8.2.3 Мониторинг и измерение процессов (гост р исо 9001-2001)

Организация должна применять подходящие методы мониторинга и, где это целесообразно, измерения процессов системы менеджмента качества. Эти методы должны демонстрировать способность процессов достигать запланированных результатов. Если запланированные результаты не достигнуты, то должны предприниматься коррекции и корректирующие действия для обеспечения соответствия продукции, когда это целесообразно.

На что нужно обратить внимание, как это все понимать!

Все процессы деятельности предприятия, влияющие или способные повлиять на качество продукции, в том числе процессы управления, производственные процессы, процессы обслуживания, в обязательном порядке подлежат контролю и анализу в целях оценки, удовлетворяют ли они предъявляемым требованиям, и определения возможностей улучшения.

Ответственность за оценку процессов деятельности предприятия несут заместители генерального директора по закрепленным направлениям и руководители подразделений.

Принципы методологии, используемой для мониторинга процессов и их оценки в целях последующего улучшения, были изложены ранее. Конкретные процедуры проведения данной работы устанавливаются в нормативных документах системы качества по этим процессам.

8.2.4 Мониторинг и измерение продукции (гост р исо 9001-2001)

Организация должна осуществлять мониторинг и измерять характеристики продукции с целью проверки соблюдения требований к продукции. Это должно осуществляться на соответствующих стадиях процесса жизненного цикла продукции согласно запланированным мероприятиям (7.1).

Свидетельства соответствия критериям приемки должны поддерживаться в рабочем состоянии. Записи должны указывать лицо(а), санкционировавшее(ие) выпуск продукции (4.2.4).

До завершения всех запланированных мероприятий (7.1) выпуск продукции и предоставление услуги не должны осуществляться, если иное не утверждено соответствующим уполномоченным или, где это применимо, потребителем.

На что нужно обратить внимание!

1. Контроль качества продукции.

Контроль качества продукции и ее испытания проводится с целью предотвращения выпуска продукции, не соответствующей установленным требованиям.

Контроль качества продукции носит предупредительный характер и основан на принципах недопустимости включения в производственный процесс материалов, комплектующих, оборудования, оснастки, имеющих отклонения от установленных в технической документации требований, а также полной ответственности непосредственного исполнителя за качество продукции и качество исполнения своих обязанностей. Ответственность за организацию контроля и испытаний возлагается на начальника службы качества. Методики контроля и испытаний разрабатываются в процессе проектирования, подготовки производства и устанавливаются в конструкторской и технологической документации. Ответственность за правильное проведение контроля, его оперативность и достоверность возлагается на начальника отдела технического контроля (ОТК).

Контроль качества предусматривается на всех этапах производственного цикла изготовления продукции и проводится непосредственными исполнителями производственных операций, а также квалифицированным персоналом ОТК, независимым от проверяемых подразделений и должностных лиц.

Общие требования к контролю качества, его виды, порядок проведения, а также порядок оформления результатов контроля могут быть установлены в ряде СТП.