3. Функции управления

Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект со стороны субъекта управления.

Функции управления и установление объема работ по каждой функции являются основой для формирования структуры управляющей системы и взаимодействия ее компонентов.

Для менеджмента традиционным является выделение следующих функций: планирование; организация; мотивация; контроль.

Функция планирования предполагает формулирование целей и выбор путей их достижения на основании разграничения обязанностей в рамках организационной структуры управления. К функции планирования обычно относят и распределение ограниченного объема ресурсов во временном аспекте исходя из приоритетов и целей развития. Реализуется эта функция через составление балансов, бюджетов и использование нормативов.

Функция организации предполагает необходимость структурирования объекта управления для разграничения полномочий, определения прав и обязанностей функциональных подразделений. С этой функцией связан процесс департаментализации — организационного построения внутренней системы управления и контроля.

Функция мотивации основывается на деятельности, направленной на реализацию целей. С помощью этой функции интерпретируются факторы, влияющие на поведение людей и учитывающие их потребности. Реализации функции содействует процесс стимулирования деловой активности, производительности и качества труда. Содержательные теории мотивации базируются на потребностях и связанных с ними факторах, определяющих поведение людей. Процессуальные теории рассматривают, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный тип поведения.

Функция контроля означает содействие реализации поставленных целей. К ним относится: выработка норм и нормативов, являющихся эталоном, критерием оценки результатов; сравнение достижений с поставленными целями и установленными критериями; обеспечение внесения необходимых изменений в условия и факторы деятельности.

Решающее значение для комплексной реализации функций управления имеет информационное обеспечение. Оно позволяет принимать решения с учетом обмена мнениями и выбора оптимального из альтернативных вариантов достижения целей.

4. Структура и процесс принятия управленческих решений

Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера; это обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия (либо наоборот, воздержаться от них), связанные с достижением целей организации и преодолением стоящих перед ней проблем.

Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня.

Решение характеризуют следующие признаки: 1)возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения; 2)наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение; 3)необходимость волевого акта руководителя при выборе решения, так как субъект принятия решения формирует его через борьбу мотивов и мнений.

Требования к технологии менеджмента можно свести к следующему: 1)соотв-вие этапов принятия решения опред-м уровням иерархии управления; 2)информация должна поступать от всех подразделений фирмы, находящихся на разных уровнях управления и выполняющих различные функции; 3)выбор и принятие решения должны отражать интересы и возможности тех уровней управления, на которые будет возложено выполнение решения; 4)должна строго соблюдаться соподчиненность в отношениях в иерархии управления, жесткая дисциплина, высокая требовательность и беспрекословное подчинение.

Управленческие решения можно рассматривать с разных точек зрения.

1) По степени влияния на будущее организации они делятся на стратегические (основные пути развития) и тактические (конкретные способы продвижения). 2) По степени самостоятельности: инициативные (диктуются обстоятельствами) и предписанные (конкретизируют поступающие сверху указания). 3) По масштабам решения могут быть глобальными и локальными. 4) В соответствии с временным горизонтом: перспективные, текущие. 5) В зависимости от продолжительности периода реализации: долгосрочные (свыше 5 лет), среднесрочные (от года до 5 лет) и краткосрочные (до одного года). 6) В зависимости от степени определенности ожидаемого результата: вероятностные и детерминированные (однозначные) решения, которые сравнительно редки. 7) По степени регламентированности: контурные решения (предоставляют широкую свободу исполнителям); структурированные (допускают инициативу во второстепенных вопросах); алгоритмизированные, где инициатива исключена. 8) По направленности воздействия: внешние и внутренние. 9) По степени обязательности исполнения: директивные, рекомендательные и ориентирующие.10) По степени охвата проблемы: выборочные и сплошные. 11) По степени сложности: простые, сложные и уникальные. 12) По методам выработки: шаблонные и творческие. 13) В зависимости от числа разработчиков: единоличные и коллективные. 14) По способу влияния: прямые и косвенные. 15) По содержанию решения бывают техническими, экономическими, социальными.

Принятию решения предшествуют несколько этапов: 1) возникновение проблем, по которым необходимо принять решение; 2) выбор критериев, по которым будет принято решение; 3) разработка и формулировка альтернатив; 4) выбор оптимальной альтернативы из их множеств; 5) утверждение (принятие) решения; 6) организация работ по реализации решения - обратная связь.

Стадии: подготовка управленческого решения (проводится экономический анализ ситуации на микро- и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие решения); принятие решения (осуществляются разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения); реализация решения (принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения).

Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.