7. Методы сбора первичной маркетинговой информации: классификация, особенности реализации. Характеристика основных методов проведения маркетинговых исследований.

Методы сбора первичной информации- это совокупность методов сбора и оценки информации об объекте в соответствие с поставленными целями исследования. Существует 3 способа сбора первичных данных: наблюдение, эксперимент, опрос.

К положительным особенностям реализации относятся:

1. четкое соответствие целям исследования

2. методы сбора информации контролируются исследователями

3. высокая надежность результатов

4. конфиденциальность приобретенной информации.

К отрицательным особенностям относятся:

1. ограниченность подхода к изучению объекта

2. качество исследований зависит от квалификации персонала

3. невозможность самостоятельного получения отдельных видов информации

4. высокая трудоемкость и дороговизна.

Характеристика наблюдения:

Наблюдение – это метод сбора информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков, которые м.б. выявлены посредствам органов чувств.

Основные характеристики:

независимость хода наблюдения от его объекта

выс. степень объективности

возможность восприятия неосознанного поведения людей

возможность учета окружающей обстановки

возможность регистрации события в момент его возникновения

отсутствие непосредственного взаимодействия между наблюдателем и наблюдаемым, что обеспечивает снижение искажения информации в силу влияния наблюдателя на наблюдаемый объект

Процесс наблюдения проходит в 4 этапа: 1.подготовительный, 2. разработка процедуры наблюдения, 3.сбор и обработка информации, 4.подготовка отчета.

Характеристика эксперимента:

Эксперимент – это метод сбора первичной информации путем активного вмешательства исследователя в определенные процессы с целью установления взаимосвязи между событиями.

Задача эксперимента- проверка первично- следственных связей на основе изолированного изменения отдельных переменных.

Объектом эксперимента является потребитель, а предметом изучения- реакция потребителей на инструменты маркетинга.

Основные характеристики эксперимента:

Положительные :

возможность изучения первично- следственных связей между событиями.

высокая объективность, обусловленная тем, что результаты эксперимента- это фактически произошедшее событие.

возможность проверить эффективность принятых маркетинговых решений.

возможность контролировать внешнюю окружающую среду.

Отрицательные:

вероятностный характер оценки влияния каких- либо независимых переменных на зависимую характеристику.

ограниченная применимость эксперимента для других условий среды.

наличие периода времени между завершением эксперимента и принятием маркетингового решения.

высокие временные и финансовые затраты

выс. степень риска.

Характеристика опросов:

Опрос- это метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений людей в отношении какого- либо объекта. Основные участники- интервьюер и респондент.

Основные характеристики опроса:

Положительные:

1. возможность выявить суждения, мысли, идеи, привычки и другие невоспринимаемые обстоятельства

2. гибкость формы проведения

3. высокая возможность статистической обработки результатов.

Отрицательные:

субъективность полученной информации

зависимость качества информации от орудий исследования

зависимость от участника опроса высказать свое мнение.