- •Содержание
- •1 Общие положения
- •2 Критерии оценки междисциплинарного экзамена по специальности
- •3 Перечень теоретических вопросов к итоговому междисциплинарному экзамену
- •Дисциплина «География туризма»
- •Дисциплина «Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности»
- •4 Примерные тестовые задания первого этапа междисциплинарного экзамена
- •5 Перечень практических заданий к итоговому междисциплинарному экзамену
- •Дисциплина «Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности»
- •Дисциплина «Организация транспортного обслуживания туристов»
- •Дисциплина «Индустрия гостеприимства»
- •7 Примеры выполнения практических заданий
- •Второго этапа междисциплинарного экзамена
- •Дисциплина «Технология и организация
- •Туроператорской и турагентской деятельности»
- •Задание 1
- •Задание 2
- •В современном туроперейтинге туры принято классифицировать по следующим основным признакам:
- •Линейные туры – с посещением нескольких пунктов обслуживания и несовпадением точек начала и завершения обслуживания (например, Сочи – Гагра – Сухуми)
- •Задание 3
- •Программа тура «Средиземноморские забавы»
- •Задание 4
- •Задание 5
- •Задание 6
- •Задание 7
- •Задание 8
- •Задание 9
- •Задание 10
- •Задание 11
- •Задание 12
- •Задание 13
- •Задание 14
- •Задание 15
- •Задание 16
- •Задание 17
- •Задание 18
- •Задание 19
- •Задание 20
- •Задание 21
- •Задание 22
- •Задание 23
- •Задание 24
- •Задание 25
- •Задание 26
- •Задание 27
- •Задание 28
- •Задание 29
- •Задание 30
- •Дисциплина «Организация транспортного обслуживания туристов» Задание 1
- •Задание 2
- •Задание 3
- •Задание 4
- •Задание 5
- •Задание 6
- •Задание 7
- •Задание 8
- •Задание 9
- •Задание 10
- •Задание 11
- •Задание 12
- •Задание 13
- •Задание 14
- •Задание 15
- •Задание 16
- •Задание 17
- •Задание 18
- •Задание 19
- •Задание 20
- •Задание 21
- •Задание 22
- •Задание 23
- •Задание 24
- •Задание 25
- •Задание 26
- •Задание 27
- •Задание 28
- •Задание 29
- •Задание 30
- •Дисциплина «Индустрия гостеприимства»
- •Задание 2
- •Задание 3
- •1. Холодные закуски (рыба, мясо, овощи)
- •Задание 4
- •Задание 5
- •Задание 6
- •Задание 7
- •Задание 8
- •Задание 9
- •Задание 10
- •Задание 11
- •Задание 12
- •Задание 13
- •Задание 14
- •Задание 15
- •Задание 16
- •Задание 17
- •Задание 18
- •Задание 19
- •Задание 20
- •Задание 21
- •Задание 22
- •Задание 23
- •Задание 24
- •Задание 25
- •Задание 26
- •Задание 27
- •Задание 28
- •Задание 29
- •Задание 30
- •2. Имеют ли право клиенты на компенсацию в связи с поздним заселением? Ответ:
- •1. Предмет договора
- •2. Обязательства сторон
- •3. Порядок взаиморасчетов
- •4. Дополнительные условия
- •5. Ответственности сторон
- •6. Рекламации
- •7. Арбитраж
- •8. Срок действия договора
- •9. Юридические и банковские реквизиты сторон
- •Вариант оформления заявки на бронирование тура ооо «Кругозор-Тур» Россия 101378 город Москва, ул. Варварка, д.3, тел./факс: (495) 373-68-99
- •Вариант оформления туристского ваучера
- •2. Права и обязанности сторон
- •3. Цена договора и порядок расчётов
- •4. Ответственность сторон
- •5. Порядок разрешения споров
- •6. Срок действия договора
- •7. Заключительные положения
- •Адреса и реквизиты сторон
- •8. Подписи и печати сторон
- •Образец договора с экскурсионным бюро Договор № 475
- •2. Обязанности «агента»
- •Тарифы туроператора «Ассент Трэвел» Хорватия Трансферы из аэропорта г.Пула
- •Трансферы из аэропорта г. Дубровник
- •Трансферы из аэропорта г. Сплит
- •- Ровинь – отель соль парк (sol park ***)
- •- Умаг – отель соль элит корал (sol elite koral *****)
- •Образец договора о приобретении туристских услуг
- •1. Предмет Договора
- •2. Порядок реализации тура
- •3. Цена Договора, сроки и порядок оплаты
- •4. Права, обязанности и ответственность Сторон
- •5. Порядок разрешения споров.
