Тема 3. Взаємодія та взаєморозуміння в контексті етики та культури ділового спілкування

План заняття

1. Визначення взаємодії. Спільна діяльність і вплив на неї етичних норм і правил.

2. Взаєморозуміння та його рівні.

3. Бар'єри взаєморозуміння.

4. Механізми взаєморозуміння, роль етики в їх застосуванні.

Визначення взаємодії. Спільна діяльність і вплив на неї етичних норм і правил.

Мораль і особистісний вплив.

Взаєморозуміння то його рівні. Бар’єри на шляху до взаєморозуміння, зокрема моральні, соціокультурні. Механізми взаєморозуміння, роль етики в їх застосуванні. Ідентифікація та рефлексія.

Література:

1. А ндреева Г. М. Социальная психология. — М., 1988.

2. Атватер И. Я Вас слушаю (советы руководителю, как правильно слушать собеседника). — М., 1989.

3. Герменевтика. История и современность. — М., 1985.

4. Головаха Е. И., Панина Н. В. Психология человеческого взаимопонимания. — К. , 1989.

5. Костюк Г. С. Навчально-виховний процес і психічний розвиток особистості / За ред. Л. М. Проколієнко. — К, 1989.

6. Кроник А., Кроник Е. В главных ролях: Вы, Мы, Ты, Он, Я: Психология значимых отноше­ний. — М., 1989.

7. Линчевский Э. Э. Психологические аспекты взаимопонимания. — Л., 1982.

8. Монтень М. Опыты. Книга первая и вторая.— М., 1979.

9. Обозов Н. Н., Щёкин Г. В. Психология работы с людьми. — К, 1998.

10. Психология и этика делового общения: Учебник / Под ред. В.Н.Лавриненко. — М., 1997.

11. Юсупов И. М. Психология взаимопонимания. — Казань, 1991.

Тема 4. Добір способів ділового спілкування

План заняття

1. Повідомлення як спосіб спілкування.

2. Способи впливу на людей під час спілкування.

3. Маніпулювання та актуалізація.

4. Моделі та стилі спілкування.

5. Стратегії та тактики спілкування.

Повідомлення як спосіб спілкування. Функції повідомлення. Труднощі обміну інформацією, пов’язані з невдало обраними каналами, засобами і способами зв’язку.

Способи впливу на людей під час спілкування: переконання, навіювання, психічне зараження, наслідування.

Особливості маніпулювання та актуалізації. Чотири типи маніпуляторів за Е. Шостромом: активний, пасивний, суперницький та байдужий. Особливості актуалізації.

Моделі спілкування за В. Сатиром: запобігливий, звинувачувальний, віддалений, розважливий, врівноважений.

Стилі спілкування: авторитарний, демократичний та ліберальний.

Стратегії та тактики спілкування: діалогічна та монологічна.

Література:

1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры: Пер. с англ. — М, 1988.

2. Введение в практическую психологию / Под ред. Ю.М.Жукова, Л. А. Петровской, О. В. Соловьевой.— М., 1996.

3. Кан-Калик В. А. Учителю о педагогическом общении. — М , 1987.

4. Кох Тимоти У. Управление банком: Пер. с англ. — Уфа, 1993.

5. Леей В. И. Охота за мыслью. — М., 1967.

6. Лекционная пропаганда: вопросы теории, организации, методики. — К. 1989.

7. Леонтьев А. А. Психология общения. — М., 1997.

8. Макаров С Ф Менеджер за работой. — М., 1989.

9. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М., 1992.

10. Московичи С. Век толп.— М., 1996.

11. Основы педагогического мастерства / Под ред. И. А. Зязюна. — М., 1989.

12. Парыгин Б. Д. Основы социально-психологической теории. — М.,1965.

13. Паскаль Б. Об искусстве убеждать // Химия и жизнь.— 1990 - № 3.

14. Практическая психология для менеджеров. — М., 1996.

15. Психология: Словарь / Под общ. ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского. — М., 1990.

16. Роджерс Фрэнсис Дж. IBM. Взгляд изнутри. Человек, фирма, маркетинг: Пер. с англ. — М, 1990.

17. Сатир В. Как строить себя и свою семью: Пер. с англ. — М., 1992.

18. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. — М., 1992.

19. Мень А. Разум и исступление // Сов. культура. — 1990. — 28 июня.

5