- •В чем заключается сущность стратегического планирования?
- •3. Сравните теорию мотивации Маслоу с теорией МакКлелланда. В чем заключается разница между ними ?
- •10. Опишите пять основных стилей отношений между людьми, которые возможно использовать для решения конфликтов.
- •12. Теория мотивации Герцберга.
- •13.Опишите процесс разработки бюджета в стратегическом планировании.
- •14.Функциональные последствия конфликта.
- •Вопрос 40
- •15. Выделите и опишите причины конфликта.
- •Вопрос 45
- •16. Текущий контроль.
- •17. Какие выдвигают требования к целям организации.
- •18. Заключительный контроль и его необходимость.
- •19. Дайте определение мотивации, понятий вознаграждение и потребность.
- •20. Внешняя среда организации, и ее анализ.
- •Вопрос 7
- •21. Дайте определение мотивации, понятий вознаграждение и потребность.
- •Вопрос 19
- •22. Какие показатели влияют на выбор стратегии?
- •23. Характеристики эффективного контроля.
- •24. Функциональный и дисфункциональний конфликт.
- •25. Наведите и опишите типы стратегических альтернатив.
- •26. В чем разница между внешним и внутренним вознаграждением? Приведите примеры.
- •27.Что такое стратегия ограниченного роста, и в каких организациях ее используют?
- •28. Что такое вознаграждение и какую роль в мотивации она играет?
- •31. Контроль, и его виды.
- •33. Межличностные стили решения конфликтов.
- •34. Управление конфликтной ситуацией.
- •35.Определение и сущность контроля.
- •1.2. Теория мотивации д.Мак Клелланда.
- •1.3. Мотивационно-гигиеническая модель ф. Херцберга.
- •1.4.Теория пяти ядерных факторов Хакмана и Олдхема.
- •38. Что понимают под миссией организации?
- •39. Мотивационная модель Портера-Лоулера.
- •40.Функциональные последствия конфликта.
- •41. Виды контроля.
- •42.Иерархия потребностей по а.Маслову.
- •Вопрос 9
- •44. Теория ожиданий Врума.
- •46. Основне этапы создания информационно-управляющих систем.
- •47.Что такое стратегия сокращения и какие варианты этой стратегии существуют?
- •48.Опишите принципы эффективного планирования.
1.2. Теория мотивации д.Мак Клелланда.
Достаточно известной мотивационной концепцией, относящейся к группе содержательных теорий, является теория Дэвида Мак Клелланда, в которой он делает упор на потребности высших уровней: власти, успеха и причастности. На их основе, как считает Мак Клелланд, возникает и четвертая потребность - избегать неприятностей, препятствий или противодействий в реализации трех вышеуказанных потребностей.
1.3. Мотивационно-гигиеническая модель ф. Херцберга.
Широкую известность среди ученых и практиков получила еще одна модель мотивации, разработанная Ф.Херцбергом с сотрудниками в середине 50-х годов XX в. и получившая название "двухфакторная гигиеническая теория". К гигиеническим факторам он отнес следующие:
политика фирмы и администрации;
условия работы;
заработок;
межличностные отношения с начальниками, коллегами, подчиненными;
степень непосредственного контроля за работой.
Мотивации (мотиваторы), по мнению Ф. Херцберга, это:
достижение целей;
продвижение по службе;
высокая степень ответственности и самостоятельности;
возможность творческого и делового роста;
признание;
интересное содержание труда.
Согласно Ф. Херцбергу, сами по себе гигиенические факторы не вызывают удовлетворенности, но их ухудшение приводит к неудовлетворенности трудом. Следовательно, эти факторы не имеют для работников мотивирующего значения. Группа мотиваторов (мотиваций) непосредственно вызывает удовлетворенность трудом и влияет на уровень трудовых достижений.
1.4.Теория пяти ядерных факторов Хакмана и Олдхема.
В 70-х годах XX в. был опубликован обзор Хакмана и Олдхема о влиянии содержания труда на поддержание мотивации. Развивая учение Ф. Херцберга, в своей модели они определили пять так называемых ядерных факторов, которые, по их данным, в значительной степени влияют на трудовую мотивацию. В соответствии со степенью выраженности этих факторов в рядовой деятельности работника они приводят к специфическим переживаниям, которые Хакман и Олдхем назвали "критическими психическими состояниями".
Факторы "разнообразия навыков", "идентичность задачи" и "значимость (важность) задачи" создают у работника ощущение того, что его работа имеет смысл. "Автономия работы" создает у человека чувство ответсвенности за результаты своей работы, а "обратная связь", которую он получает, позволяет ему, исходя из результатов, оценить достигнутый уровень выполнения работы.
З7.Предыдущий контроль.
КОНТРОЛЬ — это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.
Контроль — это управленческая деятельность, в задачи которой входит количественная и качественная оценка, учет результате, работы организации.
Контроль на предприятии должен быть направлен на выявление, предупреждение отклонений и недостатков, а также на их оперативное устранение
Учитывая время осуществления контроль разделяют на предыдущий и следующий. Предыдущий контроль осуществляется к принятию управленческих решений, выполнение хозяйственных операций и отображение их в бухгалтерском учете. В банках предыдущий контроль передует выполнению банковских операций или предоставлению услуг. В свою очередь, в зависимости от экономической сущности банковской операции или услуги предыдущий контроль может быть только первичным или первичным и дополнительным. Первичный контроль осуществляют, как правило, ответственные исполнители, которые получают документы для оформления операций или услуг от клиентов и работников банка. Дополнительному контролю подлежат операции, которые имеют для банка важное значение . Перечень таких операций и порядок их контроля определяются банками самостоятельно с учетом требований действующего законодательства.