Содержание

Введение……………………………………………………………………….…..3

Глава 1 Имитационное моделирование. Язык программирование gpss……..5

1.1 Основные черты имитационного моделирования…………………………..5

1.2 Принципы моделирования на языке GPSS……………..……………..…….7

Глава 2 Описание системы массового обслуживания заявок населения….…11

2.1 Построение структурной схемы модели…………………………….……..11

2.2 Формализация и алгоритмизация модели…………………………...……..13

Заключение………………………………………………………………….……21

Библиографический список………...………………………………...…………22

Приложения………………………………………………………………….…..25

Введение

Актуальность курсовой работы.

На сегодняшний день проблема состояния и развития ЖКХ является одной из наиболее острых проблем нашего общества. В СМИ ведутся обсуждения о качестве оказываемых услуг в данной сфере нашей жизни. Нынешнее состояние ЖКХ в России абсолютно критично. По оценке Минрегионразвития, для того чтобы просто нормализовать работу всех сетей, которые действуют сегодня в России, – не двинуться вперед, а обеспечить нормальную работу, – нужно шесть триллионов рублей! Износ сетей составляет 60%, а 40% всех домов, которые есть в Российской Федерации, нуждаются в капитальном ремонте. Для оперативного реагирования на проведение ремонтных работ в организациях ЖКХ создаются аварийно - деспетчерские службы, которые занимаются приемом и обработкой заявок. В период межсезонья, зимой количество заявок на проведение ремонтных работ резко начинает возрастать. Чтобы своевременно устранять все неполадки и аварийные ситуации необходимо проводить четкий анализ деятельности ЖКХ за предыдущие периоды и составлять план действий на будущее. Реакция на поступившие заявки иногда носит затяжной характер, поэтому, чтобы данный процесс не занимал много времени у исполнителей, я выбрала тему курсовой работы: "Моделирование анализа заявок на коммунальные услуги населения". Данная система моделирования GPSS World позволит быстро обрабатывать заявки населения, что в конечном итоге скажется на качестве оказываемых услуг.

Моя работа заключается в создании модели анализа заявок на коммунальные услуги населения.

Целью моей курсовой работы является создание имитационной модели анализа заявок на коммунальные услуги населения.

Задачами курсовой работы являются:

- определение основных параметров функционирования системы массового обслуживания заявок населения;

- выделение необходимых компонентов создаваемой модели;

- создание имитационной модели;

- анализ полученных результатов.

Объект курсовой работы имитационное моделирование в системе GPSS.

Предметом курсовой работы является создание имитационной модели массового обслуживания заявок населения.

Работа состоит из: введения, двух глав, заключения и библиографического списка.

Первая глава раскрывает понятия имитационное моделирование, язык программирование GPSS.

Во второй главе проводится построение и описание системы массового обслуживания заявок населения.

Глава 1 Имитационное моделирование. Язык программирование gpss