12. Товар и его коммерческие характеристики.

Товаром называется всякая продукция в виде физического объекта, услуги или идеи, которая предложена рынку для продажи или обмена. В процессе купли-продажи изменяется не содержание товара, а лишь право владения. Коммерческие характеристики товара:

1. основная коммерческая идея товара;

2. реальное исполнение товара (назначение, надежность, технологичность, транспортабельность, эргономичность, безопасность, стандартизация, эстетические, качество, упаковка, марка, внешнее оформление);

3. условия сбыта (оплата, размер min и max партии, фактурная цена, цена потребления);

4. условия эксплуатации (поставка и кредитование, гарантийные обязательства, послегарантийное обслуживание).

Товары делятся на две группы:

1.материально-вещественные блага (пища, одежда, жилье, машины, материалы и т.д.)

2.услуги (услуги транспорта, связи, здравоохранения, науки, образования, культуры, рекламы, торговли, коммунально-бытового обслуживания).

Классификация товаров:

Все товары с учетом их назначения подразделяются на товары индивидуального потребления (потребительские товары) и товары производственного назначения (средства производства).

Потребительские товары – приобретаемые для удовлетворения своих личных потребностей, семейного или домашнего использования. Товары производственного назначения предназначаются для использования в производстве других товаров и услуг, для хозяйственной деятельности предприятия.

1. потребительские товары в свою очередь могут быть:

- товары повседневного спроса:

а) основные товары постоянного спроса (хлеб, молоко)

б) товары импульсной покупки (без предварительного планирования)

в) товары для экстренных случаев (лекарства, зонты в дождь)

- товары тщательного выбора (одежда, мебель, электробытовые приборы)

- престижные товары (уникальные свойства, известная марка производителя)

- товары пассивного спроса (об их существовании покупатель знает, но не задумывается об их приобретении; н-р, могильные участки, надгробия)

2. товары производственного назначения м/б:

- основное и вспомогательное оборудование,

- сырье, материалы и готовые изделия,

- полуфабрикаты,

- стационарные сооружения,

- вспомогательные материалы и услуги.

Товарная номенклатура – это совокупность всех производимых и предлагаемых фирмой для продажи товаров и услуг. Рассматривая такую совокупность, можно выделить отдельные группы товаров, схожих по своим потребительским характеристикам или признанных удовлетворять определенную потребность. Эти группы товаров называются ассортиментными группами. Каждая ассортиментная группа состоит из отдельных ассортиментных позиций (марок, моделей, разновидностей).

Совокупность всех ассортиментных групп товаров, изготовляемых фирмой, определяет т.н. товарный ассортимент. Он характеризуется: широтой (количество изготавливаемых ассортиментных групп), глубиной (кол-во ассортиментных позиций в ассортиментной группе), насыщенностью (кол-во ассортиментных позиций во всех ассортиментных группах), гармоничностью (степень близости товаров различных ассортиментных групп с точки зрения их потребителя или каких-то иных показателей).

Чтобы обеспечить эффективную предпринимательскую деятельность, фирма должна постоянно развивать товарный ассортимент. Необходимость этого обусловлена рядом факторов: изменение спроса, появление новых или усовершенствование уже существующих товаров, изменения в товарном ассортименте конкурентов. Кроме того, важными факторами развития товарного ассортимента являются: целесообразность использования свободных мощностей, желание посредников закупать товары широкого ассортимента, целесообразность использования побочных продуктов производства.

Управлять товарным ассортиментом – значит постоянно предлагать рынку такой ассортимент товаров, который удовлетворяет покупателей. Поэтому следует постоянно анализировать соответствие производимых изделий запросам покупателей и на этой основе принимать решения о: снятии с производства устаревших товаров, модификации изготовляемых товаров, разработке новых видов продукции.

Торговые марки и упаковка товара являются одним из инструмента маркетинга. Различают:

- марку – имя, термин, символ, рисунок или его сочетание;

- марочное название – что можно произнести;

- марочный знак – что можно увидеть;

- товарный знак – что имеет правовую защиту.

Товарный знак должен обладать простотой, индивидуальностью, узнаваемостью, привлекательностью для потребителей, охраноспособностью.

В качестве товарных знаков обычно используются следующие обозначения:

- словесное – в виде слов или сочетаний букв, имеющих словесный характер (лозунги, фамилии);

- изобразительные – в виде композиций линий, пятен, фигур любых форм на плоскости.

- объемные – в виде фигур или их композиций, изображаемых в трехмерном пространстве.

- комбинированные – комбинация элементов разного характера.

Система управления продуктом имеет следующие направления (4 «P»):

- продукт,

- цена,

- продвижение,

- место.