
- •1. Понятие и суть туроперейтинга
- •2. Экономические функции туризма
- •3. Характерные черты объектов туристического интереса
- •4. Рекреационные туристические ресурсы
- •5. Антропогенно-рекреационные туристические ресурсы
- •6. Антропогенные туристические ресурсы
- •7.Виды туроперейтинга и туроператоров
- •8. Классификация туров в зависимости от целей туристов
- •9. Классификация туров в зависимости от вида применяемых транспортных средств
- •10. Понятие и виды туристического маршрута
- •11. Основной комплекс услуг в туре
- •12. Дополнительный комплекс услуг
- •13. Основные стадии туроперейтинга
- •14. I этап планирования как этап исследования и анализа.
- •15. Этап формирования туров. Цели и задачи
- •16. Подходы применяемые при формировании конкурентного преимущества на рынке, основываясь на внутренних возможностях туроператора
- •17. Принципы составления календарного графика на сезон
- •18. Стадия проектирования туров
- •19. Планирование рекламных мероприятий и мероприятий по стимулированию продаж
- •20. Системы сбыта туристического продукта
- •21. Подготовка каналов сбыта. Особенности формирования каналов сбыта
- •22. Стадия организации туров. Цели и задачи.
- •23. Особенности проведения рекламных туров, цели и задачи. Стади-тур
- •24. Особенности сопровождения туристов в групповых и индивидуальных турах
- •25. Бронирование авиабилетов на регулярных рейсах. Аренда чартерных судов.
- •26. Организация сотрудничества со страховыми компаниями
- •27. Специфика организации познавательных туров
- •28. Специфика организации оздоровительных туров
- •29. Организация совместной работы с гостиницами и другими средствами размещения.
- •30. Туристическая программа, виды, подходы к её формированию.
- •Выявите связь туроперейтинга с другими учебными дисциплинами
- •33. Охарактеризуйте регулирование конфликтных ситуаций, возникающих в туроператорской деятельности
- •34. Охарактеризуйте требования к персоналу, проводящему переговоры с клиентами
- •35. Раскройте основные способы управленческого общения и принципы отношений с клиентом
3. Характерные черты объектов туристического интереса
Туристический интерес – перспектива получения туристом объективной информации, положительных эмоций и/или потенциальная возможность удовлетворения планируемой потребности туриста в конкретной, часто более или менее известной, туристической услуге (работе), туристическом товаре и туристическом продукте, основанных на определенном комплексе туристических ресурсов, выступающих в виде объектов туристического интереса. Туристический интерес генерирует мотивационный позыв индивидуума или группы индивидуумов к потреблению туристического продукта и, соответственно, совершению туристической поездки.
Объекты туристического интереса – достопримечательности, природные объекты и природно-климатические зоны, исторические, социокультурные объекты показа и иные, способные удовлетворить потребности туриста в процессе осуществления туристической поездки и потреблении туристических услуг или туристического продукта. Принято выделять следующие характерные черты объектов туристического интереса:
1) способность привлекать к себе внимание людей, вызывать у них желание посмотреть, потрогать, ощутить и чувства восторга, восхищения, удовольствия;
2) по происхождению они могут быть природные (рекреационные, антропогенно-рекреационные) и созданные руками человека (антропогенные);
3) определенная известность. Потенциальный турист должен иметь представление о месте расположения и особенностях объекта;
4) оснащенность развитой инфраструктурой туризма (наличие транспортных коммуникаций, услуг размещения и питания, развлекательных мероприятии и т.д.).
Туристические объекты классифицируются:
1) на широко- или малоизвестные (на известность туробъекта влияет как реклама, так и уровень сервиса вблизи него);
2) свободно или комфортно посещаемые и посещение которых требует определенных физических нагрузок, сопряжено с опасностями для жизни нездоровья туристов.
Однако для того, чтобы объекты туристического интереса были бы реально использованы в целях туризма, необходима надлежащая инфраструктура и индустрия туризма, которая обеспечит (а) доведение информации до туриста о данном туристическом объекте, необходимой и достаточной для уверенной мотивации выбора путешествия именно в эту местность и к этому объекту, (б) обеспечит достаточно комфортную и безопасную доставку (доступ) туриста к этой местности и объекту, (в) размещение, (г) питание, (д) развлечение.
4. Рекреационные туристические ресурсы
Рекреационные ресурсы — компоненты природной среды (климат, рельеф, поверхностные и подземные воды, растительность и т.д.), используемые для организации отдыха и оздоровления людей. На основе принятой классификации рекреационные ресурсы можно разделить:
- на горно-климатические рекреационные ресурсы. При посещении местности, обладающей горно-климатическими рекреационными ресурсами, туристов, прежде всего, привлекают возможности полюбоваться горными пейзажами, посетить пещеры, заняться некоторыми видами спорта (альпинизм горные лыжи, сноуборд и т.д.). Посещение гор также позволяет поправить здоровье, отдохнуть от стрессов, получить заряд бодрости;
- климатические рекреационные ресурсы. Чаще всего это сочетание свойственных для данной местности климатических условий, отличающее эту местность от окружающих регионов и оказывающее благотворное влияние на здоровье посетителей. В основном регионами, обладающими климатическими рекреационными ресурсами, являются морские, речные, озерные курорты;
- бальнеологические ресурсы. Обладают способностью оказывать полезное воздействие на здоровье туристов. Целью приезда на бальнеологический курорт обычно является лечение (минеральными водами, солями, грязями и др.). Любая территория с развитыми и освоенными (т.е. прошедшими медицинское свидетельствование) бальнеологическими ресурсами должна иметь инфраструктуру лечебно-ночлеговых учреждений, параллельно оказывающих посетителям ряд лечебно-оздоровительных услуг (диагностика, лечение, профилактика и др.);
- комплексные рекреационные ресурсы — совокупность на сравнительно небольшой географической территории нескольких видов рекреационных ресурсов (например, Анапа — не только климатический, но и бальнеологический курорт, обладающий уникальными грязевыми источниками);
- единичные природные объекты, представляющие туристический интерес, — отдельные, мало взаимосвязанные с окружающей средой объекты дикой природы, привлекающие туристов в силу своей необычности, специфичности и уникальности (например, причудливой формы скалы Каппадокии (Турция), скала Ред-Рок (Австралия), являющаяся самым большим камнем на планете, и т.д.).