупиКупон» или «Biglion Москва», сотрудничать с поисковыми системами, например с «Яндекс дерект», сотрудничать с компаниями-партнерами и др.
Главная страница сайта
Выпустить визитные карточки и цветные буклеты, вкладыши-листовки.
Отправить «в поля» с буклетами менеджера по продажам к потенциальным заказчикам. Общаться необходимо с лицом, принимающим решения по данному вопросу – целенаправленно.
В офисе менеджер по продажам делает по 20 «холодных» звонков в день, это минимум. Делает рассылку с предложением по эл. почте и по факсу, а также отправляет пакет с предложениями (Буклет, письмо-предложение) экспресс почтой с личным вручением лицу, принимающим решения. Высылает ежедневные отчеты, пока директору (поскольку нет директора по продажам). Директор дает рекомендации по дальнейшим действиям с «теплыми» клиентами.
Организовать систему скидок и донести информацию до клиента.
Организовать специальные предложения.
При отклике потенциального заказчика дать более низкую первоначальную цену, чтобы приучить его к этим ценам. В этот момент показать качество нашей услуги и товара, нашу лояльность, исполнительность, ответственность перед заказчиком для будущих положительных рекомендациях о нашей компании.
Сделать презентацию нашей услуги/товара.
В случае, если возможен крупный, хороший заказ, необходимо ехать на личную встречу на переговоры с презентацией к Заказчику, расположить его к себе и произвести хорошее впечатление надежного поставщика услуги. Если уде появились благодарственные и рекомендательные письма, сертификаты, приложить к предложению и показать. Произвести расчет заказа на рентабельность, и сделать индивидуальное коммерческое предложение в Пауэр поинт. Для крупного заказчика коммерческое предложение с примером оформления его мероприятия производить в формате 3D.
Осуществлять доставку товара без опозданий. Создавать хорошую репутацию о компании. Персонал должен быть компетентный, вежливый и отзывчивый.
Помещения для деятельности: арендовать складское помещение с кондиционерами и холодильниками (Желательно). На складе организовать небольшое помещение для составления цветочных композиций. Офис и склад желательно сделать в одном месте. Данная модель удобна для качественного управления всеми процессами (детального контроля за процессом хранения, доставки, реализации).
Поставщики: 7 Цветов, Дизайн-Цветы ЛП, Euroflor, Domovitto, StarLight, Блэк
Баккара и др.