2.11. Мерчендайзинг

Мерчендайзинг – это многоплановая деятельность, направленная на стимулиро-

вание покупки и организацию рекламного оформления внутри предприятия сервиса

(реклама на месте продажи, в момент покупки).

«Визитной карточкой» фирмы является ее входная зона. Некоторые «продвину-

тые» фирмы при наличии условий создают витрины. Это важное средство рекламы,

поскольку представляет выставку предметов, ассоциирующихся у потребителей с

отдыхом, комфортным и полезным времяпрепровождением. Основные задачи вит-

рин следующие:

– знакомить с ассортиментом услуг, которые предлагаются фирмой;

– напоминать о приближении сезона;

– отражать новое направление моды, рекламировать услуги-новинки.

Витрины туристских фирм играют также воспитательную и образовательную

роль, поскольку рассказывают об образе жизни людей разных стран, национальных

традициях, культуре разных народов. Витрины – это основной элемент оформления

улиц, а соответственно, современных городов.

Современные витрины туристских фирм, некоторых ресторанов, кафе сливаются

с интерьером магазина, т. е. витрины открывают прохожим интерьер предприятий.

Витриной стало само рабочее пространство фирмы. Задняя стенка, которая раньше

служила основной частью витринной коробки, теперь устранена. Сквозная витрина

привлекает гораздо больше гостей.

По характеру оформления витрины бывают:

– сюжетные, оформленные с использованием какой-либо жанровой сценки (вит-

рины на тему сказки, мультфильма);

– тематические, выполненные к праздникам, юбилеям, торжественным событи-

ям. Здесь активно используются текст, фотографии, плакаты, диаграммы, символы.

Лучше всего воспринимаются сквозные и двусторонние витрины.

В витринах рекомендуется выставлять рекламные текстовые плакаты, раскрыва-

ющие потребительские свойства услуг, особенности услуг-новинок. В витрине необ-

ходимо правильно организовать световой поток. Для этого используются люминес-

центные (фосфоресцирующие) лампы.

Световые эффекты – блики, гаснущий и зажигающийся свет, смена цветов, вра-

щающиеся рефлекторы, эффект тени, усиление света посредством отображения в

зеркалах, концентрация света в одной точке, где находится символ – образ услуги.

Чтобы заставить зрителя осмотреть внутреннюю экспозицию, необходимо правиль-

но расположить и сгруппировать элементы оформления. Необходимо следовать пра-

вилам композиции.

Cледует наметить композиционный центр витрины, который бросается в глаза в

первую очередь. Центр композиции должен лежать в плоскости, находящейся на

уровне глаз человека среднего роста. Композиционный центр может находиться в

той или иной части витрины, не обязательно в оптическом центре.

23

Бывают симметричные и асимметричные композиции. Симметричная компози-

ция – тогда, когда предметы находятся равномерно от центра по обе стороны вооб-

ражаемой оси. Асимметричная композиция – одна сторона витрины может быть за-

полнена больше, но в целом композиция должна быть уравновешена. Асимметрич-

ная композиция создает ощущение динамики, она предоставляет больше вариантов

оформления и лучше воспринимается. Устойчивость экспозиции создается расшире-

нием основания выставки, расположением крупных предметов в нижней части вит-

рины и удалением от зрителя (пирамида). Необходимо соблюдать также расстояния

между отдельными предметами и их группами.

Надо соблюдать пропорции в использовании цвета. Чем более активен цвет, тем

меньше его должно быть в витрине. Сейчас популярно сочетание синего с зеленым,

зеленого с фиолетовым, оранжевого с желтым и изумрудно-зеленым.

Для оформления места работы турменеджеров, менеджеров досуговых центров и

фитнес-студий используются всевозможные рекламные материалы. Они в большей

мере нужны для рекламы брэндов. Для оформления используются входная зона, ра-

бочий зал, места, отведенные для ожидания посетителей, кассовая зона.

Вобблер – изображение торговой марки или продукции на рельефном картоне.

Это форма с гибкой пластмассовой ножкой, которая крепится к торцу полки или

стенда.

Стикер – наклейка из самоклеющейся бумаги на входной двери.

Программируемая информационная аудиосистема находится в режиме ожида-

ния. Она фиксирует движение приближающегося объекта, после чего срабатывает

схема звукового сопровождения.

Также популярны телемониторы (телевизионные панели, гирлянды), флажки с

названием, например, определенных туров, постеры – печатные издания большого

формата, вывешиваемые в рабочем зале, тротуарная графика – наклейки-стикеры из

устойчивого к стиранию материала (следы ботинок, мобайлы), двусторонние плака-

ты на жесткой основе с системой подвешивания к потолку, дисплеи (стенды, стойки,

конструкции, презентующие услуги), лайтбоксы (металлические короба с внутрен-

ней подсветкой).__