- •История коммерческой деятельности в россии
- •Личностные и профессиональные требования к комерческому работнику
- •3. Товар как объект коммерческой деятельности, классификация товаров, концепция жизненного цикла товаров.
- •4. Субъекты коммерческой деятельности. Организационно-правовые формы предприятий, организующих коммерческую деятельность.
- •Риски в коммерческой деятельности, виды, характеристика, способы уменьшения.
- •Внешние факторы
- •Внутренние факторы
- •Методы снижения коммерческого риска
- •Переписка в коммерческой деятельности.
- •8. Формы рассчетов в коммерческой деятельности.
- •Виды аккредитивов
- •9. Сущность, роль и содержание закупочной работы.
- •Процесс закупки товаров
- •10. Понятие товара и товарного ассортимента.
- •11. Розничная торговля. Виды розничных торговых предприятий.
- •Функции и задачи предприятий розничной торговли
- •Классификация предприятий розничной торговли
- •12. Выбор месторасположения магазина.
- •13. Методы и технологии розничной продажи товаров.
- •14. Понятие и основные принципы мерчендайзинга.
- •15. Оптовая торговля, виды оптовой продажи товаров.
- •16. Формы и методы оптовой продажи товаров.
- •17. Управление товарными запасами на предприятих оптовой и розничной торговли.
- •18. Товарные знаки в коммерческой работе. Франчайзинг.
- •19. Основы биржевой торговли.
- •Биржевые операции с реальным товаром
- •Разновидностью форвардных сделок являются:
- •20. Виды биржевых сделок и порядок проведения опереций на бирже.
- •Порядок совершения биржевых соглашений
- •Форма биржевой сделки и порядок ее совершения
- •21. Аукционная торговля и ее роль в коммерческой деятельности. Аукционная торговля
- •Виды аукционов
- •Организация и техника аукционной торговли
- •22. Коммерческие торги (тендеры). Порядок проведения тендеров.
- •Российское законодательство
- •Махинации с тендерными предложениями
- •23.Лизинг и его роль в коммерческой деятельности.
- •Предмет лизинга
- •Виды лизинга
- •Экономическая целесообразность лизинга
- •24. Особенности внешней торговли. Внешнеторговые операции.
- •Внешнеторговые операции классифицируются:
- •1. По направлениям торговли:
- •2. По предмету сделки:
- •3. По степени самостоятельности:
- •25. Особенности внешнеторговых контрактов. Базисные условия поставок в соответствии с инкотермс.
- •26. Понятие позиционирования. Стратегии позиционирования.
- •Три основы позиционирования
- •27.Стратегии дифференцированного и недифференцированного маркетинга.
- •Дифференцированный маркетинг
- •Концентрированный маркетинг
- •28. Способы расширения товарного ассортимента.
- •29.Стратегия маркетинга, ее элементы.
- •Матрица возможностей по товарам/рынкам
- •Матрица "Бостон консалтинг груп"
- •Программа воздействия рыночной стратегии на прибыль
- •Общая стратегическая модель Портера
- •30. Микросегментационный анализ, его цель и методы.
- •Проведение микросегментационного анализа состоит из четырех основных этапов
- •31. Методы установления цен в маркетинге.
- •Выбор метода ценообразования и установление окончательной цены.
- •32. Базисные конкурентные стратегии. Матрица конкуренции м.Портера.
- •Наступательные стратегии.
- •Оборонительная стратегия
- •« Пять конкурентных сил Портера».
- •33. Типы роста организаций.
- •34. Товарная политика и ее составляющие.
- •35. Критерии выбора сегментов.
- •36. Состав и структура выручки от реализации продукции.
- •Особенности подсчёта
- •37. Прибыль коммерческих предприятий: сущность и функции.
- •Прибыль и ее роль
- •Функции прибыли
- •Виды прибыли
- •38. Финансовые ресурсы коммерческих предприятий.
- •39. Финансы коммерческих предприятий: сущность и функции.
- •1.1. Финансовые отношения предприятий
- •Функции финансов предприятий
- •40. Основы организации финансов коммерческих предприятий.
- •Финансовые отношения возникают между:
- •Принципы организации финансов предприятия
- •41. Сущность и функции рынка как среды предприятия.
- •42. Основные средства как экономическая категория. Воспроизводство основных средств.
- •43. Издержки обращения на предприятии торговли.
- •Основные задачи анализа издержек обращения:
- •Переменные и условно-постоянные издержки
- •Общие и предельные издержки
- •Прямые и косвенные издержки
- •44. Товарооборот торгового предприятия
- •Розничный товарооборот
- •Оптовый товарооборот
- •Структура товарооборота
- •45. Прибыль и рентабельность торгового предприятия.
- •Различают:
- •Основные обозначения различных коэффициентов рентабельности:
- •Рентабельность капитала
- •46. Общие характеристики организаций
- •Концепция жизненного цикла организации.
- •47. Научные подходы к управлению.
- •Школа научного управления (количественный подход)
- •Школа поведенческих наук
- •Системный подход к управлению
- •Ситуационный подход к управлению
- •48.Классификация форм власти по френчу и рейвену.
- •Дж.Френч и б.Рейвен выделяют следующие источники и основания власти:
- •49. Структура и содержание стратегического плана.
- •Разработка стратегического плана развития предприятия. Основные разделы стратегического плана:
- •50. Процессуальные теории мотивации.
- •51. Исторический аспект логистики.
