Задание 26

Условие:

Г-н Чесноков планирует отправиться в Евпаторию из Москвы на поезде. Для более комфортного проезда, который длится 25 часов, он оплатил оба места в двухместном купе.

Задание:

1. Имеет ли г-н Чесноков гарантированное право проезда в купе, если он оплатил все места?

Ответ:

Такого гарантированного права турист не имеет. Дело в том, что пассажир заключил договор с железной дорогой договор перевозки, согласно которому он обязан оплатил проезд, а железная дорога должна перевезти его в пункт назначения. Следовательно, покупка второго билета будет являться мнимой, т.е. совершенной для вида, без намерения создать соответствующие ей правовые последствия. Мнимые сделки согласно ст. 170 ГК РФ ничтожны, т.е. каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по этой сделке.

Задание 27

Условие:

В двухнедельной автобусной поездке по Европе по причинам поломки автобуса было потеряно три дня и не выполнено несколько пунктов экскурсионной программы. В договоре о реализации туристских услуг есть пункт, снимающий с туристской фирмы ответственность в случае форс-мажорных обстоятельств, к которым отнесены и поломки автотранспорта.

Задание:

1. Кому должны предъявить претензию туристы в данной ситуации?

2. Каков режим движения и отдыха и отдыха на остановках в автобусных турах из Москвы по городам Европы?

3. Где ночуют туристы, отправившиеся в автобусный тур по городам Европы?

Ответ:

1. Форс-мажорные обстоятельства, если они прямо оговорены в договоре, освобождают турфиму от ответственности. В данном случае имеет смысл предъявить претензию к транспортной организации, которая осуществляла перевозку туристов.

2. Самый большой переезд из Москвы до Варшавы занимает около 30 часов. Каждые 4 часа автобус останавливается для отдыха туристов (санитарные остановки). Последующие переезды между городами (по стандартным маршрутам) длятся 2 – 9 часов.

3. Туристы, как правило, останавливаются в комфортабельных отелях или мотелях со всеми удобствами.

Задание 28

Условие:

Группа туристов забронировала три автомобиля для поездки по Золотому Кольцу. Один из водителей опоздал на 40 минут, и одна из машин была не той модели, что заявлено по программе. Туристы выражают недовольство и планируют отказаться от поездки.

Задание:

1. Несет ли ответственность автоперевозчик перед туристами за нарушение условий контракта. Ответ обоснуйте.

2. Какие действия может предпринять руководитель туристской группы для разрешения сложившейся ситуации?

Ответ:

В соответствии с ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного транспорта» ст. 28 «Маршрут перевозки пассажиров и багажа по заказу определяется договором фрахтования…». Как правило, в договоре фрахтования автотранспортного средства указывается время подачи автобуса, маршрут путешествия, марка автомобиля, время окончания путешествия.

В соответствии со ст. 29 «Предоставление фрахтовщиком транспортного средства для перевозки пассажиров по заказу, не соответствующего условиям договора или с опозданием, считается непредоставлением транспортного средства. В случае непредоставления транспортного средства фрахтователь вправе отказаться от исполнения договора фрахтования и взыскать с фрахтовщика штраф, предусмотренный ст. 34 ч. 2 настоящего Федерального Закона»

В задании не сказано, какая модель машины была заказана и предоставлена туристам. Возможно, что это модель из одной серийной марки и руководитель должен сделать на этом акцент.

То есть, руководителю туристкой группы необходимо приложить все усилия для того, чтобы уговорить туристов отправиться в путешествия, поскольку денежные средства за тур (экскурсии, питание,проживание), им не вернут.

В ситуации, когда конфликт решить не удалось – туристы имеют право отказаться от поездки и потребовать полный возврат денег, либо согласиться, но компенсировать все те недостатки, которые были в ходе их тура.