Задание 9

Условие:

Аутгоинг-туроператор ООО «Х-тур» в начале апреля зарезервировал у французского инкам-туроператора ООО «Ривьера» тур «Романтика Парижа» с 20 апреля 2010 года по 30 апреля 2010 года для 25 своих туристов.

Тур предусматривал следующие условия наземного обслуживания: трасферы: аэропорт – отель – аэропорт, проживание в отеле «Европа» 3* и насыщенную экскурсионную и развлекательную программы.

Заявка на бронирование тура, отправленная менеджером компании ООО «Х-тур», была удовлетворена в течение 24 часов, о чем свидетельствовали подтверждение бронирования и счет на оплату, оформленные инкаминговым туроператором ООО «Ривьера». В установленные в подтверждении бронирования сроки, туроператор оплатил услуги ООО «Ривьера».

За семь дней до планируемых сроков тура, представитель принимающей стороны направил туроператору извещение об изменении условий наземного обслуживания, а именно: отель «Европа» 3* был заменен на равнозначный по категории отель, но расположенный в пригороде Парижа, экскурсия на Эйфелеву башню была заменена на другую экскурсию, в связи с тем, что там в этот период будут проводиться ремонтные работы.

Ответ на полученное извещение, менеджер ООО «Х-тур» дал только через три дня. В ответе на извещение он требовал аннуляции заказа и полного возмещения убытков, связанных с заменой услуг.

Задание:

Поясните, насколько требование менеджера аутгоинг-туроператора о полном возмещении убытков со стороны инкам-туроператора в связи с заменой услуг правомерно? Ответ обоснуйте

Ответ:

Основываясь на сложившейся практике работы аутгоинг-туроператора и инкам-туроператора, необходимо отметить, что принимающая сторона имеет право в случае необходимости или в силу причин, препятствующих выполнению в полной мере оплаченных туроператором туристских услуг, производить равнозначную замену туристских услуг либо возвращать стоимость за не предоставленные услуги полностью. Зарубежный инкам-туроператор обязуется извещать об этом Туроператора в разумные сроки, но не менее, чем за 24 часа до заезда туриста.

В свою очередь, аутгоинг-туроператор обязан незамедлительно, в течение двух часов, подтверждать получение информации принимающей стороны обо всех изменениях или заменах в программе, а также информировать инкам-оператора о принятии изменений и/или об отказе от измененных туристских услуг. Несоблюдение туроператором данного пункта дает принимающей стороне право считать, что туроператор принимает измененные туристские услуги, и аннулирует право на возмещение его возможных убытков, связанных с их заменой.

В связи с тем, что в данной ситуации ответ от менеджера аутгоинг-оператора последовал только через три дня, можно считать его требование о полном возмещении убытков со стороны инкам-туроператора в связи с заменой услуг неправомерным.

Задание 10

Условие:

Туроператор ООО «Ореон-тур» организует групповые и индивидуальные туры в Лондон, предоставляя своим клиентам размещение в лучших гостиницах города, одной из которых является «The Westminster Hotel» категории 4*, расположенная в Лондоне (Великобритания) по адресу: 16 Leinster Square, Bayswater, London W2 4PR, Tel. +44 (020) 72219131.

В собственном сотрудничестве с отелем, туроператор выбирает работу по разовым заявкам на условиях повышенной комиссии.

Задание:

1. Заполните формуляр договора, указав предмет договора, обязанности и ответственности сторон, согласно выбранной схемы взаимного сотрудничества.

Задание:

1. Заполните формуляр договора, указав предмет договора, обязанности и ответственности сторон, согласно выбранной схемы взаимного сотрудничества.

Ответ:

Вариант оформления договора с гостиницей представлен в Приложении 4