62. Туристское предприятие как хозяйствующий субъект. Договорные отношения в туризме.

Туристское предприятие как хозяйствующий субъект.

Т/ф – это самост.хозяйствующий субъект, организующий свою деят-ть в сфере туризма в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.Т/ф имеет право:1) заниматься любой хоз.деят-тью, незапрщенной законом.2) Самостоятельно формировать программу деят-ти.

3) Выбирать поставщиков услуг и потребителей своей продукции.4) Свободно распоряжаться прибылью, остающейся после уплаты налогов и др.обязат.платежей.Т/ф –это относит.независимая часть нац.экономики, что опр-ся сл:1) явл формой организации жизнедеят-ти каждого человека и общества в целом.2)Изготавливает продукцию, выполняет работы, оказывает услуги, составляющие материальную основу жизнед-ти человека и общества3) выступает главным субъектом производственных отношений, кот.складываются в процессе производства и реализации продукции.

4) связываются интересы общества, собственника, коллектива, работников.Т/ф нах-ся в сильно дифференциальной среде: внутренне и внешне. Внутр.среда состоит из различных компонентов и представлена функциональными областями, общими для всех типов фирм: департаментом упр-я персоналом, бухгал-ей, отделом продаж, службой маркетинга и др. Внеш.среда-это то, что окружает предприятие и воздействует на него: потребители, конкур-ты, партнеры, поставщики, гос.учрежд-я и организации. Среда никогда не бывает стабильна. Опр-й состав, структура и состояние внутр.и внеш.среды т/ф определяют структуру его возможностей по удовлетворению потребностей потребителей на данный момент.

Гл.задачами тур.деятельности явл-ся создание привлекательных турпродуктов, соответствующих потребностям потребителей, поддержание предложения на уровне спроса, а также сохранение конкурентоспособности турпродукта.Договорные отношения в туризме. Субъекты договорных отношений.Деят-ть каждого тур. предприятия связано с заключением большого кол-ва договоров с партнерами по бизнесу (туроператорами, турагентами), производителями услуг, страховыми компаниями и потребителями тур. услуг.Наряду с действующим законодательством договор явл-ся важным ср-вом регулирования отношения субъектов рынка.Договор наиболее распространенные юр. Факт обязательных правоотношений.

Одновременно договор явл-ся правовым ср-вом установления прав собственности хоз-го ведения, оперативного управления и др.

Договор приводит в действие нормы права, регулирование отношения сторон договора и устанавливает в соответствии с требованием законодат-ва содержание, возникшего на его основе гражданского правоотношения, а также может опред-ть ответ-ть сторон на случай неисполнения или ненадлежащего исполнения ими договорных обязательств.Договор обычно опред-ся как соглашение двух или более лиц направленное на возникновение, изменение или прекращение гражд. Прав и обязанностей.Субъектами договорных отношений могут выступать субъекты хозяйствования страны и ин. Субъекты хозяйствования - юр. И физ. Лица, прошедшие гос. Регистрацию и имеющие статус предпринимателя. А также физ. лица – потребители тур. услуг.Правовые модели Договоров в туристской деятельности.В туристической деят-ти отношения строятся, как правило, на правовых моделях:Агентский договор (договор комиссии) - ст.1005ГКРФ. По агентскому договору агент обязуется за вознаграждение совершить по поручению др. стороны (принципала) юр. Действия от своего имени, но за счет принципала или и от его имени тоже. По сделке, совершенной агентом с 3-м лицом от своего имени, он приобретает права и становится обязанным по исполнению сделки. А если сделка совершена агентом с 3-м лицом от имени принципала, то права и обязанности возникают у принципала; Договор возмездного оказания услуг – ст. 779 ГКРФ. По этому договору исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, совершить определенные действия или осущ-ть опред. Деят-ть, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.; Договор поручения – ст. 971 ГКРФ. По договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет др. стороны (доверителя) определенные действия. Права и обязанности возникают непосредственно у доверителя.; Договор купли – продажи – ст. 454 ГКРФ. По этому договору одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)Разделы туристского Договора.Язык договора выбирается сторонами по общему согласию, если зарубежная фирма специализируется на российском рынке, можно заключать договор только на русском языке. Однако, как правило, договор заключается на 2-х языках, которые выбирают партнеры, чаще всего на русском и англ.