- •52. Транспортная логистика
- •53. Производственная логистика
- •54. Материальные потоки и логистические операции.
- •Виды материальных потоков
- •Логистические операции
- •55. Логистические системы
- •Свойства логистических систем:
- •Микрологистические системы
- •Различают внутренние, внешние и интегрированные микрологистические системы:
- •Макрологистические системы
- •Макрологистические системы могут классифицироваться по следующим признакам:
- •Мезологистические системы
- •56. 57. 60. Обоснование финансовой реализуемости инвестиционного проекта. Показатели коммерческой эффективности инвестиционного проекта.Основные принципы оценки эффективности инвестиционных проектов.
- •58. Обоснование эффективности участия государства в проекте.
- •59. Содержание анализа безубыточности бизнеса.
- •61. Таможенные органы рф, структура и функции.
- •62. Таможенная процедура и ее виды.
- •63. Грузовая таможенная декларация.
- •64. Таможенный контроль и его формы.
- •65. Таможенные льготы и преференции.
- •66. Страховая услуга как товар.
- •Специфика страхового продукта в товарной форме
- •67. Страхование как экономическая категория.
- •68. Формы проведения страхования.
- •По форме организации страхование выступает как государственное, акционерное и взаимное, кооперативное.
- •69. Страхование имущества коммерческих предприятий.
- •Договор страхования имущества предприятий: правовое понятие и условия
- •70. Необходимость и значение страхования.
- •Возмещение ущерба и личное материальное обеспечение граждан.
- •Предупреждение страхового случая и минимизация ущерба.
- •Транспорт классифицируют по нескольким признакам.
- •73. Договор перевозки на автомобильном транспорте.
- •8. Реквизиты сторон.
- •74. Материально-техническая база железнодорожного транспорта.
- •75. Организация перевозки скоропортящихся грузов.
47. Научные подходы к управлению.
Менеджмент – из английского языка, означает управление. Управление (процесс управления) – организация воздействий, направленных на достижение целей. Менеджмент – сфера человеческой деятельности и соответствующая область знаний, включающая в себя в качестве обязательного элемента управление людьми, социальными организациями или структурами.
Школа научного управления (количественный подход)
Основу организационных теорий этой школы составляет идея рационализации всех компонентов организации, другими словами, ориентация всех структурных единиц организации на ее цели, всеобщая целесообразность. Достижению всеобщей целесообразности рациональности служит прежде всего жесткая иерархия управления всех органов и должностей организации, которая содействует осуществлению возможно более жесткого всеобъемлющего формального контроля. Очевидно, что создание системы такого контроля возможно только при условии четкого распределения функций (прав и обязанностей) между членами организации, а следовательно, требует разработки взаимосвязанных ролевых требований, отсечения ненужных действий, упрощения и максимальной рационализации существующих технологий.
Административная (классическая) школа
Разработкой общих принципов управления занимались практически все научные направления менеджмента. Однако наиболее широкое распространение получили разработки принципов управления административной (классической) школы управления. Сформулированные Анри Файолем 14 принципов управления имеют следующее содержание:
Разделение труда — специализация работ, необходимая для эффективного использования рабочей силы.
2. Полномочия и ответственность — каждому работающему должны быть делегированы полномочия, достаточные для того, чтобы нести ответственность за выполняемые работы. 3. Дисциплина — рабочие должны подчиняться условиям соглашения между ними и руководством, менеджеры должны применять справедливые санкции к нарушителям порядка. 4. Единоначалие — работник получает распоряжение и отчитывается только перед одним непосредственным начальником.
5. Единство действий — все действия, имеющие одинаковую цель, должны объединяться в группы и осуществляться по единому плану.
6. Подчиненность интересов — интересы организации имеют преимущества перед интересами отдельных сотрудников.
7. Вознаграждение персонала — получение работниками справедливого вознаграждения за свой труд.
8. Централизация — естественный порядок в организации, имеющей управляющий центр. Лучшие результаты достигаются при верной пропорции между централизацией и децентрализацией. Полномочия (власть) должны делегироваться пропорционально ответственности. 9. Скалярная цепь — неразрывная цепь команд, по которой передаются все распоряжения и осуществляются коммуникации между всеми уровнями иерархии («цепь начальников»).
10. Порядок — рабочее место для каждого работника и каждый работник на своем рабочем месте.
11. Справедливость — установленные правила и соглашения должны проводиться в жизнь справедливо на всех уровнях скалярной цепи.
12. Стабильность персонала — установка работающих на лояльность по отношении к организации и долгосрочную работу, так как высокая текучесть кадров снижает эффективность работы организации.
13. Инициатива — поощрение работников к выработке независимых функций, в границах делегированных им полномочий и выполняемых работ.
14. Корпоративный дух — гармония интересов персонала и организации обеспечивает единство усилий (в единстве — сила).
Школа человеческих отношений
Это научное направление в теории управления возникло после того, как было обнаружено, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда, как считали представители школы научного управления. Иногда работники реагировали гораздо сильнее на давление со стороны коллег по группе, чем на желания руководства и на материальные стимулы. Мотивами поступков людей, как было установлено, являются не только экономические факторы, но и различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег.
Основываясь на этих результатах, был сделан вывод о том, что если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности должен возрастать. Это в свою очередь приведет к повышению производительности. Эта школа рекомендует использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, консультации с работниками и представление им более широких возможностей общения на работе.