Маркетинговые исследования»:

1. Место и роль маркетинговых исследований в эффективном управлении маркетинговой деятельностью.

2. Информационные аспекты управления маркетингом: роль маркетинговой информации, виды маркетинговой информации.

3. Понятие маркетинговой информационной системы (МИС): структура МИС, характеристика основных подсистем МИС.

4. Процесс маркетинговых исследований: общая характеристика, структура, последовательность и содержание основных этапов.

5. Цели и задачи маркетингового исследования.

6. Кабинетные маркетинговые исследования: характеристика и особенности реализации.

7. Методы сбора первичной маркетинговой информации: классификация, особенности реализации. Характеристика основных методов проведения маркетинговых исследований.

8. Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых исследований. Типы экспериментов. Проектирование экспериментов.

9. Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований.

10. Экспертные опросы. Порядок проведения экспертных опросов и содержание их отдельных этапов.

11. Качественные методы сбора данных: фокус‑группа, глубинное интервью, проекционные методы.

12. Количественные методы сбора данных: опрос, панельный метод обследования, анкетирование.

13. Структура опросного листа. Виды вопросов.

14. Организация и проведение сбора данных. Контроль качества собираемых данных.

15. Разработка форм для сбора данных.

16. Определение объема выборки.

17. Организация работы персонала при проведении маркетингового исследования.

18. Измерения в маркетинговых исследованиях. Построение шкал измерений. Надежность и достоверность измерения маркетинговой информации.

19. Статистические методы обработки маркетинговой информации.

20. Изучение потребителей: оценка уровня удовлетворения запросов, изучение отношений, изучение поведения, оценка намерений.

21. Изучение нового товара. Изучение ценовой эластичности спроса.

22. Маркетинговые исследования рекламной эффективности.

23. Изучение конкурентов и исследование конкурентоспособности организации (предприятия).

24. Исследование внешней предпринимательской среды.

25. Составление прогнозов на основе маркетинговых исследований.

1.Место и роль маркетинговых исследований в эффективном управлении маркетинговой деятельностью.

Чтобы понять клиентов фирмы, ее конкурентов, дилеров и т.д., то необходимо использовать маркетинговые исследования.

Маркетинговые исследования – исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей, также они являются инструментом маркетинга и с точки зрения содержания представляют собой особый товар в виде интеллектуального продукта, пользующегося особым спросом.

Маркетинговые исследования определяются как совокупность данных необходимых для изучения маркетинговой ситуации фирмы и включающих в себя процесс сбора, обработки и анализа данных.

Предметом маркетинговых исследований являются маркетинговая деятельность фирмы на рынке, явления связанные с ней, а также рыночные процессы. Объектами маркетинговых исследований выступают хозяйственные субъекты, элементы микросреды маркетинга и факторы макросреды.

В маркетинговые исследования предприятия входят исследования потребителей, товарного рынка, конкурентов и фирменной структуры рынка, а также сущность товара в маркетинге, сбытовая и ценовая политика предприятия.

В современном мире предприятие может добиться успеха, если оно не будит игнорировать запросы потребителей. Выявление потребностей – одна из ключевых целей маркетинговых исследований. Когда маркетолог узнает потребность потребителя, он может прогнозировать его поведение и возможность его покупки данного товара. В исследовании потребителей важную роль играют мотивационные факторы покупки товара: мотивы выгоды, снижения риска, признания, удобства, свободы и мотив познания.

Исследование товарного рынка – это исследование рынка отдельного товара или группы товаров. Целями такого исследования является изучение соотношения спроса и предложения на товар, определение емкости и конъюнктуры рынка, доли конкурентов на рынке, изучение сегментации рынка.

Целью изучения конъюнктуры рынка является установление связей между деятельностью предприятия и рынком, обеспечение равновесия спроса и предложения. Емкость рынка – это объем продукции, который может вместить рынок без существенных изменений в своей структуре. Маркетинговая служба исследует показатели потенциала рынка, обрабатывает и анализирует данные и на их основе прогнозирует увеличение или уменьшение потенциала рынка, что ведет к увеличению или уменьшению объема выпускаемой предприятием продукции. Сегментация рынка – это разделение рынка на отдельные области для сбыта товаров.

В исследовании конкурентов оценивается степень конкуренции на рынке (совершенная, несовершенная конкуренция или монополия), определяется, какая часть рынка контролируется конкурентом, как быстро он развивается, качество товара конкурента, его цену, форму рекламы и сбыта, техническую поддержку.

.Изучение фирменной структуры рынка представляет собой исследование поставщиков и посредников, изучение транспортных компаний, страховых организаций и др.

Под товаром принято понимать вещь, предназначенную для конечного потребления, либо потребления ради производства другого товара. Маркетинговая сущность товара отличается от общепринятой. Товар принято называть в маркетинге продуктом. Продукт – это составная часть товара, которая несет в себе основные качества, ради которых был куплен товар. Продукт превращается в товар при использовании инструментов маркетинга, к которым относятся дизайн, реклама, правильно налаженный сбыт, прочная связь с общественностью.

Маркетинговые исследования дороги, но нельзя приуменьшать их роль, потому что в будущем они принесут предприятию только прибыль. При помощи исследований можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ рекламы и т. д. Компании должны уделять больше внимания таким сферам, как реализация и сбыт продукции, увеличению доходов и улучшению своего финансового состояния, управлению производством, с целью снижения издержек.

К сожалению, российские фирмы еще не полностью используют все преимущества маркетинговых исследований, но опыт иностранных фирм свидетельствует о необходимости такого рода затрат, которые при успешном выполнении всегда окупаются увеличением прибыли компании за счет лучшей организации его производственной и сбытовой деятельности.

Таким образом, маркетинговые исследования играют огромную роль в деятельности предприятия.