7 Управление процессами производства предусматривает отладку технологических процессов, их регулирование и контроль технологической дисциплины.

Отладка технологических процессов осуществляется в соответствии с СТП.

Регулирование технологического процесса включает:

четкое определение круга лиц, санкционирующих внесение изменений в технологический процесс;

согласование изменений с потребителем (при необходимости);

документирование изменений технологического процесса;

определение процедуры изменений;

оценку изменений;

доведение изменений до сведения заинтересованных лиц.

Регулирование технологических процессов основывается на контроле их точности и стабильности, заключающемся в определении фактических значений показателей и сравнении их с базовыми. Цель контроля точности и стабильности - определение возможности применения контролируемого технологического процесса для изготовления продукции требуемого качества. Объектами контроля являются операции или переделы, продукция на различных стадиях изготовления, средства технологического оснащения.

Контроль технологической дисциплины предусматривает контроль соблюдения в производственных подразделениях требований КД, ТД и НД, действующих на предприятии.

Цели контроля:

предупреждение возможных нарушений технологического процесса;

предотвращение преждевременного выхода из строя средств технологического оснащения;

повышение качества выпускаемой продукции, культуры и организации производства.

На предприятии проводятся следующие виды контроля технологической дисциплины: повседневный, периодический, летучий, специальный. Процедуры контроля технологической дисциплины излагаются в СТП.

8 Наряду с контролем технологической дисциплины в качестве важного средства мониторинга процессов производства используется контроль качества и испытания продукции. Процедуры контроля качества и испытаний продукции излагаются в СТП и развивающих его документах.

Статус контроля и испытаний на предприятии должен подтверждаться на протяжении всего производственного цикла.

Методы идентификации статуса контроля определяются действующей конструкторской и технологической документацией, руководящими документами, которые на каждой операции контроля, испытаний определяют форму регистрации контроля.

Статус контроля обеспечивает понимание следующих результатов:

продукция не проходила контроль;

продукция прошла контроль и принята;

продукция прошла контроль и ожидает принятия решения;

продукция прошла контроль и признана не соответствующей требованиям.

Для продукции, признанной несоответствующей требованиям, как метод обеспечения определенного статуса, так и метод, обеспечивающий правильное устранение несоответствия или изъятия такой продукции из технологического цикла, широко применяется изоляция в определенных местах, специально маркированной таре.

Ответственность за поддержание статуса контроля и испытаний возлагается на отдел технического контроля (ОТК). Персонал, проводящий контроль и испытания, должен быть обучен методам идентификации статуса контроля и испытаний и порядку последующей работы с несоответствующей продукцией и несет ответственность за поддержание статуса контроля и испытаний.

Техническое обслуживание является составной частью деятельности предприятия, решающей в послепродажный период вопросы готовности поставляемой продукции к высокоэффективной работе у потребителя на всем протяжении ее эксплуатации.

В гарантийный период техническое обслуживание включает проведение работ по вводу продукции в эксплуатацию, техническое обслуживание продукции и ее гарантийный ремонт, оперативное обеспечение запасными частями, необходимыми для осуществления гарантийного ремонта, обеспечение необходимой технической документацией. При необходимости ремонт гарантийных изделий производится непосредственно на предприятии.

В послегарантийный период техническое обслуживание включает решение комплекса вопросов, направленных на сокращение простоев продукции у потребителей и увеличение межремонтных сроков. Послегарантийное обслуживание осуществляется на основании договоров, заключенных с потребителями, в которых устанавливаются порядок и условия проведения технического обслуживания.

Представителем руководства, ответственным за эффективное проведение работ по техническому обслуживанию может быть коммерческий директор. Порядок проведения технического обслуживания может быть подробно изложен в СТП.