Договор составляется и подписывается минимально в 2-х экземплярах и обязательно ссылка что все экземпляры имеют одинаковую силу. Все изменения и дополнения к договору оформляются протоколами или соглашениями и явл-ся неотъемлемой частью осн. договора. Подписывают договор первые лица от каждой стороны. Подписание договора лицом на то неуполномоченным делают договор потерявшим юр. силу, подписи заверяются печатями. Основу любого договора составляют разделы:I преамбула( предисловие) своеобразное введение в договор , который включает :1. наименование договора, где обозначается его юр. хар-тер ( договор на тур. услуги, договор аренды) 2. указание места и даты заключения договора 3. наименование сторон (продавец)или направляющая сторона называется первой , а покупатель (принимающая сторона второй 4. должности ФИО лиц, подписывающих договор 5. основания действия доверенных лиц, сторон (устав, доверенность, лицензия)

II Основная часть договора:Подразделяется на специфические условия::1.предмет договора 2. качество услуг 3. ценовые параметры сделки 4. скидки с цены и надбавки к ней 5. порядок расчктов 6. права и обяз-ти сторон 7. ответ-ть сторон 8. срок исполнения обязательств 9. порядок изменения и расторжения договора.И общие: положения , которые включаются во все договоры не зависимо от их содержания 1. арбитражная оговорка 2. форс-мажор ( данные обстоят-вадают возможность перенести сроки исполнения обязат-в, а при отсутствии положит. рез-та освобождает стороны от их исполнения.III Заключительная часть договора 1. юр. Адреса сторон 2. почтовые и банковские реквизиты сторон 3. все приложения, которые явл-ся неотъемлимой частью договора 4. подписи сторон с печатями каждого участника сделки 5. кол-во экземпляров сделки.

Договорные отношения между туристскими предприятиями и потребителями туристских услуг.

Отношеня м\у туроперат. турагентами и потребителями тур. услуг строятся на основании тур. договора к существенным условиям которого относятся: 1 инф-я о туроперат. И турагенте 2. сведения о туристе 3. достоверная информация о потребительских св-вах тур. продукта со сведениями о программе пребывания и маршруте путешествия об условиях безопасности туристов и качестве турпродукта 4. дата начала и окончания путешествия 5. розничная цена тур. продукта 6. порядок встречи , сопровождения и проводов туристов 7. права и обязанности и ответ-ть сторон 8. мед страх. И обеспечение 9. минимальное колич-во туристов в группе необходимое для путешествия, указание сроков и порядки информир-я туриста о том , что путешествие не состоится по причине недобора группы. 10. изменение и расторжение договора 11. порядок урегулир-я возникших споров и возмещения убытков сторон 12. порядок и сроки предъявления туристами претензий. Порядок и сроки расчетов.

Неотъемлимой частью договора явл. Ваучер, в котором указывается конкретное условие путешествия и ст-ть , а так же тур. путевка и памятка туриста.

Процедура оформления договорных отношений м\у потребителями услуг тур. предприятий включает этапы: 1. обращение туриста с конкретной заявкой 2. подписание логовора 3. выдача тур. путевки и ваучера 4. выдача информационного листа-памятки.

Письменная инф-я о тур. продукте( реклам. объявления, буклеты, проспекты, каталоги) содержит все существенные условия договора и оформляются как приложение, то она признается публичной офертой. Это значит , что конкретный заказ туриста оформляется в письм. Виде и признается акцептом ( согласие в соответствии с предложением др. стороны ( офертой)) и в момент получения тур. предприятием заказа предварительный договор м\у ним и туристом явл-ся заключенным. При этом туроп. и турагент несут ответ-ть за достоверность предоставленной инф-ии о тур. продукте, а ненадлежащая реклама влечет ответ-ть тур. предприятия за матер. И моральн. Ущерб причиненный туристу.Предварительный договор должен содержать все будущие существенные условия осн. договора, а также срок в теч. которого должен быть заключен осн. договор. В соответствии с законодательством туристу и тур. предприятию предоставляется право требовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями опред. Обстоятельств из которых стороны исходили бы при заключении договора: 1.изменение срока путешествия 2. недобором указанного кол-ва минимального туристов в группе необходимого для совершения путешествия 3. непредвиденным ростом транс-ых тарифов 4. введение новых или повышение Дей-их ставок налогов и сборов.

При изменении существ условий договора туроператором или турагентом без согласия туриста, турист вправе потребовать: 1. исполнение условий указанных в договоре и ваучере 2. возмещение убытков и компенсации моральн. Вреда, причиненных в рез-те изм-ия существенных условий договора 3. расторжение договора и возмещение убытков.

Тур. предприятие освобождается от ответ-ти за неисполнение обязательств перед потребителем в случаях 1. туристу отказано в выезде зарубеж пограничными или таможенными службами по причинам не относящимся к компетенции тур. предприятий. 2 по причине обстоятельств непреодолимой силы ( форс-мажор)