- •6. Обстоятельства непреодолимой силы. Дополнительные права и ответственность Сторон.
- •7. Особые условия договора.
- •8. Сроки действия договора. Прочие условия.
- •9. Адреса, подписи и реквизиты Сторон
- •Форма Заявки на бронирование авиабилетов
- •Туристская путевка № 000000 Серия ______
- •Приложение 12 Заявка печатается на фирменном бланке заказчика («туда» и «обратно» – на разных бланках) – в 4-х экземплярах
- •Возможный перечень блюд для меню «а ля карт»
3. Порядок взаиморасчетов
3.1 Туроператор производит полную оплату туристских услуг по выставленному Фирмой счету-подтверждению в течении трех банковских дней с момента выставления счета. В случае срочных заказов оплата должна быть произведена немедленно по получении Туроператором счета (до заезда туристов).
3.2 Расчеты за предоставление Фирмой услуги указаны в условных единицах и производятся в порядке безналичного перечисления насчет фирмы в Великобритании по курсу, установленному Фирмой.
3.3 В случае не поступления денежных средств на счет Фирмы в установленные сроки Фирма оставляет за собой право аннулировать забронированные туристские услуги с применением штрафных санкций: 0.05% за каждый день просрочки платежа.
3.4 В случае несвоевременной оплаты Туроператором Фирма имеет право аннулировать бронирование услуг и/или в одностороннем порядке перенести сроки поездки и изменить стоимость услуг.
3.5. По результатам года Сторонами составляется расчетный протокол о сотрудничестве.
4. Дополнительные условия
4.1 Фирма несет ответственность за медицинское обслуживание туристов в указанные сроки поездки только в случае их медицинского страхования через Фирму, осуществляемого на основании действующих правил. Во всех остальных случаях расходы по медицинскому обслуживанию или транспортировке тела перекладывается на туриста.
5. Ответственности сторон
5.1. За нарушение принятых по Договору обязательств и иные нарушения Стороны несут финансовую ответственность
5.2 Фирма возвратит в безусловном порядке сумму, перечисленную ей Туроператором в случае аннуляции бронирования в срок более 30 дней до заезда.
5.3 Туроператор уплатит в безусловном порядке штрафы:
5.3.1 В случае отказа от отправления групп туристов и в случае аннуляции бронирования отелей курортных городов при отправлении групп и/или индивидуалов:
- 28-21 дней до отправления -10% от общей стоимости поездки;
- 20-15 дней до отправления -35% общей стоимости поездки;
- 14-7 дней до отправления туристов – 50% общей стоимости поездки;
- 6-3 дня- 75% от общей стоимости поездки;
- менее 3 дней – 100% стоимости поездки.
В случае сокращения численности группы размер штрафа рассчитывается на основе максимально ожидаемого числа приезжающих туристов. При сокращении численности группы более, чем на 10% от заявленного ранее списка или в случае не заезда, в силу вступает сетка аннуляционных штрафов, приведенная выше.
В случае сокращения сроков пребывания возврат оплаченных средств не производится.
5.4 Ответственность снимается со стороны, не имеющей возможности выполнения возложенных на нее обязательств в результате стихийных бедствий, блокад, военных действий, гражданских беспорядков, террористических актов, других форс мажорных обстоятельств.
5.5 Фирма не несет ответственности:
- в случаях, если турист не явился ко времени отправления группы или отказался от каких-либо услуг во время осуществления поездки.
- в случае недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Туроператором в соответствии с условиями и требованиями к ним, предусмотренными настоящим Договором и третьими лицами (консульствами, посольствами и т.д.), от которых зависит частичное или полное оказание туристских услуг.
- если решением властей или ответственных лиц туристу Туроператора отказано в возможности выезда из страны или въезда, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированном отеле по причинам отсутствия необходимых документов, нарушения правопорядка и т.п.
- в случае отмены или изменения времени отправления авиарейсов и связанные с этим изменения объема и сроков туристских услуг. В этих случаях ответственность перед Туроператором несет авиакомпания-перевозчик в соответствии с российскими и международными правилами.
- за сохранность личного багажа, ценностей и документов клиентов Туроператора в течение всего периода поездки.
5.6 Фирма несет полную материальную ответственность, если по её вине не состоится или не должным образом будут исполнены им принятые обязательства перед Туроператором.
