6.3 Инфраструктура (гост р исо 9001-2001)

Организация должна определять, обеспечивать и поддерживать в рабочем состоянии инфраструктуру, необходимую для достижения соответствия требованиям к продукции. Инфраструктура может включать:

а) здания, рабочее пространство и связанные с ним средства труда;

б) оборудование для процессов (как технические, так и программные средства);

в) службы обеспечения (например, транспорт или связь).

На что нужно обратить внимание!

Предприятие должно обладать инфраструктурой, необходимой для производства продукции в соответствии с установленными требованиями, а также для разработки новых видов продукции с ориентацией на предполагаемые нужды и требования потребителей.

Для управления предприятием, осуществления разработки, производства, контроля, поставки и послепродажного обслуживания продукции, выполнения функций системы качества и обеспечивающих функций должны быть сформированы соответствующие подразделения и назначены должностные лица.

Весь персонал предприятия должен иметь рабочие места, расположенные в помещениях, предназначенных для выполнения определенных видов работ в любое время года. Производственные процессы должны быть обеспечены необходимыми для качественного труда технологическим оборудованием, инструментом, оснасткой, контрольно-измерительной аппаратурой, вспомогательными средствами, там, где это требуется, вычислительной техникой и программным обеспечением.

Средства труда, используемые в производственных процессах, должны поддерживаться в работоспособном состоянии как за счет правильной их эксплуатации, так и за счет своевременного ремонта и обновления.

Для повышения эффективности производственных процессов и качества труда должны широко применяться вспомогательные услуги. Юридическим сектором предоставляются консультации по правовым аспектам при взаимоотношениях с внешними организациями, при заключении договоров на поставку и закупку продукции, при решении спорных трудовых вопросов. Желательно, чтобы действовала автоматизированная система управления производством (АСУП), с помощью которой руководство и подразделения предприятия имеют возможность ставить и решать в автоматизированном режиме самые различные управленческие и производственные задачи, в том числе отслеживание движения финансовых потоков, оптимизация распределения ресурсов, контроль выполнения планов и установленных заданий, диспетчирование производства, регистрация данных о качестве и др. Например, подразделение систем автоматизированного проектирования (если такое есть) обеспечивает оснащение процессов разработки и проектирования новых изделий, технологических процессов, оснастки, нестандартизованного оборудования современными техническими средствами. Специализированными подразделениями предприятия должно осуществляться тиражирование и распределение необходимой в производственных процессах конструкторской, технологической, нормативной документации, бланков, используемых при проведении работ и регистрации данных о качестве. Производственные подразделения должны быть оснащены средствами для перемещения грузов, поддержание в работоспособном состоянии и обслуживание которых осуществляются отдел главного механика (ОГМ) и отдел главного энергетика (ОГЭ). Назначается персонал и службы решающие вопросы утилизации (удаления) производственных отходов. Ряд вспомогательных услуг может осуществляться сторонними организациями, например, поверка и калибровка средств измерений.