МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра социальных наук и технологий

Курсовая работа по дисциплине технологии социальной работы на тему:

Технология работы с клиентами в учреждениях службы занятости

Выполнила: ст. гр. СР-41 Прохорова Н.А.

Научный руководитель: ст. преподаватель каф. СНиТ Яргина Ю.В.

г. Йошкар-Ола

2013 г.

Содержание

Введение…………………………………………………………………….3

Глава I Безработица как экономическая категория и социальное явление……………………………………………………………………………..6

1. Социально-экономические и психологические последствия безработицы……………………………………………………………………...10

2. Безработица в Российской Федерации и ее особенности ……….12

Глава II Система социальной защиты безработных граждан…………………………………………………………………………...17

2.1 Роль социальных работников в защите социальных прав безработных граждан……………………………………………………………17

2.2 Государственные гарантии безработным гражданам в области занятости населения……………………………………………………………..19

2.3 Решение проблем занятости социально незащищенных групп……27

Глава III Технологии социальной работы с безработными гражданами на примере гу рмэ «Центр занятости населения Сернурского района»…………………………………………………………………………...35

3.1 Структура и функции ГУ РМЭ «ЦЗН Сернурского района»…………………………………………………………………………...35

3.2 Основные направления деятельности ГУ РМЭ «ЦЗН Сернурского района»………………………………………………………………………...…37

3.3 Технология работы с клиентами в ГУ РМЭ «ЦЗН Сернурского района»…………………………………………………………………………...39

Заключение………………………………………………………………..48

Список использованной литературы…………………………………….50

Приложения……………………………………………………………….53

Введение

Актуальность темы исследования

Проблема занятости населения стала одной из острейших социальных проблем, с которыми столкнулось человечество в XX веке. Безработица несет с собой не только бедность значительным слоям населения, но и духовную, моральную, нравственную деградацию людей. Поэтому решение проблемы занятости населения стоит в числе наиважнейших, первоочередных задач в любой цивилизованной стране. Для решения проблем безработицы важно определить её сущность и, знать её основные формы. Безработица понимается, как отсутствие работы для трудоспособных, а безработным считается тот, кто может работать, но не работает. Безработица тесно связана с понятиями «занятость» и «занятый».

Безработица – это не просто отсутствие работы, она может выбить из колеи, иногда необратимо, миллионы рабочих, их семьи, целые городские и сельские районы. Большинство оказавшихся в подобном положении говорят, что они ощутили сполна отчаяние, бессилие, растерянность, особенно если были без работы длительное время.

Прежде всего, безработица бьет по такому важнейшему социальному институту, как семья. Если в семье есть хотя бы один безработный, то это существенно снижает жизненный уровень и социальные возможности всех членов семьи. Семья не выполняет или лишь частично выполняет те важнейшие функции, которые возложены на нее обществом. Эти факторы ведут к разрушению самой семьи. В семьях безработных наблюдается повышенная конфликтность, снижается «порог терпимости», способность заботиться друг о друге, увеличивается количество разводов. Специалисты отмечают, что в подобных семьях значительно чаще встречаются случаи жесткого обращения с детьми, а у самих детей наблюдаются отклонения в поведении, нервные расстройства, возрастает уровень заболеваемости.

Отсутствие работы приводит к обострению проблемы девиантного поведения (алкоголизация и наркотизация общества, рост проституции, бездомности и преступности). Уже давно считается, что существует зависимость между безработицей и преступностью.

Наиболее тяжелые последствия безработицы проявляются в социальной жизни общества, поэтому весьма важным является система социальной защиты незанятого населения, функционирующая в рамках государственной программы занятости. Особая роль в решении проблемы безработицы отводится деятельности государственных служб занятости и технологии работы с клиентами в учреждениях службы занятости.

Степень разработанности проблемы

Проблемы занятости и безработицы довольно широко рассматривались в работах таких представителей экономической науки, как Адам Смит, Давид Рикардо, Жан Батист Сей, Альфред Маршалл, Артур Пигу, Карл Маркс, Джон Мейнард Кейнс и др.

В процессе изучения проблемы безработицы и технологии работы с клиентами службы занятости мы обращались к работам и трудам исследователей, среди них А.А. Гордиенко,т Г.С. Пошевнев, Ю.Н. Плюснин  раскрывают в своих работах проблему поведенческих особенностей безработного и его психоэмоционального реагирования на жизненно-неблагоприятные ситуации. В этих же направлениях ведет свою научно-исследовательскую деятельность  С.Л. Дановский.  Н.В Чернина в своих работах анализирует социальные проблемы безработных. Тартаковская И.Н. рассматривает гендерные стратегии безработных в трудной жизненной ситуации.  А.Н. Демин, И.П. Попова изучают способы адаптации безработных к социальным изменениям в обществе. Негативные социальные последствия безработицы, степень их влияния на жизненные установки мужчин и женщин анализируют Г. Гендлер, М.Гильдингерги. К проблеме социальной дискриминации женщин в сфере труда и занятности обращается в своих работах Г.Г.Силласте, Г.Ж.Кожанжарова, Л.В.Бабаева. Л.А.Гордон, Э.В.Клопов в своих работах предлагают рассмотреть безработицу в контексте общих социальных процессов, протекающих в переходной российском обществе.

Объект исследовательской работы – безработные граждане как социальная категория граждан, нуждающихся в защите.

Предмет исследования – технология работы с клиентами в учреждениях службы занятости.

Цель курсовой работы — рассмотреть технологию работы с клиентами в учреждениях службы занятости.

Задачи курсовой работы:

–охарактеризовать безработицу как экономическую категорию и социальное явление;

- рассмотреть особенности безработицы в Российской Федерации;

–изучить, государственные гарантии безработным гражданам в области занятости населения;

–узнать роль социальных работников в защите социальных прав безработных граждан;

–описать технологии социальной работы с безработными гражданами на примере ГУ РМЭ «Центр занятости населения Сернурского района».

В ходе проведения данного исследования нами были использованы следующие методы: метод анализа документов, библиографический метод, анализ интернет материалов, анализ опыта работы ГУ РМЭ «ЦЗН Сернурского района», наблюдение.

Практическая значимость исследования заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы в практической работе в учреждениях службы занятости.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.